Туристический бизнес (стр. 19 из 23)

2. (1.69) Приниципы управления персоналом на предприятиях скс и т. Осн. принципы менеджм.: 1) разделение труда (цель – выполнение работы, большей по объему и лучшей по кач-ву при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на кот. должны быть направлены внимание и усилия); 2) полномочия и ответственность (полномоч. есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющ. противоположность. Гда даются полномочия, там возникает ответственность); 3) дисциплина (послушание и уваж. к соглашениям между ф-мой и ее работниками, предполаг. справедливо применяемые санкции); 4) единоначалие (работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника); 5) единство направления (каждая группа, действ. в рамках одной цели, должна быть объедин. единым планом, иметь одного рук-ля); 6) подчиненность личных интересов общим (интересы 1 работника не должны превалировать над интересами компании); 7) вознаграждение персонала (для того, чтобы обеспеч. верность работников, они должны получать справедливую з/п); 8) централизация; 9) скалярная цепь (это ряд лиц, стоящ. на рук. должностях, начиная ген.директора до рук-ля низового звена. Иерархия – хорошо, но если мешает - поменять); 10) порядок (все на своем месте); 11) справедливость (сочетание доброты и правосудия); 12) стаб. раб. места для персонала (текучесть кадров снижает эффективн. орг-ции); 13) инициатива; 14) корпоративный дух.

3. (2.26)Платежные средства и правила расчета за рубежом. Наличная иностранная валюта. Физ. лица имеют право единовременно вывозить из РФ валюту в сумме не > $ 10 тыс. при этом данная иностранная валюта подлежит декларированию. Сумма < $ 3 тыс. декларированию не подлежит. Во всех государствах можно обменять наиболее распространенную валюту ($, английские фунты, немецкие марки) на соответствующую национальную валюту. Обычно выгоднее менять деньги в банках. В обменнике надо обратить внимание на размер комиссии. Квитанцию об обмене нельзя выбрасывать, т.к. в некоторых странах получить доллары за оставшуюся национальную валюту можно только в тех случаях, если она приобретена законно. Пласт. карты более удобны, чем бумажные деньги. Их можно беспрепятственно провозить через границу. Оплачивать товары или услуги с помощью платежных карт можно в тех торговых или сервисных точках, где имеются специальные устройства – импринтеры или электронные терминалы. Импринтер – механическое считывающее устройтсво, необходимое для распечатки товарного чека (инвойса) в 3-х экземплярах. 1-ый инвойс отправляется в банк покупателя для списания денег с его карточного счета, 2-ой выдается ему на руки, а 3-ий остается в магазине. На 3-х экземплярах ч-к должен поставить свою подпись. Если подпись еще не поставлена, он вправе отказаться от покупки. Электронный терминал автоматически связывается с банком покупателя и проводит авторизацию. Затем терминал распечатывает счет в 2-х экземплярах, на кот. владелец должен расписаться. Карточкой может пользоваться только ее держатель. Владелец должен потребовать проведения операции в его присутствии. Необходимо следить, чтобы испорченные счета или распечатки были аннулированы. Держатель карточки обязан сохранять все документы по операциям. Чеки. Чек является письменным приказом чекодателя (лица, выписывающего чек) плательщику (банку) произвести выплату определенной суммы денег получателю, указанному в чеке (или предъявителю). Чек содержит образец подписи владельца, проставленный в специальном месте при его покупке. Утрата чеков может быть возмещена в короткие сроки; их можно обменять на валюту в любых банках, их принимают в гостиницах и магазинах всего мира. При оплате дорожный чек необходимо подписать на нижней строке и указать название места, где его приняли. Чеки оплачивают только в пределах срока их действия, просроченные возвращают в банк. В бессрочных чеках указаний о сроке действия не содержится. Чеки подлежат декларированию путем подачи письменной таможенной декларации. Tax Free. Во многих европейских странах существует практика возвращения части денег за товары, вывозимые в другие государства, т.к. иностранец вовсе не обязан платить местные налоги, включенные в стоимость покупок. Туристы могут вернуть себе 7-19% от стоимости покупки. Не имеют права пользоваться Tax Free граждане, которые: имеют вид на жительство в данной стране или в др.стране ЕС; находятся в стране, более 3-х мес.; имеют разрешение на трудовую д-ть. Налог возвращается с покупок сделанных в опр. магазинах. (надпись Tax Free for tourists). После покупки должны выдать Tax Free Cheque (TFC), к которому надо приложить все товарные чеки, по (TFC) потом и вернут деньги. Неправильно заполненный чек недействителен. Одежду и обувь, купленные с расчетом на возврат н-га, нельзя носить до выезда из гос-ва, также не рекомендуется отрывать ценники. На таможне страны пребывания после предъявления паспорта, TFC и покупок, на обратной стороне чека ставят печать.

Билет № 27

1. (1.49)Порядок образования юридических лиц. Физические лица как субъект предпр-льского права. Образование юр. лица базируется на опред. принципах, регу-ся нормативными актами, гражданским законодательством, законами об отдельных орг-правовых формах юр. лиц, кот. могут функционир. в российской эк-ке, а также в зависимости от формы собственности на имущество. Необходимость образования юр. лица обосновывается эк-кой целесообразностью, материальными условиями, нужными для учреждения предприятия, а также возможностью выполнения важнейшей обществ. ф-ции – произ-тво товаров в соответствии с потребностями р-ка и заказами конкретных потребителей. Способы образования юр. лица: а) распорядительный (юр. лицо возникает на основе одного лишь распоряжения учредителя, а спец. гос-ной регистрации не треб.); б) разрешительный (создание предп-я разрешено компетентным органом. В СССР так созд. большинство орг-ций. В разрешении могло быть отказано по мотивам нецелесообразности. Современное законодательство сохраняет разрешительный порядок создания некоторых видов юр.лиц. Для создания объединений коммерческих организаций (союзов или ассоциаций) необходимо предварительное согласие федерального антимонопольного органа - ГКАП. Практически такое же согласие нужно и для создания любой коммерч. орг-ции, если суммарная стоимость активов ее учредителей превышает 100 тыс. минимальных размеров труда); в) нормативно-явочный (регистрирующий орган проверяет только соответствие представленных учредительных док-тов и действий учредителей нормам права, после чего обязан зарегистрир. юр. лицо, а вступать в обсуждение вопроса о целесообразности или полезности создаваемого юр. лица он не вправе. Этим нормативно-явочный порядок отличается от разрешит.).Порядок образования юр.лица подразумевает нескольких этапов: 1.возникновение идеи о создании нового предприятия (организации), необходимого для производства конкретных видов продукции, товаров, работ, услуг); 2. изучение и определение возможностей использования новых технологий, средств и предметов труда; 3. изучение рынка, на удовлетворение потребностей которого должно работать предприятие; 4. подбор поставщиков, необходимых факторов производства (сырья, материалов, комплектующих изделий, оборудования, энергетических ресурсов, информации и других); 5. подбор соучредителей предприятия (организации); 6. определение финансовых источников, необходимых для формирования уставного капитала, необходимого для первоначального этапа функц-я предприятия; 7. разработка учредит. документов и бизнес-плана; 8. проведение орг.мероприятий по созданию организации; 9. осуществление гос. регистрации предприятия, открытие счетов в банках. Для регистрации представляются след. документы: заявление учредителей о регистрации, устав организации, учредительный договор или решение учредителей о создании юридического лица (в виде протокола собрания учредителей), свидетельство об уплате регистрационной пошлины, а для коммерческих организаций - также документы, подтверждающие оплату не менее 50% Уставного капитала предприятия. После этого основные данные об организации включаются в единый гос. реестр юр. лиц и становятся доступными для всеобщего ознакомления. В соотв. со ст. 51 ГК, проведение регистрации всех юр. лиц возложено на органы юстиции.; 10. изготовление печатей, штампов; 11. постановка на