Следует отметить, что на протяжении всего периода деятельности МСК "АСКО-ВАЗ" основной объем ее денежных поступлений обеспечивает обязательное медицинское страхование. Вместе с тем, анализ данных таблицы 8 показывает, что рентабельность этого направления деятельности постепенно снижается. К тому же обязательное медицинское страхование можно отнести к так называемым «нерыночным» финансовым механизмам, которые в условиях неопределенности очень зависят от политических и экономических изменений.
Необходимо также отметить, что практически с момента создания МСК "АСКО-ВАЗ", основной собственник – ОАО «АВТОВАЗ» – был очень лоялен по отношению к компании и оказывал ей всестороннюю поддержку. Только в течение 2003-2004 годов благодаря взносам участников, уставный капитал компании вырос с трех до тридцати пяти миллионов рублей (двад-цать девять из которых – взнос ОАО «АВТОВАЗ»). Однако с приходом на Автогигант нового руководства, требования собственника к ООО МСК "АСКО-ВАЗ" (как и ко всем дочерним компаниям) кардинально изменились.
Данные обстоятельства позволяют утверждать, что недостаточное вни-мание руководства ООО МСК "АСКО-ВАЗ" к повышению прибыльности и рентабельности компании, к развитию различных направлений деятельности (добровольному медицинскому страхованию, как одному из них) может привести не только к финансовым проблемам и потерям уже завоеванных позиций, но и к «решительным мерам» со стороны учредителей.
2.2 Исследование и анализ структуры системы управления в ООО МСК «АСКО-ВАЗ»
Анализ системы менеджмента – процесс исследования организацион-ной структуры и системы управления на предмет их жизнеспособности, обес-печения конкурентоспособности фирмы в целях дальнейшего совершенст-вования и повышения эффективности их воздействия на результативность деятельности фирмы [32].
Практически управление любой фирмой имеет два режима работы: стратегическое управление и оперативное управление. Их сопоставление позволяет сделать выводы, о преобладающем режиме управления в ООО МСК "АСКО-ВАЗ" (табл.9).
Таблица 9
Основные характеристики режимов управления в МСК "АСКО-ВАЗ"
| Характеристика | Оперативное управление | Уровень проявления | Стратегическое управление | Уровень проявления |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Культура фирменного поведения | Ориентирована на производство | Значитель-ный | Ориентирована на стратегию (гибкость), | Слабый |
| Успех определяется агрессивностью в конкуренции и эффективностью в производстве | Средний | Успех определяется изобретательностью, созданием новых возможностей, предвидением | Слабый | |
| Характеристики управляющего лица | Умение получить прибыль, достичь поставленной цели, контролировать подчиненных | Средний | Предпринимательст-во, новаторство, благожелательное лидирование в коллективе | Слабый |
| Основные методы управления | Долгосрочное планирование, контроль | Средний | Стратегическое планирование, управление и контроль | Слабый |
| Типовые структуры управления | Линейно-функциональные, дивизиональные | Значитель-ный | Матричные, множественные | Отсутст-вует |
| Динамичность структуры управления | Стабильная | Значитель-ный | Динамичная | Слабый |
| Характер власти | Децентрализована, сосредоточена в производстве и маркетинге | Значитель-ный | Сосредоточена в общем руководстве, НИОКР | Слабый |
Анализ данных таблицы 9 позволяет сделать вывод, что в ООО МСК "АСКО-ВАЗ" преобладает оперативный режим управления, направленный на решение текущих задач.
На организационный стиль поведения фирмы и систему управления в целом влияют и многие другие факторы, которые реализуются в реакции фирмы на изменения во внешней среде. Различают четыре основные реакции [26]:
1. Производственную – характеризующуюся минимально необходи-мым общим руководством, распределением конкретных обязанностей, финансовым контролем, минимизацией затрат, реакцией на ценовую конкуренцию, премированием за снижение себестоимости. Рекомендуемая структура управления для такого типа поведения – линейно-функциональная.
2. Конкурентную – характеризующуюся балансировкой маркетинга и производства, гибкими ролями в управлении, долгосрочным планированием, стремлением обеспечить оптимальную прибыль, модернизировать продук-цию, агрессивной стратегией сбыта, премированием за повышение рента-бельности. Рекомендуемая структура управления для такого типа поведения – дивизиональная.
3. Инновационную – характеризующуюся нововведениями в управле-нии, системой управления по проектам, быстрой реакцией на изменения, обеспечением краткосрочного потенциала, разработкой новой продукции, стратегией расширения рынков и внедрения новой продукции, премирова-нием за новаторство. Рекомендуемая структура управления для такого типа поведения – матричная.
4. Предпринимательскую – характеризующуюся прогнозированием изменений, формированием стратегического портфеля заказов, стратегичес-ким планирование потенциала, своевременной реакцией на изменения, обеспечением долгосрочного потенциала, созданием новых технологий для новой продукции, разработкой новых маркетинговых концепций, премиро-вание за предпринимательство. Рекомендуемая структура управления для такого типа поведения – множественная.
Для того, чтобы определить организационный облик ООО МСК "АСКО-ВАЗ", проанализируем крайние стили организационного поведения: производственный – стиль, ориентированный на минимизацию отклонений от традиционного поведения и предпринимательский – на непрерывное изменение достигнутого состояния (табл.10).
Таблица 10
Основные характеристики режимов управления ООО МСК "АСКО-ВАЗ"
| Стиль Характери-стики | Производственный | Уровень проявления | Предпринимательский | Уровень проявления |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Цели | Оптимизация прибыльности | Значитель-ный | Оптимизация потенциала прибыльности | Слабый |
| Пути достижения цели | Экстраполяция прошлых подходов | Значитель-ный | Взаимодействие воз-можностей получения прибыли и качеств управления | Слабый |
| Ограничения | По окружающей среде и внутренним возможностям | Значитель-ный | По способности изме-нить окружающую сре-ду, создать требуемые специализации, воспри-нять способы поведения | Средний |
| Система стимулирова-ния | За стабильную эффек-тивность и прошлую деятельность | Значитель-ный | За творчество и инициативу | Слабый |
| Информация | Внутренняя: результаты деятельности.Внешняя: глобальные возможности | Значитель-ный | Внутренняя: возможностиВнешняя: долгосрочные возможности | Слабый |
| Стиль руководства | Популярность, обеспечение единства подходов | Средний | Допущение риска, умение вдохновить на восприятие изменений | Слабый |
| Оргструктура | Стабильная или расши-ряющаяся, экономия на масштабах производст-ва, слабая увязка разных видов деятельности | Значитель-ный | Гибкая, по проблемам, жесткая увязка видов деятельности | Слабый |
| Отношение к риску | Минимизация риска, соответствие прошлому опыту | Значитель-ный | Сознательный риск, баланс совокупности рискованных вариантов | Слабый |
| Подходы к решению управленчес-ких проблем | Реакция на возникшую проблему, использова-ние прошлого опыта с минимум отклонений от статус-кво, рассмотре-ние одной подходящей альтернативы | Значитель-ный | Активный поиск воз-можностей, предвиде-ние проблем, большие отклонения от статус-кво, поиск лучшей из многих альтернатив | Слабый |
Анализ данных таблицы 10 позволяет утверждать, что организа-ционный стиль поведения компании – производственный, ориентированный на минимизацию отклонений от традиционного поведения.
В рамках проводимых исследований автором установлено, что в ООО МСК "АСКО-ВАЗ" существует:
· чёткое разделение труда, использование на каждой должности квалифицированных специалистов;
· иерархичность управления, при котором нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим;
· наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения специалистами своих задач и обязанностей;
· дух формальной обезличенности, характерный для выполнения официальными лицами своих обязанностей;
· осуществление найма на работу в соответствии с квалификацион-ными требованиями к данной должности, а не с субъективными оценками.
Организационная структура ООО МСК "АСКО-ВАЗ" представляет собой бюрократическую (иерархическую) структуру и характеризуется линейно-функциональными связями между работниками аппарата управ-ления.
Для более детального анализа структуры системы управления ООО МСК "АСКО-ВАЗ" рассмотрим ее схему (рис.17).
СХЕМА ОРГСТРУКТУРЫ
Схема, представленная на рисунке 17, позволяет сделать вывод, что основу организационной структуры ООО МСК "АСКО-ВАЗ" составляет «шахтный» принцип построения. Управленческий персонал специали-зируется по функциональным подсистемам (дирекция по ОМС, дирекция по ДМС, информационно-аналитический центр, дирекция по медицинским воп-росам, финансовая дирекция и т.д.). Каждая подсистема (подразделение) анализируемой организационной структуры имеет свою четко определен-ную, конкретную задачу и обязанности и включает в себя службы, функции которых непосредственно связаны с деятельностью конкретного подразделе-ния. Результаты работы каждого подразделения оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Например, оценка работы дирекции по ДМС зависит от достижения запланированных показате-лей сбора страховой премии по ДМС и количества застрахованных. Основ-ной показатель работы дирекции по ОМС – своевременность финансирова-ния лечебно-профилактических учреждений и т.д.