Горизонтальный конфликт — вовлекает равные по статусу части организации и чаще всего выступает как конфликт целей. Развитие горизонтальных связей в структуре организации во многом помогает его разрешению. Линейно-функциональный конфликт чаще всего носит сознательный или чувственный характер. Его разрешение связано с улучшением отношений между линейным руководством и специалистами, например путем создания целевых или автономных групп. Ролевой конфликт возникает тогда, когда индивид, выполняющий определенную роль, получает неадекватное его роли задание.
Управление конфликтами является одной из важнейших функций руководителя. В среднем на разрешение различного рода конфликтов руководители тратят около 20% своего рабочего времени.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1) Гладышев А. Г. Основы социального управления. – М.: Высшая школа, 2009.
2) Доблаев В. Л. Теория организаций. – М., 2005.
3) Здравомыслов А. Г. Социология конфликтов. – М., 2005.
4) Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент. – М., 2007.
5) Пригожин А.И. Современная социология организаций. – М., 2009.
6) Ромашов О. В. Социология и психология управления. – М., 2007.
7) Смелзер Н. Социология. – М.: Феникс-пресс, 2008.