• систематичность и последовательность обработки информации, умение выбрать конкретную среди большого объема данных,
• владение приемами рационального восприятия информации, обеспечивающими ориентацию в информационном потоке, усвоение и глубокое понимание полученного знания,
• умение использовать и применять на практике полученную информацию, почерпнутую из различных источников,
• владение приемами конспектирования, реферирования и т.д.
Был разработан перечень требований к знаниям, умениям и навыкам, которыми должен обладать менеджер. Вот некоторые из них:
1 Познавательные умения
а) выделять главное в потоке информации, использовать «свернутые» записи (заметки, тезисы, конспекты и др.),
б) выявлять связи между явлениями;
в) привлекать в процессе работы дополнительные источники информации и знаний;
г) формулировать гипотезы, намечать пути их проверки;
д) производить анализ, синтез, обобщение полученных знаний.
2. Проектировочные умения:
а) формулировать цель получения информации и отдавать себе отчет в требованиях к деятельности менеджера в современных условиях;
б) формулировать цели работы над различными источниками информации;
в) прогнозировать, к каким результатам и с помощью каких приемов можно прийти;
г) определять задачи, темп и ритм работы.
3. Конструктивные умения:
а) вычленять самое главное из потока информации кратко, сжато, своими словами и с элементами цитирования;
б) цитировать, аннотировать, реферировать, рецензировать;
в) делать выводы и обобщения;
г) составлять план или тезисы своих действий.
4. Коммуникативные умения:
а) формулировать вопросы по изучаемому явлению, информации;
б) внимательно воспринимать устные сообщения и анализировать их;
в) самому активно участвовать в обсуждении проблемы;
г) рассказывать другим об усвоенном, узнанном в процессе работы с информацией;
д) строить логически законченное мнение по изучаемому вопросу, заключением и выводами;
е) высказывать собственное отношение к прочитанному, формулировать и аргументировать свою оценку книги или статьи.
5. Организаторские умения:
а) организовывать свое время, контролировать непроизводительные затраты времени и избегать их;
б) организовывать деятельность: рабочее место, гигиенические условия, контролировать мотивировать;
в) организовывать контакты с другими людьми для достижения искомых целей в русле деятельности;
г) развивать в процессе работы свои знания, умения и навыки, необходимые для дальнейшей успешной деятельности;
д) организовывать накопленную в процессе работы информацию таким образом, чтобы по окончании чтения ею можно было бы воспользоваться.
Информационная культура включает и информационную грамотность, и культуру, но предполагает овладение человеком целым комплексом дополнительных знаний, умений и навыков, в том числе:
1. Знание того, что собой представляет процесс информатизации, каковы специфические особенности информационного общества и как они влияют на жизнь каждого человека.
2. Ориентацию в правовых нормах, связанных с распространением и использованием информации и касающихся обеспечения доступности информации, охраны интеллектуальной собственности, включая авторское право, информационной безопасности и т.д.
3. Ориентацию в совокупных информационных ресурсах, как электронных, так и традиционных (фондах и СБА библиотек и архивов, библиографических, фактографических и полнотекстовых БД и т.д.).
4. Умение формировать собственные поисковые системы.
5. Способность использовать формальные и неформальные каналы коммуникации для получения необходимой информации. Готовность самому выступать в роли консультанта, активного распространителя нового знания.
Исследования показывают, что у значительного числа менеджеров уровень информационной культуры невысок. Это проявляется в неумении выражать информационные потребности в форме запросов на обслуживание, самостоятельно осуществлять поиск информации и фактических данных, фиксировать найденное.
Менеджеры владеют методами определения уровня информационной культуры – от различных видов научного наблюдения до эксперимента. Достаточно надежным средством определения информационной культуры является тест Г.Г. Воробьева.
Информационная культура как интегративное, «навигаторское» качество личности может быть высокой, средней и низкой Уровень информационной культуры личности определяется по ряду согласованных показателей (индикаторов). Их «набор» в каждом исследовании в зависимости от цели и контингента пользователей может быть различным.
Значимыми являются следующие показатели:
• знание возможностей информационных центров различных уровней;
• умение использовать поисковый аппарат, помогающий ориентироваться в совокупных информационных ресурсах (СБА библиотек, поисковые системы Интернет);
• компьютерная грамотность;
• особенности отбора источников для получения информации;
• рациональность в работе с информацией;
• характер профессионального и общеобразовательного знания (соотношение, регулярность, направленность и т.д.).
Информация об информации решает несколько задач.
Во-первых, она помогает менеджерам ориентироваться как в целом потоке информации, так и в ее отдельных направлениях.
Во-вторых, она помогает получить сведения о том, что имеется в информационной базе, в какой отдел можно обратиться за необходимой информацией, какие базы данных доступны и др.
В-третьих, она помогает пользователю ориентироваться в документах. Современные компьютерные технологии тоже используют много ориентирующих средств, построенных на приемах мнемотехники: разные окна, в том числе и цветовые, меню; подсказки; кнопки с изображением предметов-символов действий, например, ножницы, которые означают «вырезать», раскрытая папка – «открыть» и т.д.
Таким образом, одни путеводители помогают ориентироваться в помещении библиотеки, другие – содействуют ориентации пользователя в расположении документов и их содержании. Ориентирующая информация позволяет описать мир информации и помочь ориентации в ней.
Затем, учитывая, что информационная культура каждого пользователя развивается на основе знаний и совершенствования навыков использования возможностей всей информационной системы страны и мира, менеджер в меру своих возможностей налаживает связи с другими учреждениями.
И это важно, ибо у каждого учреждения свои информационные особенности и обусловленные ими возможности.
В целях формирования информационной культуры менеджера устанавливают контакты с другими организациями и, прежде всего, с учебными заведениями, расположенными в районе их деятельности. При этом следует отметить, что в формировании информационной культуры менеджеров главная роль принадлежит им самим и их способности к самообразованию.
Среди мероприятий, специально осуществляемых в целях повышения уровня информационной культуры менеджеров, следует назвать:
• индивидуальные консультации по работе с информацией;
• групповые консультации, беседы, лекции об информационной системе страны и мира, о том, как пользоваться ею, как развивать и совершенствовать свою информационную культуру;
• проведение практических занятий по использованию традиционных и электронных информационных ресурсов.
Актуальность изучения информационного культуры обоснована также отсутствием, крупных публикаций по этому вопросу, кроме двух работ Д.И. Блюменау. Работы Д.И. Блюменау (последняя – 1989 г.) делают акцент на раскрытии понятия «информация», и сложившихся к тому времени формах информационного обслуживания (ИРИ, ДОР, Дни информации и некоторые другие), анализе документов.
В предлагаемом же издании разрабатывается теория информационного обслуживания, которое рассматривается как целостная система и как деятельность по удовлетворению информационных потребностей пользователей посредством предоставления информационных услуг, как феномен культуры и коммуникации, как механизм доступа пользователей к информации и распространения знаний. Поэтому для анализа информационного обслуживания используются системно» деятельностный и социокультурный подходы, последний позволяет увидеть и акцентировать в информационном обслуживании единство культуры и социальности.
Такой взгляд на информационную деятельность постепенно формировался в российском информационном сообществе, начиная с работ «Основы научной информации» А.И. Михайлова, А.И. Черного, Р.С. Гиляровского (1965), «Информатика и библиотековедение» Р.С. Гиляревского – (1974). Он получил развитие в новых публикациях авторов ВИНИТИ. Так, в работе «Инфосфера» подчеркивается, что происходит процесс сращивания и интеграции профессионального с информационным.