УТВЕРЖДЕНО
на заседании кафедры общего и специального менеджмента
Вопросы к экзамену по дисциплине «Основы менеджмента»
для студентов специальности 080507 – «Менеджмент организации»
1. Этапы развития теории и практики менеджмента.
2. Принципы современного управления.
3. Концепции научного и административного управления. Принципы А. Файоля.
4. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.
5. Наука управления или количественный подход. Современные подходы к управлению
6. Структура внешней среды организации и значение ее рассмотрения в рыночной экономике. PEST – анализ.
7. Современный японский менеджмент.
8. Современный американский менеджмент.
9. Западноевропейская модель «мягкого» менеджмента.
10. Характеристики механистических организационных структур и сферы их эффективного применения.
11. Концепция жизненных циклов организации.
12. Управленческие роли менеджера.
13. Ограничения менеджера.
14. Организационная культура.
15. Цикл управленческого контроля и его основные этапы.
16. Модели и методы управленческих решений.
17. Сравнительный анализ теорий мотивации. Модель Портера – Лоулера.
18. Управленческая команда. Факторы, влияющие на эффективность команд.
19. Этапы развития команд. Типы управленческих команд.
21. Лидерство и власть в организации. Виды власти и влияния.
21. Лидерство. Личностные и поведенческие концепции лидерства.
22. Ситуационное лидерство.
23. Сущность стратегического менеджмента.Миссия и стратегические цели организации
24. Коммуникации в организациях. Обратная связь. Язык жестов.
25. Роль планирования в рыночной экономике.
26. Этапы планирования. Факторы, ограничивающие возможности планирования.
27. Система управления по целям.
28. Внутренняя среда организации. SWOT – анализ.
29. Создание организации (фирмы): концепция организационных полномочий. Статусы и роли. Эффективность.
30. Штабные, линейные полномочия в организациях и сферы их эффективного применения.
31. Управление изменениями.
32. Проблемы производительности труда: комплексный подход. Причины снижения темпов роста производительности труда на современном этапе.
33. Поведенческие различия в национальных бизнес-культурах.
34. Современные трактовки роли и содержания управления.
Составитель: Калашников Е.В., к.и.н., доцент кафедры общего и специального менеджмента
Сущ-ет много подходов к опр-нию понятия «мен-т». Можно расматривать мен-т как процесс управления людьми в орг-циях с применением специфических ф-ций мен-та. Мен-том также явл-ся орган управления на пр-и. По Файолю мен-т – это прогнозирование, планирование, организация и рук-во, координация и контроль. По Тейлору мен-т – это искусство точно представить, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешёвым способом. В соврем. лит-ре выделяется 2 подхода к опр-нию мен-та. С одной стороны, мен-т – это искусство управления, с другой – наука управления. Предметом мен-та как науки явл-ся экономический механизм управления, орг-ные структуры управления, маркетинг, персонал, информация, корпоративная культура и всё то, что составляет систему управления. Под экономическим механизмом управления понимают ф-ции и процессы целеполагания, план-ния, прогнозирования, организации, принятия решений, мотивации, контроля и учёта в их совокупности. Эти ф-ции взаимно дополняют друг друга, раскрывая сущность мен-та.
Мен-т как наука – наука управления, возникшая на базе практической деят-ти по управлению организациями и имеющая свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная за сотни лет практики и представленная в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления. В самостоятельную область знаний, в науку мен-т выделился в конце 19 века. Датой рождения мен-та называют 1911 год, когда вышел в свет труд Тейлора «Принципы научного управления». На самом деле наука об управлении начала зарождаться очень давно.
5000 лет до н.э. - Древние шумеры - Появление клинописи, возм-ть регистрации фактов;
4000 лет до н.э. - Древний Египет - Признание необх-ти план-ния, орг-ции и контроля – ф-ции мен-та (мотивации не было)
2600 лет до н.э. - Др.Египет - Орг-ция и управление в усл. децентрализации
1792 г. до н.э. - Др.Вавилон, Хаммурапи - Законы Хамураппи: использ-ние свидетелей и письм. источников для к-ля. Установление МРОТ
1491 г. до н.э. - Др. евреи - Концепция орг-ции (классическая), скалярный принцип, принцип упр-ния по методу исключения
500 лет до н.э. - Др.Китай - Формулировка принципа специалиации
400 лет до н.э. – Сократ - Признание универсальности упр-ния во всех сферах жизни: эк-ка, пол-ка, духовная, социальная
350 лет до н.э. – Платон - Специализация ( каждое сословие д. заниматься своим)
325 до н.э. - А.Македонский - Создание штаба
284 до н.э. - Др. Рим, император Гиоклетиан - Делегирование полномочий (создал громадную империю, кот. не распалась сразу после его смерти – он управлял ею не один)
1436 г – Венеция - Учёт издержек пр-ва, чеки и балансы для контроля, присвоение номера при инвентаризации. Контроль товарных запасов и себестоимости
1515 г – Англия, Томас Мур - Анализ недостатков плохого рук-ва, призыв к усилению специализации
1525 г – Флоренция Н. Макиавелли - Осознание значения массового согласия, опр-ние качеств рук-ля
1776 г – Англия, Адам Смит - Принцип специализации применительно к пром.рабочим
1800 г – Англия, Джеймс Уатт - Страхование служащих, мат. стимулирование, рождественские праздники и премии для служащих
1810 г – Англия, Роберт Оуэн - Социальные программы, 10,5 – часовой день, обучение рабочих и их детей, строительство жилья для рабочих, частичная оплата нетрудоспособности.
1820 г – Англия, Джеймс Милл - Анализ чел. Мотивации
1911 г. – Англия, Ф. Тейлор – рождение менеджмента как науки.
М-т - это область знаний и проф. дея-ть, направл. на формирование целей орг-ции и их достижения путем рационального использования имеющихся ресурсов. Осн. цель м-та: обеспечение гармонии орг-ии, т.е. согласованного и эфф. функционир-ия всех внутр. и внешн. элементов орг-ии.
Принципы мен-та – это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении кот. обеспечивается эффект. развитие орг-ции.
Изменения повлиявшие на теорию и практику управления:
1. изменение структуры занятости населения;
2. глобальное повышение роли образования.
Принципы современного управления (на основе подхода П. Друкера, «Труд и управление в современном мире»):
1. управление есть неотъемлемая часть человеческого бытия. Оно позволяет реализовать сильные стороны работника, а слабые сгладить:
2. управление и национальная культура глубоко взаимосвязаны;
3. задачей управления явл-ся установление такой системы целей и ценностей, которая способна сделать всех работников союзниками (участие в прибылях, льготная покупка акций своей компании, социальные программы);
4. задачей управления явл-ся предоставление каждому работнику возможности для личного и карьерного роста;
5. выполнение работы каждым работником должно базироваться на личной ответственности каждого за порученное дело (работнику надлежит четко знать свои обязанности и иметь возможность оценить свой вклад в общее дело);
6. управление должно в равной степени должно следить параметрами:
— положение на рынке;
— инновационная активность;
— производительность;
— качество;
— развитие человеческих ресурсов;
— финансовые результаты;
7. главным конечным итогом деятельности предприятия является удовлетворение потребностей клиента.
Концепция научного управления (Ф. Тейлор, Фрэнк и Лилиан Гилберт, Г. Гантт, Г. Форд) получила развитие в США с начала XX в. Основоположник Ф. Тейлор, книгу которого "Принципы научного управления" считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования. Ф. Тейлор сформулировал важный вывод о том, что работы по управлению - это определенная специальность и что организация в целом выигрывает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего.
Тейлор исследовал труд. процесс, ввел контроль за рацион. использ. труда и хронометраж. Он на практике отыскал тот V работы, соответствующим образом выполняя кот. рабочий наиболее рационально может отдавать свою раб. силу в теч. длит. времени. Черты: 1) тесное сотрудничество адм-ции и рабочих; 2) расчленение операций на сост. элементы; 3) введение оплат труда, стимулир рост выработки
Эмерсон разработал 12 принципов производ-ти. Точность целей для каждого уровня рук-ва, здравый смысл в анализе новых ситуаций, компетентность консультирования, дисциплина и диспетчирование, справедливое отношение к персоналу, быстрый и полный учет, нормы и расписания, нормирование операций, стандартные инструкции, вознаграждение за произ-ть.
Форд внедрил модель Тейлора в массовом производстве машин, осуществл. пр-ва по стандартным технологиям, непрерывные технол. процессы, четкая система контроля и планирования.
Основные положения:
— основное влияние на операции ручного труда;
— тщательная разработка рабочих операций и научная организация труда;
— материальное стимулирование, с целью заинтересовать работников в производительности труда и результатах производства;
— отбор и обучение персонала.
Концепция административного управления (А. Файоль, Дж. Муни, Л. Урвик) направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции 20-е годы было сформулировано понятие организационной структуры фирмы. Организация рассматривалась как замкнутая система, улучшение функционирования которой обеспечивается внутрифирменной рационализацией деятельностью без учета влияния внешней среды. Согласно А. Файоля (классической теории управления), "управлять - это значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать". Он рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций: планирование, организация, контроль.