Автоматизация управления коммерческого предприятия (стр. 9 из 9)
Ни одна организация никак не может осуществлять свою деятельность без информации. В процессе нормального функционирования организации, управления ею в различного рода информации нуждаются все ее работники, от простого рабочего или служащего, до директора. Не исключением является и деятельность в этом разрезе коммерческого предприятия ООО Фирма «РИКА».
Новые технологии помогают коммерческому предприятию изменить взаимоотношения с клиентами и найти новые средства для извлечения прибыли.
Что представляют собой информационные системы и как они могут быть использованы в управленческой деятельности предприятия ООО Фирма «РИКА» - вот вопросы, которые были освещены в этой работе.
Таким образом, в настоящей работе проблема освещалась в двух сечениях: информационный менеджмент и автоматизация коммерческой деятельности торгового предприятия ООО Фирма «РИКА».
Для достижения поставленной в рамках курсового проектирования цели были решены следующие задачи:
· рассмотрено место информации и информационных систем современного коммерческого предприятия;
· охарактеризованы средства административно - управленческой связи предприятия;
· рассмотрена организация процесса управления и информационный менеджмент на коммерческом предприятии;
· охарактеризованы особенности автоматизации коммерческого предприятия;
· дана характеристика ООО Фирма «РИКА» как субъекту коммерческой деятельности;
· проанализировано управление коммерческой деятельностью в ООО Фирма «РИКА»;
· рассмотрено информационное обеспечение в процессе коммерческой деятельности ООО Фирма «РИКА»;
· даны рекомендации по совершенствованию процесса автоматизации в системе управления ООО Фирма «РИКА».
Таким образом, можно заключить, что перспективы развития коммерческого предприятия ООО Фирма «РИКА» достаточно обширны. Сегодня данная фирма - несомненный лидер среди подобных себе в республике Хакасия.
Рассмотрев процессы автоматизации управления коммерческого предприятия, проведя обзор позиции фирмы на рынке, можно дать следующие рекомендательные выводы:
Торговому предприятию ООО Фирма «РИКА» необходимо продолжать осуществлять основную цель бизнеса - создание прочного фундамента для партнерских отношений фирмы и клиента посредством политики автоматизации. Таким образом, развитие бизнеса должно идти по пути улучшения качества предоставляемых услуг и товаров, путём использования информационных систем в коммерческой деятельности.
БИБЛИОГРАФИЯ
1. Джугенхаймер Д., Уайт Г. Основы рекламного дела / Пер. с англ. Самара: Федоров, 1996.
2. Диксон П. Управление маркетингом/Пер. с англ. - М.: БИНОМ, 1998
3. Дихтлъ Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.
4. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПб.: Питер, 1999.
5. Андреев С.Н. Основы концепции маркетинга коммерческих субъектов. Маркетинг в России и за рубежом. №5, 1999.
6. Андреев С.Н. Принятие решений в маркетинговых ситуациях//Маркетинг в России и за рубежом. 1998, №1.
7. Андреев С.Н. Роль маркетинга в повышении результативности деятельности коммерческих субъектов. Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2000.
8. Андреев С.Н., Евстафьев В.А., Лисовский С.Ф., Мельниченко Л.Н., Скоробогатых И.И. Основы предвыборного маркетинга//Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №3 (15) июнь 1998.
9. Андреев С.Н., Мельниченко Л.Н. Основы некоммерческого маркетинга. - М.: Прогресс-Традиция, 2000.
10. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 1999.
11. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: Маркетинг и коммерция. М.: Экономика, 1990.
12. Бернет Дж., Морнарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001.
13. Бозелъ Р. и др. Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ. - М.: Финстатинформ, 1993.
14. Булдаков В., Бармина И. Выборы под ключ. «АиФ-Москва», №13, 1999.
15. Головачев В. Почти по Дарвину: прогноз развития страхового рынка. Экономика и жизнь, 1998, №43.
16. Головеров Д. В., Кемрадж А. С. и др. Правовые аспекты использования Интернет-технологий. - М.: Книжный мир, 2002.
17. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 1998.
18. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. - М.: Дело, 2001.
19. Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 1998.
20. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.- М.: Нолидж, 1996.
21. Данько Т. П., Дьяконова Л. П., Завьялова Н. Б. и др. Электронный маркетинг. Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003.
22. Алферов А.В., Матлин Е.М. Средства составления и размножения документации. - М.: Связь, 1998.
23. Вычислительные машины, системы и сети: Учебник/Под ред. А.П. Пятибратова. - М.: Финансы и статистика, 1996.
24. Куликовский Л.Ф., Морозов В.К. Основы Информационной техники: Учебник. - М.: Высшая школа, 1997.
25. Ложе И. Информационные системы. Методы и средства. - М.: Мир, 2004.
26. Милютина И.А. Технические средства компьютерных информационных технологий. - М: АО "Московские учебники и Картометография", 1997.
27. Саямов Э.А. Средства воспроизведения отображения информации: Учебное пособие.- М.: Высшая школа, 2001.
28. Учебник / Г.А.Титоренко, Н.Г. Черняк, Л.В. Ерешин и др; под редакцией В.П.Косарева, А.Ю. Королева. - М.: Финансы и статистика, 2003.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А
 |
 |
Рисунок 1 - Оргструктура ООО Фирма «РИКА»
Приложение Б
| Наименование структурных подразделений, должностей | Штатная численность |
| Аппарат управления: Генеральный директор | 1 |
| Заместитель директора | 1 |
| Главный бухгалтер | 1 |
| Менеджер | 1 |
| Производство: Дизайнер | 2 |
| Технолог | 1 |
| Приемщик | 2 |
| Продавец | 3 Итого: 12 чел |
Рисунок 2 - Структура и штатная численность ООО Фирма «РИКА»
Приложение В
| Всего человек | Мужчин | Женщин | ||
| женатых | холостых | замужних | холостых | |
| 12 | 2 | 1 | 5 | 4 |
Рисунок 3 - Социальная структура предприятия
Приложение Г
| Количество человек | Образование | ||
| техническое | Незаконченное высшее | высшее | |
| 12 | 6 | 1 | 5 |
Рисунок 4 - Квалификационный состав фирмы
Приложение Д
Уважаемый клиент!
Студенты Хакасского института бизнеса в учебных целях проводят маркетинговые исследования отношения клиентов к фирме «Рика». При ответе на вопросы отмечайте любым значком варианты выбранных Вами ответов.
1. Из каких источников Вы узнали о фирме «Рика»?
- реклама в СМИ
- наружная реклама
- от знакомых
- другое___________________________________________
2. Давно ли Вы знаете о фирме «Рика»?
- менее года
- от 1 до 3 лет
- более 3 лет
3. Что повлияло на Ваш выбор данной фирмы?
- лучшие условия обслуживания
- совет знакомых
- имидж компании
- удобно расположен
- реклама
- зашел случайно
- другое___________________________________________
4. Какие еще фирмы, занимающиеся реализацией канцелярских товаров, Вы посещали?
- Аргумент
- Книжный мир
- OfficeLine
- Кругозор
- Другие_______________________________________________
5. Пожалуйста, проранжируйте ниже названные фирмы в соответствии с Вашим предпочтением. (Поставьте 1 компании, которая занимает 1 место, 2-2место…)
- Рика
- Аргумент
- Книжный мир
- Office Line
- Кругозор
6. Оцените ассортимент предлагаемых фирмой «Рика» товаров?
ð широкий
ð средний
ð узкий
7. Как Вы считаете, по сравнению с другими фирмами цены в «Рика»:
- низкие
- высокие
- приемлемые
8. Чувствительны ли Вы к скидкам?
- да
- нет
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
9. Ваш пол?
- Муж.
- Жен.
10. Ваш возраст?
- до 15 лет
- 16-25 лет
- 26-35 лет
- 36-50 лет
- более 50 лет
11. Ваше образование?
- начальное, среднее
- среднее специальное
- высшее
- имею ученую степень
12. Сколько человек в Вашей семье?______ чел.
13. Сколько детей в Вашей семье? _________ чел.
14. Каков средний доход на одного члена Вашей семьи в месяц?
- 3001-5000 руб.
- 5001-7000 руб.
- 7001-10000 руб.
- более 10000 руб.
Благодарим Вас за ответы!
Мы будем рады видеть Вас в нашей фирме!
Приложение Ж
| Система работы с персоналом | |||||||||||||||
| Кадровая политики | Подбор персонала | Оценка персонала | Расстановка персонала | Обучение персонала | |||||||||||
| Тип власти в обществе | Расчет потребности в кадрах | Оценка потенциала работников | Планирование служебной карьеры | Профессиональная подготовка | |||||||||||
| Стиль руководства | Модели рабочих мест (должностей) | Оценка индивидуального вклада | Условия и оплата труда | Повышение квалификации | |||||||||||
| Философия предприятия | Профессиональный подбор кадров | Аттестация кадров | Движение кадров | Переподготовка кадров | |||||||||||
| Правила внутренн. трудового распорядка | Формиров. резерва кадров | Послевузовское доп. образование | |||||||||||||
| Коллективный договор | |||||||||||||||
Рисунок 5 – Система работы с персоналом в ООО Фирма «РИКА»
[1] Финансы предприятий: Учебник для вузов/ Под ред. Проф. Н.В. Колчиной. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
[2] С.В. Мхитарян. Отраслевой Маркетинг. - Москва: Эксмо, 2006.- С.105.
[3] Н.В.Виданов, Маркетинг и маркетинговые исследования, 4 (52), -август 2004, -стр. 10
[4] В.П.Федько, Маркетинг, «МаРТ», Москва-Ростов-на-Дону, -2004, -стр.21
[5]Маркетинг. Уч. для ВУЗов/Н.Д.Эриашвили и др. М.: Юнити-Дана, 2000.-с.365
[6]Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Уч./Под ред. В.А Алексунина.- Изд. "Книготорговый центр
"Маркетинг". -2001. - с.324