То, что требуется Руководителю предприятия, имеется в виду показатели и отчетность, мастеру, начальнику отдела или директору завода она бесполезна. В их случае необходима информация на производственном участке в настоящий момент:
– статус конкретного производственного задания (на какой операции сейчас задание, сколько нормативных часов еще потребуется затратить для завершения, опережение или отставание от графика и т. п.);
– уровень операционных заделов;
– необходимые материалы для текущей производственной программы;
– ожидаемые в ближайшее время производственные задания и их последовательность к выполнению и т. п.
Без интегрированной системы эту информацию невозможно получить оперативно и достоверно.
Прирост эффективности экономической деятельности предприятия в результате комплексной автоматизации системы управления может проявляться различным образом. В качестве возможных факторов, определяющих совокупный эффект от автоматизации, рассматриваются следующие составляющие:
· качественное улучшение процессов подготовки и принятия решений;
· уменьшение трудоемкости процессов обработки и использования данных;
· экономия условно-постоянных расходов за счет возможного сокращения административно-управленческого персонала, необходимого для обеспечения процесса управления предприятием;
· переориентация персонала, высвобожденного от рутинных задач обработки данных, на более интеллектуальные виды деятельности (например, ситуационное моделирование вариантов развития предприятия и анализ данных);
· стандартизация бизнес-процессов во всех подразделениях предприятия;
· оптимизация производственной программы предприятия;
· сокращение сроков оборачиваемости оборотных средств;
· установление оптимального уровня запасов материальных ресурсов и объемов незавершенного производства;
· уменьшение зависимости от конкретных физических лиц, являющихся «держателями» информации или технологий обработки данных;
· получение автоматизированной поддержки для мероприятий по «оптимизации» налогообложения компании;
· использование незаметных (скрытых) для исполнителей технологий контроля выполняемой ими работы, не требующих предоставления справок и отчетов к определенной дате.
Все вышеперечисленные факторы повышения результатов экономической эффективности представляют лишь потенциал, который должен быть востребован управленцем. Для превращения потенциальных источников роста эффективности в реально полученные результаты необходимо выполнение ряда дополнительных условий.
Информационная система является всего лишь поставщиком и инструментом обработки информации для поддержания деятельности конкретных специалистов. Однако, наличие полной информации о различных аспектах деятельности предприятия не является достаточным условием для того, чтобы заставить менеджеров проявлять «здравый смысл» и принимать оптимальные управляющие решения. Одна только информационная технология не несет в себе существенных улучшений, если она не базируется на платформе из принципов, целей, стимулов и идей: всего того, что принято называть «корпоративной философией». Если такая основа изначально отсутствует или разваливается в ходе проведения работ, вместо эффекта получается лишь освоение средств, выделенных на закупку техники и программного обеспечения под автоматизацию. Я считаю, что необходима платформа, на которой должен базироваться процесс комплексной автоматизации. В основании данной платформы — четкий план и воля владельца предприятия.
Анализ статистики по ранее автоматизированным корпорацией "Галактика" предприятиям показал, что общее снижение затрат может составить в среднем около 10 процентов.
Структура затрат на 2007 год составил в общем 4655,2 мил.рублей в том числе: сырье и материалы – 648,6 млн.рублей, оплата туда – 1065 млн.рублей, энергия – 636,8 млн.рублей, амортизация – 305,7 млн.рублей, услуги – 136,6 млн.рублей, ремонтный фонд – 386,6 млн.рублей, налоги – 437 млн.рублей, прочие затраты – 260,8 млн.рублей, расходы из прибыли – 777,9 млн.рублей.
Снижение затрат составит 465,52 млн.рублей и увеличение оборотных средств, в размере 380 млн.рублей, за счет эффективного управление дебиторской задолженности
8. Техническое обеспечение рабочего места управленческого персонала на предприятии ОАО «АНХК»
До того как на предприятие пришел «ЮКОС-РМ», на предприятии были Pentium – 233 c оперативной памятью 64 MB, только между некоторыми подразделениями существовало локальная вычислительная сеть. Был проведен анализ рабочих мест и последующая модернизация в соответствии со ставящими задачами перед персоналом.
Для нормального выполнения поставленных задач перед работником того, или иного подразделения его рабочее место оборудовано следующим образом:
1. Электронно-вычислительная машина (компьютер) – в основном AMD - 1000, оперативная память 128 MB, принтер, выход в интерент, сканер только в КИВЦе. Между подразделениями существует ЛВС.
2. Электрическая счетная машинка.
3. Телефон, у офис-менеджеров телефон-факс.
4. В каждом отделе стоит ксерокс.
5. Была модернизирована локальная вычислительная сеть предприятия.
Затраты на модернизацию компьютерного парка и ЛВС оставил 900 тыс. рублей.
В условиях использования системы "Галактика" для целей управления предприятием резко возрастает роль службы, решающей технические вопросы. Для ОАО "АНХК" роль такой службы в настоящий момент выполняет КИВЦ. С учетом происходящих в НК ЮКОС процессов централизации функций в части информационных технологий, из состава КИВЦ создается Ангарский филиал ООО ИК Сибинтек.
На Ангарский филиал ООО ИК Сибинтек будет возлагаться решение двух основных задач:
· Техническая поддержка информационно-вычислительной инфраструктуры предприятия.
· Поддержка процессов автоматизации учета и управления основной деятельностью предприятия.
Для решения первой задачи Филиалу ИК Сибинтек необходимо выполнять непрерывный мониторинг состояния комплекса электронно-вычислительных средств: локальной сети, компьютерного парка, периферийного сетевого и телекоммуникационного оборудования, принтеров и др., проведение гарантийных и послегарантийных ремонтных работ, модернизацию и замену элементов оборудования и электронной аппаратуры в целом и т.д. Здесь важнейшими функциями Филиала ИК Сибинтек являются конфигурирование и настройка операционной сетевой среды, системного программного обеспечения на серверах и рабочих станциях предприятия и поддержка его работоспособности в процессе эксплуатации компьютерных систем пользователями.
Для выполнения задачи по организации и проведению процесса комплексной автоматизации управления предприятием на основе применения системы «Галактика» Филиал ИК Сибинтек должен иметь в своем составе квалифицированных специалистов, которые обязаны осуществлять следующие важнейшие функции:
· техническая поддержка процесса эксплуатации системы «Галактика», включающая разграничение полномочий пользователей при работе с системой, поддержку процедур межофисного обмена с территориально удаленными объектами управления, обновление версий системы, проведение конвертации данных при переходе к новым версиям, обеспечение целостности и сохранности базы данных предприятия;
· разработка выходных форм для получения нестандартных отчетов из базы данных;
· обучение пользователей; помощь пользователям при возникновении нештатных ситуаций, т.е. ситуаций, не предусмотренных в их служебных инструкциях по работе с системой;
· анализ бизнес-процессов, не имеющих автоматизированной поддержки в текущей версии системы; формирование технических предложений и технических заданий разработчику комплекса на внесение дополнений и изменений, соответствующих возникающим насущным потребностям пользователей; проектирование и разработку нестандартных программных модулей, интегрированных с системой «Галактика» и предназначенных для автоматизации узкоспециализированных рабочих мест, отсутствующих в текущей версии системы;
· методологическая помощь специалистам по автоматизации на удаленных производственных объектах предприятия.
При эксплуатации системы "Галактика" основными задачами Филиала ИК Сибинтек можно считать:
· Сопровождение системы Галактика;
· Поддержка существующего на предприятии программного обеспечения до момента его замены системой "Галактика";
· Администрирование информационной системы предприятия в т.ч. электронной почты, FTP, WEB и др.;
· Разработка дополнительных отчетов, необходимым службам предприятия.
· Закупка и обслуживание вычислительных средств: компьютеров, серверов, активного и пассивного оборудования ЛВС.
Для сопровождения и администрирования информационных систем по опыту развертывания подобных систем на других предприятиях масштаба ОАО "АНХК" применяется соотношение – один сотрудник на 30…40 пользователей системы. Это соотношение существенно зависит от опыта и знаний сотрудников.
Для поддержки средств информационно-вычислительной техники в технически исправном состоянии, особенно для обслуживания средств связи с удаленными объектами, необходимо наличие технического подразделения.