Вопрос 5
A. Как Вы считаете, в Вашей организации сильная или слабая организационная культура?
Б. Какова доля высшего руководства, специалистов и технических работников в общей численности управленческого персонала.
B. Каков, на Ваш взгляд, уровень профессиональной подготовки работников Вашей организации?
Определение культуры организации по М.Х. Мескону: "Атмосфера или климат в организации называется ее культурой. Культура отражает преобладающие обычаи, нравы и отражения в организации".
Руководство использует культуру для привлечения работников определенных типов и для стимулирования определенных типов поведения. Культура, образ формы подкрепляются или ослабляются репутацией компании.
На культуру предприятия большое влияние оказывает организация. Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
На организацию влияют внутренние и внешние факторы. Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку они представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные полностью контролируются руководством.
Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, - это цели, задачи, структура, технология и люди, которые оказывают влияние на культуру предприятия. Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организация практически полностью зависит от окружающего мира - от внешней среды - как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатов, которые они стремятся достичь.
Термин внешняя среда включает:
- экономические условия,
- потребителей,
- профсоюзы,
- правительственные акты,
- законодательство,
- конкурирующие организации,
- систему ценностей в обществе,
- общественные взгляды,
- технику,
- технологию и другие составляющие.
Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации, в то числе, и на ее культуру.
Так как каждая организация, сознательно или несознательно, устанавливает свою собственную систему ценностей, стремится иметь свою собственную мораль и обычаи, культура может и должна начать формироваться с самых первых дней существования фирмы. Большая роль в нашей организации уделяется общепризнанным деловым качествам порядочности, ответственности и инициативы. Это отличает как отдельного сотрудника, так и компанию в целом. Руководство старается всячески поддерживать инициативу работников, мотивируя находить решения даже самых непростых задач.
Уровень профессиональной подготовки сотрудников организации неодинаков. Некоторые сотрудники не обладают достаточной профессиональной подготовкой, ввиду чего активно повышают свой образовательный уровень в учреждениях образования и посредством самообразования. Специалисты компании - это в основном выпускники технических ВУЗов, а так же закончившие обучение по экономическим специальностям и, обладающие достаточным опытом для выполнения поставленных задач, а самое главное - способные работать в одной команде.
Считаю, что на данный момент уровень подготовки кадров организации в техническом и экономическом плане довольно хороший. Дальнейшее получение знаний позволит повысить его до отличного, что несомненно благоприятно отразится на деятельности компании.
Вопрос 6
А. Какое количество уровней управления в Вашей организации?
Б. Какое количество подразделений находится на всех иерархических уровнях?
В. Сколько филиалов имеет Ваша организация?
Г. Какой диапазон контроля - широкий или узкий - используется в Вашей организации?
Д. Какова степень специализации работ и подразделений.
Е. Оцените степень формализации. Не слишком ли она велика на Ваш взгляд?
Ж. Много ли стандартного и унифицированного в Вашей организации? В чем это проявляется?
3. Насколько централизованно управление в Вашей организации? Достаточна ли степень самостоятельности у среднего и низшего звена?
В организации предусмотрено 2 уровня управления: верхний уровень управления (директор, зам. директора) и нижний уровень управления (руководители отделов).
Организация «Техно Ви-ай-Пи» подразделяется на несколько отделов, каждый из которых выполняет вполне определенную функцию. Можно выделить следующие отделы: фронт - офис; бэк - офис; технический отдел.
Степень специализации подразделений высока. Каждый отдел выполняет определенный набор функций и подчиняется руководителю отдела, который, в свою очередь, отчитывается перед директором.
Филиальная сеть ООО «Техно Ви-ай-Пи» не развита.
Если рассматривать степень жесткости закрепленных за персоналом функций (степень формализации), то ее можно назвать высокой, однако для работников компании всегда остается возможность проявления инициативы, которая всячески поощряется в организации.
В организации существует ряд стандартов. Это в основном требования к оформлению первичной документации и приёмке технических средств, непосредственно к осуществлению обслуживания техники, а так же подготовки отчётности для Российских представителей производителей обслуживаемой продукции. Стандартными являются некоторые процедуры (оказываемые клиентам услуги, осуществление поддержки), профилактика и т.д.
Ввиду размеров организации управление строго централизованно. Отделы располагают определенной самостоятельностью и свободой при решении тактических технических вопросов, однако все окончательные решения одобряются и принимаются директором.
Заключение
В данной работе автор постарался максимально полно и всесторонне проанализировать функционирование организации ООО «Техно Ви-ай-Пи» с учётом фактора сохранения коммерческой тайны. Рассмотрены теоретические аспекты вопросов, данных для проработки.
Некоторые вопросы раскрыть полностью не удалось ввиду объективных причин. Задание рассчитано для анализа деятельности довольно крупных организаций и не очень приспособлено для небольшой фирмы.
Рассмотренный круг вопросов, функционирования организации, рассмотренных в данной работе, позволил, как минимум ещё раз задуматься над поставленными целями и задачами фирмы с учётом основных положений теории менеджмента, а так же задуматься над возможностью реорганизации структуры управления и оптимизации работы в целом.
Список литературы
1. «Основы Менеджмента» М. Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Общая редакция Л.И. Евенко, 2005г.
2. «Теория организации», учебное пособие, Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Петрозаводск: ПетрГУ, 2002.
3. «Организация предпринимательской деятельности», учебное пособие, Шевченко И.К. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
4. «Управление персоналом», учебник для вузов, под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М., 2002.
5. http://www.aup.ru/books/i002.htm