ООО «Жилая сфера» необходимо, прежде всего, использовать свои сильные стороны: повышать профессионализм сотрудников и расширять занимаемый сегмент рынка за счет освоения новых технологий. Этого можно добиться через сеть Интернет. Необходимо назначить сотрудника специализирующегося на работе в интернете. Это даст ряд преимуществ: клиенты получать интересующую их информацию в любое удобное для них время, оставлять заявки, расширит клиентскую базу. Реализации данной идеи будет способствовать наличие собственного сайта, запущенного в начале 2009 года.
Поле «СЛВ»
Выход на новые рынки за счет сети Интернет выгодно, не требует больших финансовых вложений, т.к. может осуществляться из центрального офиса.
Экономический кризис привел к сокращению количества конкурентов ООО «Жилая сфера», т.к. многие фирмы не смогли покрыть свои расходы. Тем самым увеличился приток клиентов из фирм – конкурентов. Гибкий график работы дает возможность обслуживать большее количество клиентов, подстраиваясь под их график.
Поле «СИУ»
Законодательная база в стране очень нестабильна, в настоящее время на государственном уровне решается вопрос о возобновлении лицензирования риэлтерской деятельности. Повышение квалификации персонала в случае возобновления лицензирования позволит фирме быстро отреагировать, и, тем самым, получить конкурентное преимущество.
Поле «СЛУ»
В период экономической нестабильности главная задача любого предприятия – минимизация затрат. Использование современных технологий позволит снизить расходы.
Большинство агентств недвижимости г. Череповца отказались от рекламы из-за недостатка средств. Для сохранения клиентов печатные издания, такие как «Спутник Череповца» и «Недвижимость и строительство», снизили расценки. Сокращение количества конкурентов привело не только к увеличению числа клиентов, но и сокращению издержек фирмы, связанных с оплатой рекламы.
Для того чтобы успешно функционировать в условиях ипотечного кризиса, компаниям необходим определенный набор методов управления, использование которых поможет справиться с новыми нестандартными задачами, постоянно возникающими в условиях экономического кризиса. Один из вариантов выхода из сложившейся ситуации это оптимизация работы агентств. Для многих предприятий сферы малого и среднего бизнеса встает вопрос оптимизации бизнес-процессов и расходов. Все решают эти вопросы по-разному.
Таким образом, для повышения конкурентоспособности агентства недвижимости ООО «Жилая сфера» необходимо:
- оптимизация работы агентства.
- расширение сети филиалов как за счет открытия собственных, так и за счет привлечения в сеть самостоятельных агентств.
- усиление продвижения.
3. РАЗРАБОТКА ПУТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В ООО «ЖИЛАЯ СФЕРА»
Конкурентоспособность фирмы определяется показателями её экономической эффективности. На основе проведённого анализа были выявлены следующие тенденции по основным экономическим показателям деятельности предприятия ООО «Жилая сфера» : увеличение объёма продаж, увеличение чистой прибыли, снижение уровня рентабельности.
Анализ сильных и слабых сторон компании позволил очередной раз доказать, что в организации ООО «Жилая сфера» существует достаточное количество проблем, корень которых лежит в отсутствии установленной стратегии предприятия. В данный момент на рынке сформировалось достаточно большое количество возможностей для развития.
Можно предложить следующие мероприятия, которые повысят конкурентоспособность фирмы, и, как следствие, приведут к повышению экономических показателей:
-совершенствование маркетинговой деятельности с помощью введения в штат риэлтера.
- расширение сети филиалов как за счет открытия собственных, так и за счет привлечения в сеть самостоятельных агентств.
- усиление продвижения.
ООО «Жилая сфера» необходимо переориентироваться на рынке недвижимости, сокращая определенные виды деятельности. То есть идет подстройка под потребности клиентов – покупателей и арендаторов. Агентство, конечно, предлагает весь спектр услуг, связанный с недвижимостью. Но в связи с экономической ситуацией в стране, спрос на некоторые из них падает. Например, продажа офисов уже не актуальна на данный момент, а если актуальна, то по демпинговым ценам. Тем более, собственники помещений не хотят снижать цену за квадрат, принимают выжидающую позицию, а покупатели не могут заплатить установленную цену. Риэлтору приходится максимально использовать все свои навыки коммуникатора, чтоб уговорить продавца пойти навстречу покупателю, а покупателя - согласиться на сделку. В основном спросом пользуется аренда. И то не всех помещений, а определенной квадратуры. Если раньше это были небольшие офисы до 20 кв.м., то сейчас это, например, торговые помещения 50 кв.м. на первом, цокольном этажах.
Агентству ООО «Жилая сфера» необходимо пересмотреть схемы работы с клиентами. Если раньше рекламный бюджет был на плечах агентств недвижимости, то сейчас бюджет на рекламу оплачивают продавцы или арендодатели. И эта схема работы адекватна, объясним почему. После заключения договора на продажу объекта или сдачу в аренду агентство недвижимости начинает вести работу по нему. Естественно выделяется определенный бюджет на рекламу: размещаются объявления в печатных изданиях, в интернете, вешают баннеры и т.д. Выделяется определенный специалист, который ведет работу по поиску клиентов, тратит на это время.
Определим эффективность предложенных мероприятий.
1) Совершенствование маркетинговой деятельности с помощью введения в штат риэлтера.
Проблема в определении денежного эффекта подобных мероприятий состоит в том, что одна из величин дохода определяется с помощью экспертной оценки, а, следовательно, носит весьма приблизительный характер.
Однако, существует подход, который позволяет преодолеть эту проблему. При данном подходе вместо оценки доходной части определяется, достигло ли внедрение поставленных целей или нет. Таким образом, получается некоторая количественная оценка.
Кроме того, стоит учесть, что выполнение данного мероприятия является условием для реализации всех остальных.
Таким образом, в денежном выражении мы будем рассматривать только затраты на выполнение данного мероприятия.
Затраты на выполнение данного мероприятия будут включать затраты на оплату труда риэлтера которые составят 168 тыс. руб./год, включая ЕСН, эффект -увеличение выручки на 3%.
2) Расширение сети филиалов как за счет открытия собственных, так и за счет привлечения в сеть самостоятельных агентств.
Также ООО «Жилая сфера» рекомендуется открыть собственный новый офис в районе ул. Рыбинская.
В настоящее время сдается в аренду площадь в 15 кв.м. на первом этаже в универсаме «БУМ». Данное место отличается высокой проходимостью, поэтому открытие офиса именно здесь будет уместно.
Составим план капитальных вложений, необходимых для организации нового офиса.
Таблица 3.2 – План капитальных вложений в тысячах рублей
| Наименование капитальных вложений | Стоимость. |
| Мебель | 24 |
| Компьютер | 25 |
| Оргтехника (принтер, факс, телефон) | 11 |
| Предметы для дизайна интерьера | 7 |
| Итого | 67 |
Среднемесячная выручка существующего офиса составляет:
Вср.мес.1 = 2 562 тыс. руб. / 12 мес. = 213,5 тыс. руб./месс.
Себестоимость составляет (С1) 80,8% от выручки – 172,51 тыс. руб./мес.
Планируется, что среднемесячная выручка нового офиса в первый год работы будет на 30% ниже, чем выручка в центральном офисе (пока не появятся постоянные клиенты).
Среднемесячная выручка нового офиса составит (Вср.мес.2) 149,45 тыс. руб./мес. При этом себестоимость услуг(С2)составит 120,75 тыс. руб./мес. Составим прогноз ежемесячных постоянных и переменных издержек (см. табл. 3.3).
Таблица 3.3 – Среднемесячные издержки В тысячах рублей
| Постоянные издержки | Сумма | Переменные издержки | Сумма |
| Аренда помещения (15кв.м. х 600 руб./кв.м. = 9000 руб.) (уборка помещения и пульт охранной сигнализации входит в стоимость аренды) | 9,000 | Нотариальные услуги | 120,75 |
| Заработная плата (1 менеджер х 8000 руб./мес) | 8,000 | ||
| Амортизация (67000 руб. х 25% / 100% / 12 мес) | 13,960 | ||
| Прочие расходы (услуги телефонной связи, интернет) | 1,000 | ||
| Всего | 19,396 | 120,75 | |
| Итого | 140,15 | ||
Прогноз поступления прибыли от реализации на планируемый период представлен в таблице 3.4.
Таблица 3.4 – План поступления прибыли от реализации
| Показатель | Месяц | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| Сумма выручки от реализации, тыс.руб. | 149,45 | 149,45 | 149,45 | 149,45 | 149,45 | 149,45 |
| Постоянные издержки, тыс.руб. | 19,4 | 19,4 | 19,4 | 19,4 | 19,4 | 19,4 |
| Переменные издержки, тыс.руб. | 120,75 | 120,75 | 120,75 | 120,75 | 120,75 | 120,75 |
| Прибыль от реализации, тыс.руб. | 9,3 | 9,3 | 9,3 | 9,3 | 9,3 | 9,3 |
| Единый налог (15%), руб. | 1,4 | 1,4 | 1,4 | 1,4 | 1,4 | 1,4 |
| Чистая прибыль, руб. | 7,9 | 7,9 | 7,9 | 7,9 | 7,9 | 7,9 |
Продолжение таблицы 3.4
| Показатель | Месяц | ||||||
| 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | Всего | |
| Сумма выручки от реализации, руб. | 149,45 | 149,45 | 149,45 | 149,45 | 149,45 | 149,45 | 1793,4 |
| Постоянные издержки, руб. | 19,4 | 19,4 | 19,4 | 19,4 | 19,4 | 19,4 | 232,8 |
| Переменные издержки, руб. | 120,75 | 120,75 | 120,75 | 120,75 | 120,75 | 120,75 | 1449 |
| Прибыль от реализации, руб. | 9,3 | 9,3 | 9,3 | 9,3 | 9,3 | 9,3 | 111,6 |
| Единый налог (15%), руб. | 1,4 | 1,4 | 1,4 | 1,4 | 1,4 | 1,4 | 16,8 |
| Чистая прибыль, руб. | 7,9 | 7,9 | 7,9 | 7,9 | 7,9 | 7,9 | 94,8 |
Таким образом, в результате проведения мероприятия ООО «Жилая сфера» получит экономический эффект(Э2) 94,8 тыс. руб./год.