18. Шуванов В.И. Социальная психология менеджмента. - М., 2002
19. Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. М. 2002.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
ТРЕНИНГ КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ.
Рекомендуется проводить среди сотрудников разных уровней (начальник-подчиненный).
1. Что такое команда?
Общее и отличия в понятиях "команда" и "рабочая группа".
Когда нужна команда?
2. Характеристики высокоэффективной команды:
-постановка цели;
-распределение полномочий;
-взаимосвязи и коммуникации;
-признание и оценка результатов.
3. Психологический климат в команде.
4. Значение общности целей для формирования команды:
-процесс работы компании (отдела)
-ожидания сотрудников в отношении компании.
-ожидания компании в отношении сотрудников.
-цели команды.
5. Мотивация членов команды к достижению поставленной цели.
6. Управление в команде.
7. Лидерство – ключевой момент в создании команды.
8. Структура команды
-отбор участников команды;
-роли и функции членов команды;
-распределение полномочий;
-принцип обратной связи.
9. Работа команды
-методы решения проблем в команде;
-умение вставать на позицию другого;
- навыки активного слушания;
Тренинг проводится 3дня с выездом в дом отдыха.
1 день – упражнения для раскрепощения и понимания друг друга.
2 день - семинар по темам указанным выше.
3день – упражнения и задания для сплоченности коллектива.
В конце тренинга Вы получаете команду, готовую к работе и выполнению поставленных задач.
Количество участников мин.8 - макс 12чел.
Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:
(избегая неопределенных слов и обобщений типа: да, нет, иногда, всегда, по ситуации, регулярно, не знаю, редко, часто, периодически, возможно и т.п.- отвечайте развернуто)
1)Как Вы ведете себя в конфликтной ситуации?
2)Трудно ли Вам отказывать людям? Почему?
3)Как часто к Вам приходят идеи (то, что может принести деньги или облегчить ваш труд)?
4)Для Вас важно мнение других при принятие решения?
5)Вы можете сказать, не глядя на часы, сколько времени Вы примерно пишете ответы?
6)Как Вы предпочитаете общаться с новыми знакомыми: всегда на “Вы” или стараетесь быстрее перейти на “ты”?
7)Допустим, что мы друзья, и я Вам сообщаю, что мы идем с Вами на вечеринку. Какой первый вопрос Вы мне зададите по этому поводу?
8)Как Вы делаете покупку: покупаете продукцию уже знакомую (одно и тоже)? предпочитаете знакомую продукцию и покупаете появляющиеся улучшенные образцы (это тоже самое, но лучше)? покупаете всегда новое (люблю разное)?
9)Прислушиваетесь ли Вы к советам своих родителей, друзей, знакомых?
10)Как бы Вы представляли сво(его)ю супруг(а) у в компании: ” Это мо(я)й супруг(а)” или “Это (имя)”?
11)Что Вас волнует, делая какой-либо поступок: что Вы приобретете и достигнете в результате или то, что Вы наконец-то избавитесь от всего того, что давно Вам надоело?
12)Вы можете сказать, что Вы делали позавчера и что Вы будете делать послезавтра?
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
Анкета
Уважаемый респондент, какую проблему в области управления предприятием вы считаете наиболее важной?
(Выбранный пункт отметьте галочкой).
-Отсутствие мотивации
-Соперничество между сотрудниками
-Низкие профессиональные качества аппарата управления
-Регулярные конфликты
-Недопонимание между подчиненными и руководителями
-Чрезмерный контроль со стороны руководителя
-Неэффективная работа команды управленцев
-Низкая заработная плата
- Другая проблема
Благодарим вас за ваше участие в анкетировании, ваше мнение много значит.