- кадровая политика: планирование и выбор мероприятий по повышению квалификации и внутрипроизводственной мобильности с учетом потребностей, желаний и профессиональных способностей работников;

- регулирование рабочего времени: гибкое приспособление рабочего времени к потребностям работника и предприятия;

- информация работников: доведение до работников необходимых сведений о делах предприятия;

- система оценки персонала по определенным заранее установленным критериям;

- программа предприятия «Имидж предприятия» – специальная программа по повышению имиджа предприятия.

Исследования, проведенные экспертами в 14 крупнейших промышленных центрах России показали, что наиболее значимым ресурсом эффективного менеджмента в России можно считать: профессионализм (35%); доверие, авторитет среди равных по статусу оцениваются примерно одинаково с умением создать команду (24% и 26%); универсализм (15%).

Таким образом, для эффективного российского менеджмента характерен акцент на профессионализм и умение взаимодействовать со средой. Это говорит о том, что в нашей стране деловое общение играет доминирующую роль в восприятии качеств топ-менеджера. В то же время универсализм, способность работать в разных областях деятельности, котируется сейчас в деловом сообществе как наиболее значимый ресурс эффективного менеджера (таблица 1).

Таблица 1. Веса ресурсов эффективности менеджмента

РесурсЭффективностиМенеджмента	Федеральные лидеры	Региональные лидеры	Всеменеджеры	По санаторию «Светлана»
Менеджерский профессионализм	0,10	0,31	0,35	0,42
Способность одинаково эффективно работать вразных отраслях,универсализм	0,41	0,19	0,15	0,06
Умение собратьменеджерскую команду	0,26	0,24	0,24	0,27
Эффективность взаимоотношений с властью всех уровней в интересах своего бизнеса	0,07

В санаторий «Светлана» ярко выражено взаимное влияние власти и бизнеса. Впрочем, в целом по России взаимодействие бизнеса и власти считается естественным.

Экономические и социальные цели управления персоналом тесно взаимосвязаны, ибо ориентация на развитие способностей сотрудников и создание благоприятной психологической атмосферы является важнейшим условием творческой деятельности, обеспечивающей технический прогресс на предприятии.

Если предприятие стремится повысить эффективность своей деятельности, то первый этап подготовки к преобразованиям должен состоять в создании новой системы ценностей, идеологии, организационной культуры, изменении стилей управления и принципов мотивации труда.

Основные этапы подготовки преобразований в сфере управления персоналом схематично можно представить в виде схемы (рис. 2).

Рис. 2 Основные этапы подготовки преобразований системы управления персоналом

Таким образом, резюмируя вышесказанное, и при выработке концепций управления российским предприятиям целесообразно ориентироваться на две общие категории: 1) дисциплина (порядок); 2) творчество.

В России по ряду причин проблемы дисциплины и порядка на предприятиях остаются нерешенными в течение десятилетий. Однако из таких причин долгое время был дефицит рабочих кадров, при котором рабочий мог нарушить дисциплину, не опасаясь серьезных последствий. Сейчас менталитет рабочих меняется. Как показывает опыт эффективно работающих предприятий, постоянная забота о поддержании дисциплины и порядка является основой всех организационных систем. В той или иной форме требования дисциплины должны входить в систему ценностей (деловой кодекс) каждого предприятия.

2. Анализ стратегии управления человеческими ресурсами (на примере пансионата «Светлана»)

2.1 Краткая характеристика предприятия

Основными видами деятельности санатории «Светлана» являются следующие.

Оказание следующих видов услуг:

– сертификат соответствия № POCCRU АЯ У0060 на услугу «питание» № 0657080 выдан АНО «Центр сертификации», г. Сочи. Срок действия с 22.05.2003 г. по 21.05.2006 г;

– сертификат соответствия № POCCRU.ГО013.04УИ00.14 на услугу «проживание в санаториях» № 0000526 выдан АНО «Центр сертификации», г. Сочи. Срок действия с 21.05.2003 г. по 21.05.2006 г.;

– лицензия К 038945* Регистрационный номер 2240/176 от 27 марта 2002 г. на осуществление медицинской деятельности. Срок действия с 27.03.2002 г. по 27.03.2007 г.

Оказание автотранспортных услуг юридическим и физическим лицам:

– сертификат соответствия на услуги по техническому обслуживанию и ремонту грузовых автомобилей и автобусов POCCRU АЯ У00610 № 0657087 выдан АНО «Центр сертификации», г. Сочи. Срок действия с 26.05.2003 г. по 26.05.2006 г.;

Реализация товаров через бар.

– сертификат соответствия № POCCRU.У164.У00610 на услуги муниципального учреждения № 0602286 выдан «Центр независимой экспертизы» г. Сочи. Срок действия с 31.03.2003 г. по 30.03.2006 г.;

Предоставление платных услуг отдыхающим;

Согласно уставу, целью деятельности санатория «Светлана» является извлечение прибыли.

Основными видами деятельности являются:

– санаторно-курортная деятельность, связанная с проведением лечения, профилактики и оздоровительных мероприятий на базе лечебно-профилактических учреждений;

– обеспечение условий пребывания в санаторно-курортных учреждениях;

– оказание медицинских, лечебно-оздоровительных, реабилитационных, диагностических услуг;

– оказание медицинских услуг в рамках программ добровольного и обязательного медицинского страхования;

– фармацевтическая деятельность, изготовление и реализация медикаментов;

– приобретение и реализация лекарственного сырья, в том числе лекарственных трав, материалов и медицинского оборудования;

– организация работы ресторанов, баров, кафе, столовых и иных учреждений общественного питания;

– проведение оптовой и розничной торговли произведенной и закупленной продукцией;

– оказание туристических услуг, организация и ведение гостиничного хозяйства;

– транспортно-экспедиционные, сервисные, посреднические, прокатные и иные услуги;

– пассажирские перевозки автомобильным транспортом;

– проведение зрелищных, эстрадных, культурно-массовых мероприятий;

– публичный показ кино- и видеофильмов;

– организация конференций, семинаров, деловых встреч, бизнес-туров, круизов;

– эксплуатация инженерных сетей и коммуникаций, котлов, сосудов, трубопроводов, работающих под давлением; объектов газового хозяйства, пользования недрами и поверхностными (морскими) водами для хозяйственно-питьевого и технического водоснабжения;

– энергоснабжение, тепло- и горячее водоснабжение;

– эксплуатация электрических и тепловых сетей;

– операции с недвижимостью, предоставление в аренду, субаренду, безвозмездное пользование, прокат движимого и недвижимого имущества;

– проектирование, строительство, ремонт, и эксплуатация жилых и нежилых зданий, помещений, строений;

– иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством РФ.

Санаторий расположен в Хостинском районе Сочи, через жилой массив от моря, на территории 5,3 га. У санатория есть свой пляж с аэрарием, для проведения дозированной климатотерапии.

Санаторий «Светлана» основан в 1964 году. Включает девятиэтажный корпус общей вместимостью 500 человек, столовую на 500 посадочных мест, танцевально-игровой комплекс, созданный по индивидуальному проекту, административный корпус с разместившимся в нем медицинским подразделением.

В соответствии с требованиями Госстандарта, санаторий имеет удобные подъездные пути, благоустроенную и освещенную прилегающую территорию, площадку с твердым покрытием для парковки и маневрирования автотранспорта, вывеску с названием и т.д.

Архитектурно-планировочные и строительные элементы санатория, используемое техническое оборудование соответствует СН и П 2.08.02. – 89, СанПиН 2.1.3.1375–03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров». В санатории соблюдаются санитарно-гигиенические нормы и правила, установленные органами санитарно-эпидемиологического надзора в санаториях, выполняются нормы эксплуатации и санитарно-эпидемического режима сантехнического оборудования, удаления отходов и защиты от насекомых и грызунов.

Все электрическое, газовое, водопроводное и канализационное оборудование установлено в соответствии с «Правилами технической эксплуатации зданий и их оборудования».

В системе электроснабжения предусмотрены две изолированные схемы – от основного источника и резервную (аварийную).

Поддерживание инженерного оборудования в рабочем состоянии достигается осуществлением контроля за использованием оборудования. Санаторий оборудован системами противопожарной защиты, оповещения и средствами защиты от пожара.

Санаторий имеет локальную компьютерную сеть и Интернет, что дает возможность резервирования номеров и бронирования билетов.

Санаторий оснащен инженерными системами и оборудованием обеспечивающими:

Методы, проблемы и перспективы совершенствования управления человеческими ресурсами (стр. 6 из 15)

2. Анализ стратегии управления человеческими ресурсами (на примере пансионата «Светлана»)

2.1 Краткая характеристика предприятия