Таблица. Методика успешного вмешательства в конфликт по этапам его анализа
Аспект отношений | Экспертный метод |
Завоевание авторитета у сторон | Проявление и демонстрация независимости, разъяснение своих намерений |
Определение структуры взаимоотношений сторон | Понимание внутренней структуры, структурирование взаимоотношений «центральной власти» предприятия и участников конфликта |
Поддержание рационального уровня интенсивности конфликта | Определение последствий затяжных конфликтов, исследование готовности сторон осуществлять изменения |
Дифференциация вмешательства по типам конфликта | Выбор формы вмешательства, соответствующей данной классификации |
Детализация спорных вопросов, конфронтация, синтез | Поэтапное рассмотрение конфликта, конфронтация и исследование безвыходных ситуаций для дальнейшей детализации спорных вопросов |
Определение процедур достижения компромисса для каждой стороны | Установление четких процедур, прекращение циклично повторяющихся обсуждений |