Прежде всего, он никогда не должен забывать, что сам он не только руководитель, но и вместе с тем и подчиненный, поэтому должен уметь подчиняться, исполнять поручения своего руководства, быть дисциплинированным.
Психологическая подготовленность руководителя - это, прежде всего культура управления, воспитанность, умение управлять своими чувствами и эмоциями, чувство ответственности, коллективизм.
Руководитель должен контролировать свои эмоции - в противном случае человек теряет контроль над своим поведением и может принять необдуманное решение.
Большое значение для руководителя имеет его умение говорить просто, доступно, выразительно, эмоционально, четко и кратко.
Негромкий и спокойный тон руководителя придает его словам весомость и деловой характер.
Руководитель не должен проявлять фамильярность: нужно помнить, что при обращении на «ты» и собеседник получает право обращаться на «ты». Такое обращение в иной ситуации может выражать психологическую близость, сердечность отношений, но и некоторых ситуациях (например, обращение молодого начальника к пожилому подчиненному) оно оскорбительно.
Необходимо быть предельно внимательным и терпеливым: если подчиненный пришел с невыполнимой просьбой, руководитель не должен прямо говорить ему, что его желание абсурдно (покойное объяснение нереальности просьбы - лучший способ общения с таким подчиненным).
Руководитель должен уметь не только говорить, но и, что не менее важно, слушать, а также вызвать подчиненного на разговор, чтобы понять его.
Психологическое воздействие на подчиненного оказывают и внешний вид руководителя, и его умение вести себя в обществе.
Руководитель должен быть авторитетом для подчиненного, ведь ничто так не ранит и не вдохновляет, как слово авторитетного человека.
Тест «Современный ли вы руководитель?»
Развитие качеств современного руководителя является важнейшей составной частью подготовки менеджеров как в системе обучения и повышения квалификации, так и в процессе самообразования. Существенную помощь в развитии и оценке этих качеств может оказать метод активного социологического тестированного анализа и контроля (МАСТАК).
Оценку степени развития своих управленческих качеств студентам целесообразно осуществлять в три этапа.
Первый этап. В тестах отметьте наиболее значительные, с вашей точки зрения, качества руководителя. Для этого поставьте в графе «В» (важность) против каждого качества оценку ее важности по пятибалльной системе (или 0 при полном отсутствии качества). Если отдельные позиции покажутся вам несущественными, поставьте в графе низкий балл. Однако подумайте, в каких условиях и для какого типа руководителей они могут пригодиться.
Второй этап. Во второй графе «И» (исполнение) проставьте оценку своего соответствия данному качеству по пятибалльной системе (или 0 при отсутствии качества).
Третий этап. Подведение итогов тестирования. Результатом тестирования по МАСТАК является сумма баллов, отражающая количественную оценку степени развития тех или иных качеств руководителя.
Можно применить и другой метод для самооценки собственных качеств. Сравнив проставленные вами оценки в графах «В» и «И», вы увидите небольшие несовпадения. Это позволит вам выявить те факторы, на которые следует обратить особое внимание в процессе самоподготовки и повышения уровня своих качеств.
Тест состоит из следующих блоков:
профессиональная компетентность;
организаторские качества;
деловитость;
нравственные качества;
политическая культура;
6) работоспособность;
7) интегральная оценка качеств руководителя.
Рассмотрим каждый блок.
1. Профессиональная компетентность
Формирование профессиональной компетентности - важнейшая составная часть подготовки руководителя в процессе как специального обучения, так и самообразования.
Профессиональная компетентность руководителя может быть охарактеризована следующими основными критериями:
организационно-управленческая культура;
экономическая культура;
правовая культура;
опыт руководства;
опыт предпринимательства.
Эти критерии представлены в нижеследующих тестах.
Организационно-управленческая культура (оценивается в баллах от 0 до 5)
| №п/п | Элементы (критерии) | Оценка | |
| В | И | ||
| 1. | Профессиональные знания в области теории и практики организации и управления производством и трудовым коллективом | 5 | 3 |
| 2. | Овладение знаниями технологии, техники и условий производства | 5 | 2 |
| 3. | Знания в области психологии | 4 | 3 |
| 4. | Знания в области педагогики, педагогическая культура | 3 | 3 |
| 5. | Знания в области социологии | 3 | 3 |
| 6. | Знание делопроизводства | 4 | 3 |
| 7. | Овладение техникой личной работы | 4 | 3 |
| 8. | Знания в области современного информационного обеспечения | 4 | 4 |
| ИТОГО: | 32 | 24 |
Экономическая культура (оценивается в баллах от 0 до 5)
| №п/п | Элементы (критерии) | Оценка | |
| В | И | ||
| 1. | Знание экономической теории | 5 | 4 |
| 2. | Овладение экономическими методами управления | 5 | 4 |
| 3. | Развитие экономического мышления | 4 | 3 |
| ИТОГО: | 14 | 11 |
Правовая культура (оценивается в баллах от 0 до 5)
| №п/п | Элементы (критерии) | Оценка | |
| В | И | ||
| 1. | Знание права | 5 | 4 |
| 2. | Способность применять правовые знания в реальных условиях | 5 | 4 |
| 3. | Соблюдение законности | 5 | 5 |
| 4. | Участие в повышении правовой культуры подчиненных | 4 | 3 |
| 5. | Способность участвовать в правотворческой деятельности | 4 | 3 |
| ИТОГО: | 23 | 19 |
Опыт руководства (оценивается в баллах от 0 до 5)
| №п/п | Элементы (критерии) | Оценка | |
| В | И | ||
| 1. | Управленческие умения | 5 | 3 |
| 2. | Управленческие навыки | 4 | 2 |
| 3. | Опыт руководства на конкретной должности в трудовом коллективе | 3 | 0 |
| 4. | Производственный опыт | 3 | 0 |
| ИТОГО: | 15 | 5 |
Опыт предпринимательства (оценивается в баллах от 0 до 5)
| №п/п | Элементы (критерии) | Оценка | |
| В | И | ||
| 1. | Опыт частного предпринимательства | 4 | 1 |
| 2. | Опыт коллективного предпринимательства | 4 | 1 |
| 3. | Опыт руководства предприятием в условиях рыночной экономики | 5 | 0 |
| ИТОГО: | 13 | 2 |
Ключ к тесту
Организационно-управленческая культура руководителя
Исходя из суммы набранных вами баллов, можно охарактеризовать уровень вашей организационно-управленческой культуры следующим образом:
До 19 баллов - низкий;
20-25 баллов - удовлетворительный;
26-32 балла - высокий;
33-40 баллов - очень высокий.
Экономическая культура руководителя
До 7 баллов - низкий;
8-10 баллов - удовлетворительный;
11-13 баллов - высокий;
14-15 баллов - очень высокий.
Правовая культура руководителя
До 12 баллов - низкий;
13-17 баллов - удовлетворительный;
18-22 балла - высокий;
23-25 баллов - очень высокий.
Опыт руководства
До 10 баллов - недостаточный;
11-14 баллов - удовлетворительный;
15-18 баллов - достаточно хороший, что позволяет успешно решать управленческие проблемы;
19-20 баллов - очень большой опыт руководства, что отражает способность весьма эффективно решать проблемы управления.
Опыт предпринимательства
До 7 баллов - недостаточный;
8-10 баллов - удовлетворительный;
11-13 баллов - высокий;
14-15 баллов - очень высокий.
Итоговая оценка профессиональной компетентности руководителя
Для общей оценки уровня профессиональной компетентности следует подсчитать сумму баллов по предлагаемой группе тестов. Для этого в графе «Оценка уровня компетентности по тесту» приведенной таблицы следует проставить тестовые значения ваших характеристик по вышеприведенным тестам. В графе «Количество баллов» необходимо проставить количественную оценку уровня вашей компетентности по каждой группе:
низкий уровень - 2 балла;
удовлетворительный - 3 балла;
высокий - 4 балла;
очень высокий - 5 баллов
Таблица
| № п/п. | Группа тестов | Оценка уровня компетентности по тесту | Количество баллов |
| 1 | Организационно-управленческая культура | 24 | 3 |
| 2 | Экономическая культура | 11 | 4 |
| 3 | Правовая культура | 19 | 4 |
| 4 | Опыт руководства | 5 | 2 |
| 5 | Опыт предпринимательства | 2 | 2 |
| ИТОГО: | 61 | 15 |
Итоговая оценка вашей профессиональной компетентности будет следующей:
до 12 баллов - низкий уровень качеств;
13-17 баллов - удовлетворительный;
18-22 балла - высокий;
23-25 баллов - очень высокий.
Организаторские качества
Организаторские способности руководителя можно охарактеризовать следующими основными группами качеств:
* тяга к лидерству;
* умение контактировать с людьми (коммуникабельность);
*умение организовывать совместную трудовую деятельность коллектива;
* личный авторитет.
Эти критерии представлены в нижеследующих тестах.
Тяга к лидерству (оценивается в баллах от 0 до 5)
| №п/п | Элементы (критерии) | Оценка | |
| В | И | ||
| 1. | Внутренняя потребность к лидерству | 5 | 5 |
| 2. | Стремление быть вожаком | 5 | 4 |
| ИТОГО: | 10 | 9 |
Умение контактировать с людьми (коммуникабельность) (оценивается в баллах от 0 до 5)