| Наименование услуги | Цены на услуги, руб. | |||
| «НейлАрт» | «Жемчужина» | «Элегант» | «Марина» | |
| Маникюр | ||||
| Гигиенический маникюр | 10 000 | 15 000 | 15 000 | 17 000 |
| Гигиенический маникюр + массаж | 12 000 | 16 200 | 16 500 | 17 500 |
| Маникюр комплекс | 15 000 | 18 000 | 18 000 | 19 300 |
| Европейский маникюр | 17 000 | 21 000 | 20 000 | 21 000 |
| Мужской маникюр комплекс | 17 000 | 21 000 | 20 000 | 21 000 |
| Использование фрезы в маникюре | 6 000 | 7 800 | 8 000 | 7 200 |
| Коррекция маникюра | 7 000 | 7 800 | 8 300 | 7 500 |
| Коррекция длины ногтей | 5 000 | 6 000 | 6 600 | 6 300 |
| Массаж кистей рук | 5 000 | - | - | - |
| Покрытие ногтей лаком | 5 500 | 8 000 | 9 000 | 12 000 |
| Декоративное покрытие | от 10 000 | от 15 000 | от 15 000 | от 20 000 |
| Использование страз (1 шт.) | 500 | - | - | - |
| Французское покрытие ногтей лаком | 10 500 | 16 000 | 18 000 | 17 000 |
| Снятие лака | 2 500 | 5 000 | 5 000 | 5 000 |
| Педикюр | ||||
| Обработка стоп | 10 000 | - | - | - |
| Обработка ногтей | 12 000 | 15 000 | 15 000 | 17 000 |
| Педикюр комплекс | 15 000 | 17 000 | 17 100 | 19 000 |
| Релаксирующий массаж стоп сопутствующий | 10 000 | - | - | - |
| Покрытие ногтей лаком на ногах | 7 500 | 9 500 | 10 000 | 8 500 |
| Декоративное покрытие | от 10 000 | от 1500 | от 15 000 | от 20 000 |
| Мужской педикюр комплекс | 17 000 | 19 000 | 21 000 | 20 000 |
Как видно из таблицы наиболее низкие цены представлены в салоне "НейлАрт", т.к. мы должны привлечь клиентов. Маникюрный салон "НейлАрт" ориентирован на широкий круг клиентов, в отличие от своих конкурентов.
Также, для представления общей картины на конкурентном рынке в данной отрасли представим анализ сильных и слабых сторон конкурентов в таблице 4.
Таблица 4 - Анализ сильных и слабых сторон конкурентов
| Конкуренты | Сильные стороны | Слабые стороны | ||
| конкурентов | маникюрного салона «НейлАрт» | конкурентов | маникюрного салона «НейлАрт» | |
| Салон-парикмахерская «Жемчужина» | Высокий уровень обслуживания. | Высокий уровень обслуживания, предоставляются услуги массажа и использование страз, приемлемые цены, удачное расположение. | Высокие цены предоставляемых услуг, малая численность специалистов, что не позволяет обслуживать больше клиентов. | Малая популярность в данном районе. |
| Салон-парикмахерская «Элегант» | Высокий уровень обслуживания, есть солярий, предоставляются косметические услуги, удачное расположение салона. | Высокий уровень обслуживания, предоставляются услуги массажа и использование страз, приемлемые цены, удачное расположение. | Высокие цены на услуги. | Малая популярность в данном районе. |
| Салон-парикмахерская «Марина» | Высокий уровень обслуживания, есть солярий. | Высокий уровень обслуживания, предоставляются услуги массажа и использование страз, приемлемые цены, удачное расположение. | Высокие цены на услуги. | Малая популярность в данном районе. |
Целевой аудиторией салона «НейлАрт» являются:
1. Клиенты со средним доходом, из них:
-молодежь
-люди ведущие активную деловую жизнь
-люди шоу-бизнеса (гастролирующие артисты эстрады, театра и кино)
-прочие
2. Клиенты с низким доходом, из них:
-молодежь
-рабочие и служащие
-прочие
Таблица 5 – Сравнительные преимущества конкурентов
| Факторы конкурентоспособности | «НейлАрт» | Главные конкуренты | ||
| «Жемчу-жина» | «Элегант» | «Марина» | ||
| I. Услуга | ||||
| Качество | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Уникальность | 5 | 5 | 3 | 4 |
| II. Цена | 5 | 2 | 3 | 5 |
| III. Каналы сбыта | ||||
| Прямая доставка | 2 | 5 | 5 | 1 |
| Степень охвата рынка | 5 | 2 | 2 | 4 |
| IV. Продвижение услуги | ||||
| Индивидуальный контакт с клиентами | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Ориентация на потребителя, его запросы, пожелания | 5 | 5 | 4 | 4 |
| Реклама для потребителей | 2 | 5 | 3 | 2 |
| Общее количество балов | 34 | 34 | 30 | 30 |
Таблица 6 – Оценка сильных и слабых сторон салона «НейлАрт»в конкурентной борьбе
| Наименование показателя | Оценка позиций | ||||
| Явный лидер на рынке | Выше среднего уровня | Средний уровень | Ниже среднего уровня | Аутсайдер | |
| -отношение основного и оборотного капитала | * | ||||
| -отношение объема продаж к стоимости активов | * | ||||
| -доля рынка | * | ||||
| -репутация услуг на рынке | * | ||||
| -престиж марки | * | ||||
| -число потребителей | * | ||||
| -цены на услуги | * | ||||
Из приведенных выше таблиц видно, что наш маникюрный салон практически на одном уровне с конкурентами. Но, так как "НейлАрт" ориентирован на людей со средним и низким уровнем доходов, имеет приемлемые цены на услуги, является привлекательным объектом для клиентов.
Также конкурентными преимуществами маникюрного салона "НейлАрт" являются:
-удобный подъезд к салону легкового транспорта, напротив платная стоянка, в нескольких шагах расположена автобусная остановка; грузовой зачем?
-наличие множества жилых домов, офисных зданий, а также физкультурного оздоровительного центра;
-наличие уникальных услуг, таких как массаж кистей рук и стоп ног, а также использование в своей работе страз;
-использование высококвалифицированных специалистов по маникюру и педикюру;
-применение новейшего оборудования и материалов;
-приемлемые цены.
4. Стратегия маркетинга
В данном бизнесе основная цель в первый - завоевать репутацию, большую долю рынка, занять свою рыночную нишу.
Маникюрный салон "НейлАрт" планирует затратить на рекламу в первый месяц приблизительно 2 640 000 руб. (таблица 7).
Таблица 7 - Затраты на рекламу в первый месяц деятельности салона "НейлАрт"
| Вид рекламы | Способ реализации | Цена единицы, руб. | Сумма, руб. |
| Размещение рекламы в журнале «Женский взгляд» (бесплатно распространяется по почтовым ящикам в г. Слуцке) | Рекламный слоган размещается два раза в неделю (всего 8 раз) | 54 000 | 432 000 |
| Распространение листовок по почтовым ящикам близлежащих домов | Всего 2 000 листовок | 100 | 200 000 |
| Установка рекламной вывески | Рекламная вывеска с указанием наименования салона, адреса, контактных телефонов и режима работы | 1 850 000 | 1 850 000 |
| Распространение визитных карточек по почтовым ящикам близлежащих домов | Визитные карточки с указанием наименования салона, адреса, контактных телефонов и режима работы | 1 500 | 150 000 |
Размещение рекламы в журнале "Женский взгляд" за месяц составит 432 000 рублей (54 000 рублей за один выпуск, журнал выходит два раза в неделю). Планируется и дальше сотрудничать с этим журналом и сумма затрат на рекламу в нем за год составит 5 184 000 руб.
Распространение листовок по почтовым ящикам близлежащих домов. Газета "Курьер" предоставляет услуги по распространению листовок, стоимость одной листовки равна 100 руб., за месяц получается 200 000 руб. Листовки будут содержать информацию о предоставляемых услугах салона, его месторасположении, контактных телефонах, времени работы. При этом предъявителю листовки предоставляется скидка 3%. В дальнейшем листовки будут распространяться в случаях снижения спроса на услуги салона.
Своеобразной рекламой будет вывеска, которая будет содержать зарегистрированное наименование салона, организационно-правовую форму, адреса и контактные телефона, и режим работы. Стоимость вывески и ее установка составят 1 850 000 руб.
Также маникюрный салон "НейлАрт" планирует сделать заказ визиток в РУП "Дом печати". Услуги издательства составят 150 000 руб. Визитка салона будет содержать его название, адрес и телефоны, режим работы с одной стороны, а с другой - календарь, услуги и строку для записи мастера, который будет оказывать услугу.
Для того, чтобы у будущих клиентов маникюрного салона оставались приятные воспоминания и желание воспользоваться его услугами еще раз, необходимо воплотить в жизнь приятные и удобные для них мелочи, такие как:
-возможность записи по телефону;
-кондиционер;
-удобный мягкий уголок для ожидания;
-телевизор;
-свежие журналы;
-приятный музыкальный фон;
-интересное оформление, живые цветы, картины и т.д.
Для успешного продвижения услуг на рынке планируется ввести систему скидок, которые создадут дополнительные преимущества для салона перед конкурентами. Для постоянных клиентов, которые посетили "НейлАрт" более 10 раз, будет предложена одна процедура на выбор бесплатно.
Важным фактором увеличения спроса на услуги является стимулирование работы персонала салона. Наиболее посещаемый мастер будет поощрен премией в размере 10% от оклада (начисление премий будет проводиться каждый месяц). Также в предпраздничные дни планируется вручение подарков работникам маникюрного салона.
В то же время, во время сезонных подъемов, маникюрный салон будет испытывать перегрузку, поэтому планируется нанимать временный персонал.
5. Производственная деятельность
Маникюрный салон "НейлАрт" будет находиться по адресу: Республика Беларусь, город Слуцк, улица Социалистическая, дом 38.