Оценка средств рекламы бальная, где:
0 - средство неэффективно для удовлетворения данной задачи;
1 - средство нейтрально;
2 - для данной задачи средство эффективно.
По результатам оценки свойств видов рекламы получилось, что телевизионная реклама является самым неэффективным средством рекламы (3 балла), поскольку она имеет высокую абсолютную стоимость, что исключает возможность частого повтора рекламного обращения фирмы ООО«Жилая сфера», избирательность аудитории практически отсутствует, кроме того, наблюдается тенденция к перегруженности рекламой такого рода.
Наиболее эффективными средствами оказались наружная реклама, листовки и газетная реклама (6 баллов). Стоит отметить, что газеты как средство рекламы продукции фирмы ООО «Жилая сфера» являются либо эффективными, либо нейтральными (по указанным критериям), а листовки - неэффективны с точки зрения высокой частоты повторов.
К недостаткам наружной рекламы можно отнести лишь отсутствие избирательности аудитории. По остальным критериям наружная реклама является эффективной. Отметим так же, что лишь наружная реклама эффективна по критерию «высокая частота повторных контактов», что является очень важным для предприятия ввиду их недостаточной известности на местном рынке.
Промежуточное положение среди используемых средств рекламы заняли Интернет - реклама и радио-ролики (4 балла). К недостаткам Интернет- рекламы можно отнести высокие капитальные вложения в разработку собственного сайта фирмы. Стоит, однако, отметить, что именно разработав свой сайт, фирма поднимает свой имидж, только таким образом она может познакомить потенциального клиента с ассортиментом и качеством своего товара, демонстрируя его непосредственно, на фотографиях, плакатах, но при этом, не требуя от клиента ответной реакции.
Второй шаг в определении эффективности рекламной политики ООО «Жилая сфера» - анализ возможностей рекламных средств на местном рынке. Для этого сотрудниками ООО «Жилая сфера» в августе - сентябре 2008 года было проведено анкетирование клиентов с помощью телефонного интервью. Было опрошено 200 респондентов. В результате подсчета данных анкеты получены следующие результаты (таблица 2.4.).
Таблица 2.4 - Сводка результатов опроса потенциальных клиентов
| Фактор | Результат | |
| Кол-во опрошенных | Удельный вес, % | |
| 1. Потенциальные клиенты, которые обращают внимание на рекламу. | 170 | 85 |
| 2. Виды рекламы: | - | - |
| - газеты | 50 | 25 |
| - реклама в Интернете | 44 | 22 |
| - на щитах | 40 | 20 |
| на телевидении | 36 | 18 |
| - по радио | 24 | 12 |
| - в листовках | 6 | 3 |
| Итого по пункту 2 | 200 | 100 |
| 3. Наиболее часто сталкиваются с рекламой на телевидении | 62 | 31 |
| - в газетах, журналах | 34 | 17 |
| - по радио | 24 | 12 |
| - на щитах | 22 | 11 |
| - в листовках | 30 | 15 |
| - в Интернет | 24 | 12 |
| Итого по пункту 3 | 200 | 100 |
| 4. С рекламой фирмы ООО встречались потенциальныеклиенты | 38 | 19,00 |
| 5. При возникновении потребности в недвижимости скорее вспомнят рекламу, - в газетах, журналах | 55 | 27,5 |
| - на щитах | 38 | 19 |
| - на листовках | 39 | 19,5 |
| - на радио | 23 | 11,5 |
| - в Интернет | 30 | 7,5 |
| - на телевиденье | 15 | 15 |
| Итого по пункту 5 | 200 | 100 |
| 6. При возникновении потребности в приобретении недвижимости скорее обратятся к рекламе в газетах и журналах | 65 | 32,5 |
| - на щитах | 40 | 20 |
| - в Интернет | 26 | 13 |
| - радио | 26 | 13 |
| - на телевиденье | 18 | 9 |
| - в листовках | 25 | 12,5 |
| Итого по пункту 6 | 200 | 100 |
Большинство потенциальных приобретателейнедвижимости обращают внимание на рекламу (85% опрошенных). По мнению опрошенных, наиболее эффективным средством рекламы оказались:
1. газеты,
2. реклама в Интернете,
3. щиты.
Телевидение оказалось самым загруженным средством рекламы (по мнению 31% опрошенных). Значит, размещая рекламу на телевидении, надо быть уверенным, что оно не сольется с потоком остальных сообщений. Отметим, что, скорее всего потенциальные клиенты вспомнят рекламу в газетах (27,5%), на щитах (19%) и на листовках (19,5%). А телевизионную рекламу вспомнит лишь 15% опрошенных. В случае возникновения у потенциальных потребителей потребности в недвижимости они скорее обратятся к рекламе:
1. в газетах 32,5%;
2. на щитах 20%.
Потенциальные потребители редко обращаются к рекламе в листовках (12,5%). Промежуточное положение по частоте обращения занимают телевизионная и радио и Интернет реклама (13%). В итоговом выводе по второму шагу можно сказать, что фирма не достаточно использует наружную рекламу в своей рекламной кампании, а затраты на теле- и радио рекламу, не достаточно обоснованны. Третий шаг в решении проблемы - на основании анкетирования потенциальных клиентов ООО «Жилая сфера» оценим эффективность как рекламной кампании в целом, так и отдельных рекламных средств. Респондентами данного анкетирования явились клиенты ООО «Жилая сфера» согласившиеся ответить на предлагаемые им вопросы. Итого за 2 месяца было опрошено 150 клиентов. В результате подсчета ответов получены следующие данные (таблица 2.5.).
Таблица 2.5. - Сводка результатов анкетирования клиентов ООО«Жилая сфера»
| Фактор | Результат | |
| Кол - во опрошенных | Удельный вес, % | |
| Наличие у клиента информации о компании до возникновения потребности в недвижимости, информация имелась, | 43 | 29 |
| - информация отсутствовала. | 107 | 71 |
| 2. Источник из которого клиент узнал о компании , % - реклама, | 18 | 12 |
| - свой вариант, | 37 | 25 |
| - от друзей, | 58 | 39 |
| - слухи. | 37 | 24 |
| 3. Источники рекламы, в которых клиенты встречались с обращениями ООО «Жилая сфера», % - в газетах, | 83 | 55 |
| - по радио, | 17 | 11 |
| - на листовках. | 11 | 7 |
| - на щитах, | 16 | 11 |
| - на телевиденье, | 18 | 12 |
| - в интернет. | 5 | 4 |
| 4. Побуждающее действие, которое оказал на клиентов конкретный вид рекламы, %- газеты | 56 | 64 |
| - щиты | 9 | 10 |
| - листовки | 6 | 7 |
| - интернет | 2 | 2 |
| - радио | 7 | 8 |
| -телевидение | 8 | 9 |
Результаты по пункту 1 таблицы 2.5 подтвердили вывод, сделанный на втором шаге о том, что компания является мало известной в настоящее время на местном рынке (до возникновения потребности в приобретении недвижимости ООО «Жилая сфера» о ней знало лишь 29% опрошенных клиентов). Реклама, как показало исследование, заняла первое место среди средств, из которых клиенты узнали о существовании компании, а именно, 58% клиентов именно из нее узнали о существовании фирмы ООО «Жилая сфера».
Чаще всего клиенты сталкивались с рекламой фирмы в газетах (55%), по ТВ (12%), наружная реклама (11%). Реже всего клиенты встречали рекламу в Интернет (4%). Побуждающее действие реклама оказала: газеты 64%, наружная реклама 10%, затем ТВ и радио 9 и 8%, листовки 7%.
Опрос показал, что реклама в интернет оказала влияние на 2% опрошенных.
В результате анализа выявлено:
1. С точки зрения анализа телевидение менее всего эффективно, для рекламы фирмы ООО «Жилая сфера» Кроме того, это средства рекламы очень перегружено информацией подобного рода.
2. По результатам анализа радио хоть и приносит определенный доход, но затраты на него очень высоки.
3. Интернет – недостаточно эффективное средство рекламы во всех отношениях, как в теории, так и на практике. Данное средство рекламы обладает небольшой способностью воздействия на клиентов, а так же приносит незначительный доход фирме, по сравнению с другими средствами рекламы. Затраты на изготовление сайта выше полученного дохода.
4. Газеты - одно из наиболее эффективных средств рекламы. Имеют неплохой коэффициент воздействия. Именно к газетам скорее обратятся клиенты, чем к другим источникам, в случае возникновения у них потребности в покупке строительных материалов. Эффективность рекламы в газетах самая высокая.
5. Листовки - средство, которое лишь недавно начало использоваться для рекламы товаров. Они обладают очень высоким коэффициентом воздействия. Но затраты на изготовление листовок выше полученного дохода.
6. Рекламные щиты - тоже сравнительно новое средство рекламы. Это недостаточно эффективное средство для рекламы фирмы ООО «Жилая сфера» и его продукции: затраты в 3 раза выше полученной продукции.
Итак, подводя итоги анализу эффективности рекламной политики ООО«Жилая сфера» можно сделать выводы о том, что реклама в работе исследуемой компании играет очень важную роль. Анализ эффективности рекламной политики предприятия позволяет сделать вывод о эффективной организации данного направления коммуникационной политики. В работе предприятия применяются дорогостоящие, но как показало исследование не эффективные средства воздействия на потребителя.
Так же, предприятие не пользуется имиджевой рекламой, что является неотъемлемой составляющей коммуникационного процесса для компании. Бюджет рекламных и стимулирующих мероприятий прорабатывается не эффективно, отсутствует календарный план.