Но … «один в поле не воин». Вовлечение в процесс всего коллектива обеспечит принятие им новых ценностей и норм. Для этого коллектив должен работать как единая команда, разделяя всю полноту ответственности. Самый популярный вариант «тимбилдинга» – это «веревочный» курс. Но в данном случае он не подходит. Здесь нужен тренинг командообразования, который сплачивает коллектив вокруг конкретной цели организации, «сшивает» индивидуальные потребности работников с задачами всего коллектива.
2. Диагностика корпоративной культуры. Сильная или слабая, хорошая или плохая, корпоративная культура есть в любой организации. Тщательный анализ покажет, от чего нужно отказаться, а какие традиции лучше сохранить и усилить. Они-то и послужат связующим звеном между старой и новой культурой.
3. Разработка плана. Необходима разработка плана мероприятий по внедрению новых ценностей и правил поведения. Каждый из топ-менеджеров должен взять на себя ответственность за организацию и проведение того мероприятия, которое кажется ему наиболее интересным. При проведении изменений, главный помощник – постоянное информирование всего коллектива о происходящем и разъяснение, зачем все это нужно и к чему приведет. Эта задача возлагается на менеджера по персоналу и специалиста по связям с общественностью. Коллектив воспримет изменения позитивно, если активные рядовые работники будут привлечены к разработке альтернатив решений и станут союзниками топ-менеджеров.
Не нужно забывать праздновать даже маленькие победы. Наглядная демонстрация полученных результатов снимает психологические барьеры, уменьшает сопротивление нововведениям, вызывает доверие со стороны коллектива, и вдохновляет на новые трудовые подвиги. Поощрение работников, которые с энтузиазмом приняли новые правила, подкрепляет нужное поведение.
II. Анализ хозяйственной деятельности
2.1 Общая характеристика предприятия
На территории фирмы "Fulger" S.R.L., Кишинев, ул. Индустриальная 21, в октябре - декабре 1994 была успешно добыта минеральная вода из скважины (№ 1, месторождение "Кишиневская 5"), пробуренной на глубину 120 м в водоносном горизонте нижнесреднесарматских известняков неогеновой системы.
ÎM RESAN SRL является частной фирмой, совместным молдо-германским предприятием с местоположением в Кишиневе. Фирма была создана в январе 1996г., а первая продукция минеральной воды «Resan» поступила в продажу 06 августа 1996г.
Производство минеральной воды "RESAN" состоит из трех процессов:
a) Добыча минеральной воды.
b) Производство бутылок из РЕТ - материала.
c) Розлив минеральной воды.
Добыча воды производится из артезианской скважины, расположенной в экологически-чистой зоне. Вода “RESAN” разливается в РЕТ-бутылки емкостью 0.5, 0.75, 1.5, 2.0 и 5.0 литров в непосредственной близости от источника, проходя многоступенчатую фильтрацию. Её подача на линию розлива осуществляется автоматически по безстыковому трубопроводу. На предприятии установлено современное японское оборудование для изготовления РЕТ бутылок из гранул, которые непосредственно с места производства подаются на линию розлива, что позволяет получить продукцию высокого качества.
Все процессы: добыча, фильтрация, насыщение СО2, производство 0,5-5,0 литровых РЕТ бутылок, розлив в бутылки – автоматизированы и осуществляются на эффективных комплексных технологических линиях итальянского, немецкого, австрийского и японского производства.
Первая продукция поступила в продажу в магазины Кишинева 6 августа 1996.
Техническое оборудование
1) Производство РЕТ бутылок – в настоящее время выполняется на следующем оборудовании:
- 1 NISSEI ASB PF 6-2B (производство 6 преформ и 2 бутылок /1,5 л / Изготовитель: NISSEI ASB Macuiue Со. LTD. Япония, из РЕТ - гранул.
- 1 - KOSME KSB - 3000, Австрия, автомат, из преформ.
- 2 - полу / автомат, из преформ.
Максимальная производительность двух линий - 120.000 бутылок за 24 часа (три рабочие смены). При замене форм можно производить другие бутылки вместимостью от 500 до 5000 мл.
2) Розлив минеральной воды включает в себя технологический процесс выкачивания воды из пробуренной скважины, ее фильтрации, насыщение CO2 и розлив воды в РЕТ - бутылки. Розлив осуществляется на двух линиях розлива типа AVE S.p. A. (Италия).
В декабре 2000 года – дополнительно установлена новая, более производительная итальянская линия розлива фирмы «AVE» S.P.A., мощностью до 80 тысяч бутылок в сутки.
В апреле 2001 года смонтирована новая выдувная машина-автомат производства фирмы «KOSME” (Австрия), на которой освоен выпуск бутылки из нового вида пресс-форм РСО.
Основной целью нашего производства является стабильное обеспечение покупателей продуктом высокого качества и по доступной цене.
Предприятие RESAN имеет и постоянно развивает собственную сеть мобильных пунктов реализации воды на территории Молдовы. Наряду с этим, предприятие "RESAN" сотрудничает с более чем 700 магазинами и торговыми базами Республики.
Результаты изучения и исследования пробуренной скважины № 1 привели к основанию 10 декабря 1995 нового, совместного молдо-германского предприятия "RESAN" для производства и продажи минеральной воды под маркой "RESAN".
Физико-химическая научно-исследовательская работа, проведенная Украинским Научно-исследовательским Институтом Медицинской Реабилитации и Курортологии, Одесса, (декабрь 1994) и профессором, доктором К. Квентин, Лаборатория (Kulmbah-Германия), (сентябрь 1995) показала, что вода из скважины № 1 содержит такие важные компоненты, как натрий, калий, кальций, магний, гидрокарбонат, сульфат и другие, и может использоваться как высококачественная питьевая вода.
Все процессы – от добычи и до разлива реализуется с помощью комплексных технологических линий, изготовленных престижными фирмами Италии, Германии и Японии. Максимальная производительная мощность – 50 млн. л\год.
Вода “RESAN” обладает приятным вкусом и в своем составе содержит уникальный набор минеральных солей и микроэлементов.
Минеральная вода “RESAN” награждена тремя золотыми медалями и двумя бронзовыми на международных специализированных выставках. Она была сертифицирована для коммерциализации в Англии, Германии, России, на Украине и в Молдове.
Минеральная вода “RESAN” лидирует на рынке Молдовы по продажам (50%) и экспортируется на Украину, в Румынию, планируется экспорт в Израиль и Кипр.
Вода была исследована в германии Профессором R/ Quentin’s Labs (Kulmbach), в Англии Assosiation of Hydrogeologist, в Румынии, на Украине в Научно-исследовательском институте реабилитации и курортологии, в России в Московском Центре по исследованиям и сертификации РОСТЕСТ и в Молдове в Национальном Научно-практическом Центре Превентивной Медицины. Результат анализов показали, что минеральная вода «Resan» соответствует стандарту РТ MD 67-06806031-001-95, согласованному с Moldovastndart.
Минеральная вода «Resan» лидирует на рынке Молдовы по продажам (50%) и экспортируется на Украину, в Румынию, планируется экспорт в Израиль и Каир.
2.1 Анализ системы менеджмента
«Мы появились на Земле – улучшать жизнь и дарить людям радость. Так как наша жизнь напрямую зависит от чистоты отношений, нашим предназначением является улучшение образа жизни людей, предлагая лучшую воду по лучшей цене, и везде где мы появляемся делать добрые дела!», - Говорит менeджер компании Resan.
Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.
Планирование. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Некоторые компании могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. В компании Resan придают большое значение процессу планирования. Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Планирование дает основу для принятия решения. Формальное планирование способствует снижению риска при принятии решения. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри компании. Первым и, может быть, самым существенным решением при планировании будет выбор целей организации. Цель компании Resan является стабильное обеспечение покупателей продуктом высокого качества и по доступной цене.
Вторым этапом в процессе планирования является корпоративная культура в компании.
На «Resan» корпоративная культура воспринимается как неотъемлемая часть успешного бизнеса. Это стимулирует труд работников, не только выплачивая достойную заработную плату, но и реализуя широкий комплекс различных программ и мероприятий, составляющих корпоративный пакет.
Среди них:
· охрана здоровья и медицинское обслуживание работников;
· создание условий для работы и обучения работников;
· поддержка молодых специалистов.
· Корпоративные программы менеджментом компании воспринимаются не как сопутствующий фактор, а как одно из определяющих условий для раскрытия потенциала каждого.
Знаменитый лозунг – “Кадры решают все!” – будет актуален во все времена. Несмотря на то, что в Молдове существует безработица, и лишь немногие предприятия предлагают вакансии, весьма непросто найти грамотного и квалифицированного специалиста.
Мастера своего дела всегда были и есть, но они востребованы и не нуждаются в услугах служб занятости. Средний же уровень квалификации молдавских специалистов и рабочих весьма невысок. К сожалению, недостаточен и объем знаний некоторых современных выпускников вузов, что наряду с отсутствием практического опыта не может устроить работодателей.