[15]Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – С. 135.
[16]Там же. – С. 140
[17]Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С. 211.
[18]Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов.-М.: Аспект Пресс, 1996, - С. 203.
[19]Там же. – С. 205.
[20]Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов.-М.: Аспект Пресс, 1996, - С. 37.
[21]Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – С. 156.
[22]Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2008. – С. 167.
[23]Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в коллективе. – М.: Флинта, 1998. – С.56.
[24]Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М., 1993. – С. 87.
[25]Конституция Российской Федерации.-М.: «Проспект», 2000.- статьи 37, 38, 41, 42.
[26]Майерс Д. Социальная психология/Перев. с англ. – СПб.: ЗАО «Издательство «Питер», 1999. – С. 32.
[27]Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С.154.
[28]Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 57.
[29]Конституция Российской Федерации. – М.: Проспект, 2000. – С. 23.
[30]Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2008. – С. 206.
[31]Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 5-е изд. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – С. 310.
[32]Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С.234.
[33]Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ, 1999. – С. 54.
[34]Венедиктова В.И. О деловой этике и эстетике. – М.: Фонд Правовая культура, 1994. – С. 173.