Внутренняя среда предприятия - это та часть общей среды, которая находится в пределах предприятия. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование предприятия. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает предприятие.
Линейно-функциональная система организации имеет свои преимущества и недостатки, которые описаны в таблице 4.
Таблица 4. - Преимущества и недостатки линейно-функциональной системы
| Преимущества линейно-функциональной системы | Недостатки линейно-функциональной системы |
Исходя из вышеописанных факторов, можно сделать вывод, что следует стремиться изменить функциональную систему организации на проектную.
Преимущества такой системы в том, что она более компактная, руководству легче делегировать свои полномочия.
3. Рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «Шкаф»
Во всем многообразии факторов внешней и внутренней среды, можно заметить их разделение на две группы: те, которые поддаются управлению со стороны руководства фирмы, и те, которые такому управлению не поддаются
Это можно сформулировать следующим образом:
Сначала минимизировать издержки и тем самым укрепить свою конкурентную позицию, при этом освоить продажу в уже имеющихся магазинах сопутствующих товаров, затем выйти на новые рынки, заключив договора в регионах, затем закрепиться в них, путем покупки существующих мебельных магазинов, а в дальнейшем стремиться к приобретению доли акций производящих предприятий.
Для улучшения системы управления предприятия ООО «Шкаф» существенное значение имеют пять факторов, из которых составляются возможности управления фирмой (табл.5).
Таблица 5 - Факторы, влияющие на потенциал организации ООО «Шкаф»
| Деятельность | Факторы |
| Общее управлениеФинансовое управлениеМаркетингПроизводствоНИОКР |
Основные пути улучшения организационной системы ООО «Шкаф»:
1. уделить основное внимание росту и эффективности производства, а также обнаруживать и элиминировать все то, что мешает минимизации издержек.
2. эффективно управлять денежной наличностью и строго выполнять функции контроля.
3. менеджерам следует, занимается не только сбытом, но и анализом рынка.
Для определения, как будущего конкурентного статуса фирмы, так и путей его обеспечения требуется детальная аналитическая работа.
Принятие нового типа мышления в масштабе всей фирмы, необходимо, чтобы высшие руководители были активными его проводниками. Такие руководители должны уметь правильно обобщать, видеть проблему в целом, уметь представить задачу с многими переменными и увидеть те несколько переменных и зависимостей, которые определяют успешность реакции на эту новизну.
Одной из важных задач предприятия является выбор такой оптимальной организационной системы, которая лучше всего отвечала бы целям и задачам предприятия, воздействующим на него внутренним и внешним факторам в существующих и ожидаемых условиях функционирования, а также реализуемым стратегиям. Новая стратегия может повлечь за собой появление новых или отличающихся от существующих ключевых видов деятельности, потребовать но гомеостатичностью, т.е. способностью системы вырабатывать автоматические реакции по поддержанию внутреннего равновесия. Это свойство во временном аспекте является производным от стабильности и долговечности.
Эти цели должны быть общими как для управленческого, так и для исполнительного состава.
Основные направления диверсификации или интенсификации развития предприятия:
1. увелечение объемов производства;
2. ссовершенствование производственного оборудования;
3. повышение квалификации персонала (как управленческого, так и исполнительного);
4. улучшение условий труда работников.
Как и рассматриваемое предприятие, любая организация разрабатывает собственную программу достижения долговременных целей - деловую стратегию предприятия.
Проанализируем составляющие этой программы:
1. ресурсы - это то, что необходимо для производства нашего товара: сырье, материалы, оборудование, финансы, человеческие ресурсы, энергия, информация и др.;
На деятельность любой организации и любой формы собственности оказывает влияние общее состояние экономики. Экономическое состояние страны вытекает прежде всего из политики проводимой государством. Высокие налоги губительно сказываются как на нашу организацию, так и без того разваливающуюся промышленность. Международная обстановка оказывает тоже влияние. В данный момент, часть закупок сырья мы производим за рубежом и соответственно, какое положение (политические, экономические или другие) за рубежом, так и будет устанавливаться последующее сотрудничество. Увеличение таможенных ставок, цен на сырье, повлечет увеличение цен на нашу продукцию.
Рассмотрим теперь основные проблемы предприятия. Как уже было сказано выше, мало наладить выпуск конкурентоспособных изделий. Ситуация на мебельном рынке такова, что конкуренция идет уже не в сфере производства, а в сфере управления. И выигрывает тот, кто сможет построить более грамотную и эффективную систему управления.
Перечень основных проблем ООО «Шкаф» приведен в матрице Глайстера (таблица 6).
Таблица 6. - Матрица Глайстера
| Иерархический уровень управления | Сутьпроблемы | Признакипроявления проблемы | Методырешения | Ожидаемыерезультаты |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. индивидуум (менеджер отдела сбыта при фабрике) | ||||
| 2. Команда: отдел сбыта при фабрике | Возрастание эффективности работы, более быстрое обслуживание клиентов | |||
| Выпуск требуемой продукции в требуемых количествах | ||||
| 3. Предприятие ООО «Шкаф» | ||||
| Не ведется систематизированная работа с клиентами | Клиент не имеет «своего» менеджера. Клиент не имеет личной заинтересованности, привязанности к ООО «Шкаф» |
Теперь воспользуемся матрицей Долгорукова для выделения главных проблем (табл. 7).
Таблица 7 - Матрица выбора главных проблем
| СитуацияФакторы | благоприятная | Не благоприятная |
| управляемые | Низкая самостоятельность | |
| Не управляемые | Не включено в проект |
Выбор ситуации изменения
Итак, на основе матрицы Долгорукова сразу становится ясно, какой проект изменений является наиболее актуальным для ООО «Шкаф» – это проведение рекламной работы по связям с общественностью для обеспечения выполнения задач в соответствии с п.1.
Описание изменений: ориентация сбытовой службы в новых конкурентных условиях на современную систему дистрибуции и внедрение маркетинга на предприятии.
Инициаторы изменения: генеральный директор ООО «Шкаф», коммерческий директор.
Причина необходимости изменения: высокая конкурентная борьба, отсутствие информации о конкурентах, малое количество лояльных клиентов, отсутствие планируемых и эффективных рекламных кампаний.