Цель МИ состоит в информационно-аналитическом обеспечении маркетинговой деятельности:
На макро уровне – анализ состояния рынка, закономерности и тенденции его развития;
На микро уровне – анализ и прогноз собственных возможностей предприятия: его конкурентоспособность, состояние и перспективы развития того сегмента рынка на котором функционирует данное предприятие.
Основные методы маркетинговых исследований:
Кабинетные маркетинговые исследования.
Внешняя маркетинговая информация – это повседневная информация о событиях, исходящих в коммерческой среде.
Внутренняя информация – это отчетность фирмы, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности.
Полевые маркетинговые исследования.
Наблюдение – способ сбора первичной информации
Эксперимент – этот способ требует отбора сопоставимых между собой групп субъектов.
Опрос – стоит на полпути между наблюдением и экспериментом.
Маркетинговая информационная система (МИС) – система мероприятий по сбору, обработке и предоставлению информации, необходимой для принятия решений. Состоит из: внутренней системы отчетности, разведывательной системы маркетинга, собственных маркетинговых исследований и системы поддержки маркетинговых решений.
Маркетинговая среда предприятия: понятия и сущность. Контролируемые и неконтролируемые фирмой факторы маркетинговой среды.
Любое предприятие работает в условиях сложной изменчивой маркетинговой среды. Для выживания в этих условиях необходимо, чтобы цели и товарный ассортимент предприятия сохраняли свою значимость для конкретных рынков. Поэтому большинство процветающих предприятий периодически пересматривают свои целевые, стратегические и тактические установки. Предприятие использует маркетинг в качестве комплексного средства наблюдения за рынком, дающего возможность своевременно приспособиться к происходящим на нем переменам. Основные факторы, оказывающие влияние на стратегию маркетинга: демографические, экономические, научно-технические, политико-правовые, социокультурные.
Концепция маркетинга – ориентация всех усилий предприятия на удовлетворение нужд и потребностей целевых покупателей.
Конкуренция: сущность и содержание. Виды конкуренции. Стратегия маркетинга в конкурентной среде.
Конкурентоспособность товара – определенный уровень характеристик товара: надежность, долговечность, способности удовлетворять потребности. Конкурентоспособность также и сравнительная характеристика продукта, содержащая интегральную оценку совокупности всех производственных, экономических, коммерческих и организационных показателей, определяющих ценность товара в глазах потребителя и сопутствующих маркетинговых мероприятий.
Конкурентоспособность – это категория только рыночной экономики.
Критерии конкурентоспособности товара: 1.потребительские (качество, ассортимент), 2.экономические (система скидок, цена (потребления, реализационная, закупочная)).
Виды конкуренции.
На уровне отрасли выделяют такие виды конкуренций как:
межотраслевые конкуренции – это борьба между представителями разных отраслей за один и тот же ограниченный платежеспособный спрос.
внутриотраслевые виды конкуренции – это борьба между представителями одной отрасли за один и тот же ограниченный платежеспособный спрос.
межфирменная конкуренция – это борьба между представителями одной или разных отрасли за один и тот же ограниченный платежеспособный спрос.
внутрифирменная конкуренция – это борьба между товарами, выпускаемыми одним производителем, за один и тот же ограниченный платежеспособный спрос.
конкурентная среда – это совокупность всех компаний-конкурентов, производящих и распространяющих аналогичные товары или услуги.
Ограниченность объема платежеспособного спроса выступает самым сильным фактором, самым важным условием, стимулирующим наступление конкурентных отношений между товарами и предприятиями.
Степень насыщенности рынка – соотношение количества имеющихся на рынке товаров к объему платежеспособного спроса.
Стратегия маркетинга – это совокупность основополагающих принципов и методов решения задач для достижения поставленной предприятием цели. Стратегическими целями предприятия выступают задачи освоения новых рынков сбыта, увеличение рыночной доли, размещение производства новых видов товаров, увеличение доходов фирмы.
Различают следующие стратегии маркетинга:
стратегия атаки (увеличение расходов на рекламу)
стратегия обороны (повышение качества и сервиса обслуживания клиентов)
стратегия отступления (своевременный уход с рынка)
стратегия проникновения на рынок (освоение рынка)
стратегия роста (повышение конкурентоспособности, увеличение прибыли)
диверсификационная стратегия (позволяет оценить уровень реального спроса).
Управление маркетингом на предприятии. Комплекс маркетинга и его основные элементы.
Маркетинговая деятельность внутри предприятия является основным звеном и составным элементом организации и с технологиями маркетинговой деятельности. Маркетинговая деятельность производственного отдела включает в себя проведение маркетинговых исследований с целью изучения рынка сбыта, внутренний научный, технический потенциал и возможности предприятия, разработку программ маркетинга по производству.
В производственном отделении есть один человек, контролирующий деятельность всего отдела, научные разработки, производство и сбыт.
Существует несколько направлений деятельности маркетингового отдела международной компании. Деятельность отдела направлена на рост объемов продаж, достижение максимально возможных показателей прибыли, стимулирование роста финансовых вложений и прибыли. В компетенцию маркетинга также входит разработка рыночных стратегий. Существуют несколько рыночных стратегий: стратегия завоевания доли рынка, стратегия инновации, стратегия дифференциации продукции, стратегия издержек производства, стратегия выжидания, стратегия индивидуализации потребителя.
Программы маркетинга по продукции стремятся решить следующие проблемы: определить объем выпуска продукции, выбрать целевые рынки и конечного потребителя, сопоставить издержки производства с ценой и прибылью по каждому продукту.
В настоящее время применяются стандартные маркетинговые программы, которые упрощают анализ технико-экономических показателей продукции конкурентов.
Программа маркетинга по производству преследуют следующие цели:
Определение количества выпускаемой продукции в зависимости от ее стоимости;
Формирование структуры производства;
Определение общего объема затрат и их распределение по направлениям производства;
Установление источников финансирования и выбор средств и форм сбыта продукции.
Программы маркетинга по производству разрабатывают политику, средства и методы достижения стратегических целей и задач, стоящих перед всей фирмой.
Жизненный цикл товара: этапы ЖТЦ и их содержание. Ценовая стратегия фирмы и ЖТЦ.
Жизненным циклом товара принято называть периодические колебания объемов, продолжительности производства и объемов сбыта товара, т.е., это время жизни товара на рынке. Это понятие основывается на том, что любой товар рано или поздно сменяется на рынке другим товаром, превосходящим вытесняемый товар по качеству или по более выгодной для покупателя цене.
Существует несколько стадий жизненного цикла товара:
Стадия введения. Создание рынка для нового товара, привлечение к нему внимание покупателей
Стадия роста. Это когда происходит признание товара потребителями, и на него начинает расти спрос.
Стадия зрелости. Эта стадия характеризуется насыщенностью рынка, продвижение становится менее интенсивным и достигает уровня прибыли. Производитель вывозит на рынок новые товары. На «зрелый товар» могут быть сделаны скидки и снижены цены.
Стадия насыщения. Это когда рост и объем продаж товара сокращаются, но прибыль растет за счет снижения издержек производства.
Стадия спада. Когда происходит устойчивое постоянное снижение объема продаж товара, производства и спроса на него. Потребители теряют интерес к товару, поэтому цена на такой товар резко падает. Производитель может модернизировать свой товар, чтобы привлечь к нему покупателей.
Ценовая стратегия фирмы должна определять оптовые и розничные цены, регулировать все имеющиеся стадии ценообразования, тактику определения первоначальной цены товара и тактику ее коррекции в дальнейшем.
Ценообразование – процесс определения цен на товары или услуги.
В маркетинге выделяют такие виды ценовых стратегий как:
Стратегия льготных цен – льготы имеют те покупатели в непременном сохранении которых компания не сомневается.
Стратегия дискриминационных цен – самые высокие изо всех цен на некотором сегменте рынка.
Стратегия единых цен для всех покупателей – укрепляет доверие покупателей, достаточно удобно делает возможным продажу по каталогам, а также посылочную торговлю.
Стратегия гибких цен – уровень цен зависит от умения покупателя торговаться и получать за свою некоторые скидки.
Стратегия стабильных цен – потребителям гарантируется определенная цена на строго фиксируемый промежуток времени.
Стратегия меняющихся цен – уровень цен компании зависит от состояния рынков или спроса, уровня продаж или издержек производства.
Стратегия ценового лидера – лидер рынка служит для фирмы ориентиром при установлении цены. Это может быть простое копирование цены или взаимное соглашение.
Стратегия конкурентных фирм – связана с установлением низкой цены с целью вытеснения конкурентов с рынка.
Сегментация рынка: определение, критерии сегментации.