Считается, что антикризисный менеджер - для кризисов, но как только компания выздоравливает, его надо менять. На самом деле природа этого явления - в инстинкте сохранения вида.
Когда родителей много Сразу отбросим ситуацию, когда доля одного собственника настолька велика, что он может решать все вопросы. В этом случае можно считать, что у компании один владелец. Казалось бы, ясно, что влияние каждого из собственников на генотип компании и, соответственно, на конечный продукт пропорционально его доле в уставном капитале. На самом деле любой собственник инстинктивно пытается максимально влиять на компанию независимо от своей доли, и в некоторых случаях это ему удается. Главный собственник вынужден иногда идти на компромисс, даже если считает партнеров представителями других видов, но не допустит, чтобы сила воздействия превысила иммунную защиту. Бизнес в таких условиях пребывает в состоянии неустойчивого равновесия. Решения принимаются долго, разногласия партнеров негативно отражаются на компании, а значит и на продукте, но есть и положительная сторона дела - коллегиальность принятия решений. Даже в случае, когда у всех собственников равные доли в уставном капитале, все полномочия не передаются наемному управляющему. Среди партнеров всегда находится тот, у кого более сильный генотип. В чем его преимущества? В том, что востребовано в конкретных условиях. В мудрости, в силе характера, в хитрости или в умении заводить связи. В обиходе это называется авторитетом.
Пересадка органов При пересадке внутренних органов главная проблема - несовместимость, если, конечно, донор не близкий родственник. Сразу после пересадки и далее всю жизнь пациент вынужден принимать препараты, подавляющие реакцию отторжения. После пересадки у человека уже несколько другой организм. В бизнесе все выглядит аналогично, когда владелец приобретает успешный бизнес, встраивая его в существующий организм. Как и в медицине, при такой операции либо организм должен измениться, либо орган будет отторгнут. К сожалению, в бизнесе операция проходит не так гладко, как в медицине. Владелец, приобретая инородное тело, часто либо не задумывается о последствиях, либо питает иллюзии о готовности подстроиться под инородное тело. Проблема вновь упирается в генетику. Перестроиться можно ровно настолько, насколько позволит природа. Успешный бизнес <пересаженных органов> потому и был успешен, что находился в руках другого собственника, и на новой почве не приживется. Впроем бывают и исключения, когда генетические типы покупателя и продавца близки. Теоретически существует еще один вариант: основной организм подстроить под присоединяемый орган. Но это уже из области фантастики и скорее похоже на пересадку организма органу. Аналогия в бизнесе - поглощение сильной компанией слабой компании. На самом деле в таких случаях приобретается не бизнес, а только его активы, например земля или здание. То есть происходит то же отторжение, но не вынужденное, а запланированное.
Генная инженерия Если в пересадке органов медицина ушла от бизнеса далеко вперед, то в практическом использовании генной инженерии бизнес явно лидирует. Рано или поздно владелец понимает, что его природный потенциал исчерпан, и единственной возможностью сохранить бизнес остается пусть не полная, но хотя бы частичная модификация компании и, соответственно, выпускаемого ей продукта. Это возможно только при передаче полномочий наемному управляющему. Для одних это сложное решение, к которому идут годы, для других - естественное и безболезненное, а третьи задумываются только тогда, когда уже нечем управлять. И зависит это опять же от врожденных качеств бизнесмена. Как сложно дается такое решение владельцу, хорошо показывает случай, происшедший с моим знакомым. Ему было сделано предложение возглавить юридическую компанию, и он дал согласие только под твердое обещание владельца не находиться в офисе и не вмешиваться в оперативное управление. Первое, что показал ему хозяин в офисе, когда тот вышел на работу, - два смежных кабинета. Один для себя, другой - для управляющего. Для моего знакомого это выглядело так, словно в первую брачную ночь теща со словами <я вам не буду мешать, я тихо>, пристраивается в спальне на стуле. Он уволился, так и не успев оформиться. Передача широких полномочий действующему управляющему обычно малоэффективна. Этот человек был нанят совсем в других условиях, и к нему предъявлялись иные требования. А компании нужен новый продукт, который она не смогла произвести при нынешнем управляющем. Другими словами, влияние владельца на компанию частично замещается влиянием управляющего, имеющего совершенно другой, более сильный генетический тип. Влияние владельца на компанию, пусть и ослабленное, все-таки остается, и потенциал управляющего на 100% не используется. Это вполне естественно: пока есть владелец, будет и его влияние. Вопрос только в его степени. Уровень делегирования полномочий прямо пропорционален глубине кризиса, в котором находится компания, стоимости (квалификации) наемного управляющего и природной уверенности в себе владельца. Неуверенность в себе обусловлена отчасти реальными опасностями, отчасти мнительностью. Например, сильный управляющий при увольнении может увести с собой ключевых клиентов, воровать у хозяина, а то и весь бизнес <к рукам прибрать>. Полная модификация генетического состава - это смена владельца. Ситуация напоминает пересадку органа. Только компания меняет роль организма на роль пересаживаемого органа. В этом случае независимо от состояния, в котором пребывает компания, шансов сохранить ее очень мало.
Генетический консалтинг Если построенная генетическая модель корректна, то возможности управленческого консалтинга и, главное, его роль несколько меняются. Главная проблема и удача компании в ее владельце, а значит, именно он должен подвергнуться исследованию. Исследование компании - не единственная и не главная цель консультанта. Его главная задача - оценить уровень использования собственником его природного ресурса и в зависимости от результата дать рекомендации. Например:
ресурс исчерпан. Компания достигла уровня, выше которого владелец подняться не сможет. Рекомендуется модификация на генетическом уровне. Без этого бессмысленно оптимизировать систему управления. Никакие изменения не приживутся;
ресурс не исчерпан. Даются рекомендации по повышению КПД. Ресурс владельца бизнеса выявляется при обсуждении плана аудита, промежуточных итогов работы и рекомендаций консультанта. Другими словами, выявляется восприимчивость владельца к изменениям. Консультант должен набраться мужества, чтобы сказать владельцу, что в компании только одна проблема - ее собственник. Для компаний, собственники которых исчерпали или почти исчерпали свой ресурс, консультанты могут предсказать срок жизни, работая в паре с инвестиционным или маркетинговым аналитиком.
В сухом остатке Cерия опытов на генетической модели бизнеса позволяет сделать некоторые выводы: 1. Владелец, создавая компанию и опираясь на свои чувства, привычки, пристрастия, закладывает первый камень в надгробный памятник своей фирмы. 2. Потенциал бизнеса равен потенциалу его владельца. 3. Бизнес (компания) может обладать большим потенциалом, чем ее владелец, только при условии, что владелец способен передать широкие полномочия наемному менеджеру. 4. Срок жизни компании зависит только от потенциала ее владельца, и этот срок можно вычислить достаточно точно. Если оценить потенциал владельца, то можно рассчитать и срок существования его бизнеса. 5. Генетическая модель дает возможность владельцу, наемному работнику, внешнему консультанту прийти к единому пониманию законов жизнедеятельности бизнеса. 6. Используя модель, неуверенный в себе владелец может самостоятельно анализировать ситуации, вырабатывать решения и смело претворять их в жизнь.