общего характера для использования менеджментом производственных компаний;
для анализа демографических данных;
для оценки технологий;
для конкретного анализа отрасли;
для проведения маркетинга и маркетинговых исследований;
для анализа конкретных компаний.
В контексте задач информационного поиска, предпринимаемого с целью оценки технологий, достаточно сказать, что такая база данных как INSPEC (по физике, электронике и компьютерным технологиям) содержит абстракты научных статей из множества журналов, начиная с 1968 года. Единая схема индексации и хорошо разработанный тезаурус облегчает поиск нужной информации. Ei Compendex Plus, сетевая версия печатного указателя The Engineering Index, охватывает около 4500 источников во всех областях техники. Поскольку американские НИОКР в значительной части финансируются из бюджета, база данных государственного информационного агентства (The National Technical Information Service, NTIS) обеспечивает широкий доступ к результатам этих исследовательских программ. Далее пользователи могут купить соответствующие отчеты и в том числе от NASA, департамента энергетики, департамента транспорта или торговли и еще множества других агентств.
Специализирующаяся на маркетинговой информации FINDEX содержит указания на более 10000 маркетинговых и отраслевых отчетов, содержит их краткую аннотацию и условия приобретения полного отчета. Investext содержит полные тексты более чем 320 000 отчетов по отдельным компаниям и отраслям, подготовленные высококлассными специалистами в области маркетинга и инвестиционного анализа. PTS PROMT предоставляет подробные аннотации более 1000 публикаций и отчетов по общемировым проблемам развития бизнеса и является хорошим источником информации по тенденциям развития отдельных отраслей, новых продуктов и корпоративным планам. PTS MARS фокусируется на рекламе и маркетинге товаров широкого потребления и услугах для населения и широко используется для исследования размера и доли рынков, оценки конкурентов и их стратегии позиционирования на конкретных рынках. Поставляемая на CD база департамента торговли США NTDB представляет собой полные тексты отчетов по конкретным видам продуктов, технологий и отраслям, подготовленные сотрудниками торговых представительств американских посольств в различных странах.
Ресурсы и услуги Интернета
В последние годы число пользователей Интернета каждый год почти практически удваивается. Возможности использования Интернета для различных задач маркетинга кратко изложены в одном из выпусков Библиотеки технологического предпринимательства “Продвижение технологического продукта на рынок”. В широком плане услуги и ресурсы Интернета могут быть разделены на инструменты обмена знаниями и средства поиска знаний (таблица 3).
Таблица 3
Инструменты информационного обмена и поиска в Интернете
| Инструменты информационного обмена | |
| Электронная почта | Всеобщий доступ к людям и организациям. |
| Список рассылки для дискуссионных групп | Участие в дискуссионных группах с эрудированными экспертами. |
| Группы новостей | Предлагается участие в тематических группах по тысячам тем, в дружелюбной атмосфере сотрудничества. |
| Инструменты информационного поиска | |
| Клиенты Гофера (Gopher) | Поиск в меню и получение огромного количества разнообразной информации из Интернета. |
| Клиенты WAIS (информационного сервера) | Гибкая система текстового поиска и получение содержания текстовой информации из Интернета. |
| Информационные окна WWW | Очень разносторонний и простой в использовании графический интерфейс, обеспечивающий гипертекстовую связь с сайтами и ресурсами Интернета. |
Не останавливаясь здесь на таких инструментах обмена информацией, как электронная почта, дискуссионные группы[1] и группы обмена новостями[2], остановимся преимущественно на имеющихся источниках информации и соответствующих поисковых системах.
Одним из таких универсальных инструментов поиска информации в Интернете является Gopher, программный навигатор, разработанный в Университете Миннесоты, который предоставляет поисковую систему для доступа к необходимым ресурсам Интернета. Вследствие обилия материала ресурсы Интернета на многих сайтах имеют сложную иерархию, однако, Gopher предоставляет пользователю легкую возможность найти нужную информацию, проникнув, через много уровней директорий и субдиректорий.
Кроме того, Gopher удобно сочетается с такими вспомогательными поисковыми средствами как VERONICA (Very Easy Rodent-Oriented Network Index to Computer Archives), и Jughed. Вместо того чтобы запоминать путь поиска, Gopher позволяет пользователю делать “книжные закладки”, чтобы вернуться в следующий раз, позволяет спасти нужный документ при перезагрузке компьютера или послать его по заданному адресу.
Сотрудничество с другими университетами, которые предоставляют свои базы данных через Gopher, а также встроенная собственная поисковая система WAIS (Wide Area Information Server), обеспечивают высокую эффективность поиска и скорость доступа к нужным документам. Один из таких источников - Бизнес Источник Сети (Business Sources on the Net), созданный объединившимися группами сотрудников нескольких библиотек ведущих американских школ бизнеса. Некоторые из источников бизнес-информации, предоставляемые через Gopher, приведены в табл. 4.
Таблица 4.
Источники бизнес-информации, предоставляемые через сервер Gopher[3]
| Источник | Размещение информации | Описание |
| Деловые источники в сети | gopher://refmac.kent.edu:70/ | 15 файлов-указателей по источникам бизнес информации в Интернете, включая общую информацию по бизнесу, данные о расположении компаний, организаций и индивидуалов, маркетингу и малому бизнесу |
| CERRO Центральная европейская региональная исследовательская организация | gopher://olymp.wu-wlen.ac.at:70/11/.cerro.ind | CERRO дает возможность подключения к International Marketing Insights (Центральная и Восточная Европа), ежедневным региональным новостям, восточно-европейскому дайджесту, информации и статистике по Центральной и Восточной Европе |
| Internet - Путеводитель в бизнесе | gopher:// gopher.epas.utoronto.ca:70/Oftp:ftp.epas.utoronto.ca@/pub.datalib.misc.stenberg.txt | Полная электронная книга по использованию бизнес информации в Интернете, написанная Сэмом Стенбергом |
| InfoPro Resources | gopher://oss.net.70/11/infopro | Подключает к основным источникам профессиональной информации – брокерам, аналитикам сведений о конкурентах |
| Форум тихоокеанского региона по связям в бизнесе и управлении | gopher://hoshi.clc.sfu.ca:70/11/dlam/business | Информация о китайском бизнесе и управлении; о бизнесе и управлении в восточной и юго-восточной Азии; о японском бизнесе и управлении; о корейском бизнесе и управлении |
| Государственный университет Sam Huston | gopher://niord.shsu.edu/ | Подключает к многочисленным сайтам, предоставляющим данные по экономике и бизнесу, включая курс ЭКЮ на предыдущую дату, историю цен США, Канады, Великобритании, Норвегии, Швеции |
| STAT-USA Gopher | gopher://sunny.statusa.gov:70/11/STAT-USA | Информация Департамента торговли США STAT-USA, включая курс ЭКЮ на предыдущую дату, историю цен США, Канады, Великобритании, Норвегии, Швеции. |
| Статистические базы данных Канады | gopher://gopher.statcan.ca | Канадская статистика и продукция. Предоставлено национальным канадским агентством Statistics Canada, которое собирает, обобщает и публикует статистические данные Канады |
| Техасский университет A&M | gopher://gopher.tamu.edu:70/11/.dir/business.dir | Подключает ко многим источникам бизнес информации, таким как Internet Business Journal, Israel Business Today, Japan Economic Newswire, Trade News. |
| Университет Миссури, Сент. Луис | gopher://UMSLVMA.UMSL.EDU:70/11/LIBRARY/SUBJECTS/BUSINESS | Подключает ко многим правительственным/экономическим источникам, включая полный текст NAFTA, доклады о зарубежном бизнесе, данные переписи, перспектива в промышленности |
С развитием “Всемирной Паутины” (World Wide Web) первое место по числу запросов занимают документы, представленные на отдельных серверах. Оценив не просто привлекательность индивидуальных “домашних страниц”, но и их эффективность для нахождения партнеров и покупателей, бизнесмены все в большей степени используют WWW сайты и для сбора нужной информации. Естественно, что на своих индивидуальных страницах профессиональные консалтинговые фирмы, государственные учреждения и университеты предоставляют много обобщенной “товарной” информации.
Список полезных WWW зарубежных источников для получения бизнес-информации, приведенный в таблице 5, отражает только их небольшую выборку.