Сегодня, даже оперируя в условиях относительно стабильного рынка, выпуская известные изделия, традиционные товары, нужно не только тщательно контролировать уровень цен на свою продукцию, но и заботиться о повышении качества, об улучшении хотя бы некоторых потребительских свойств своих изделий и услуг. Причем нужно заранее знать, какие именно свойства прежде всего волнуют потребителя. Для этого и нужен маркетинг, рыночные исследования. О нововведениях, о каких-либо улучшениях в своей продукции или в уровне обслуживания потребителей нужно заботиться постоянно, а не от случая к случаю. Тактика постоянных улучшений даже в давно известных изделиях может обеспечить неуклонный рост объемов продаж и доходов.
В любом случае следует помнить, что если вы планируете выйти на рынок с традиционным и хорошо известным изделием или с видом услуги, осуществив в них какие-то усовершенствования с целью повышения своей конкурентоспособности, с самого начала нужно знать, какого рода изменения произвести, насколько глубокими они должны быть и как быстро осуществляться.
Переход к производству мирового класса, на самый высокий уровень конкурентоспособности — дело весьма хлопотное и занимает немало времени, но, увы, необходимое. Вот почему полезным может стать определение степени готовности вашего предприятия к работе по стандартам производства мирового класса. С помощью приводимого далее теста вы можете попытаться по некоторым параметрам проанализировать состояние дел у себя на предприятии.
Отвечает ли ваше предприятие требованиям производства мирового класса
(отметьте знаком + вариант ответа, наиболее соответствующий условиям деятельности вашего предприятия, и подсчитайте затем сумму баллов)
| Вопрос | Балл |
| Оценка спроса 1. Какой тип спроса существует на продукцию вашей фирмы?а) эластичный; б) слабоэластичный; в) неэластичный. | |
| 2. Подвержен ли спрос сезонным колебаниям? а) сильно подвержен (разница объемов продаж по месяцам составляет 25% и выше); б) незначительно (разница объемов продаж по месяцам составляет от 0 до 25%); в) полностью отсутствует. | |
| Условия работы на рынке 3. Стратегия вашего предприятия направлена на:а) увеличение доли рынка; б) сохранение круга постоянных клиентов и защиту доли рынка от конкурентов; в) сохранение круга постоянных клиентов вместе с поиском потребителей на новых рынках вместо борьбы за потребителей на уже существующем рынке. | |
| 4. В чем заключается значение маркетинга для вашего предприятия? а) способ стимулирования сбыта; б) исследование рынка и изучение потребителей наряду со стимулированием сбыта; в) исследование рынка, изучение потребителей, стимулирование сбыта, ориентир для внесения изменений в ассортимент продуктов и технологию производства. | |
| 5. Как небольшое повышение цены отражается на ваших объемах продаж? а) наблюдается снижение или стабилизация; б) наблюдается стабилизация, рост связан с дополнительными расходами по реализации; в) объемы продаж снижаются незначительно. | |
| Особенности производства 6. К какому типу производства ближе ваше предприятие?а) крупносерийное; б) мелкосерийное; в) способность работать по индивидуальным заказам ("под клиента"). | |
| 7. Как быстро вы можете освоить новое изделие, запустить его в производство? Сколько времени занимает переналадка технологического оборудования? а) 2 дня и меньше; б) 3—10 дней; в) свыше 10 дней. | |
| 8. Как часто вы вносите изменения (усовершенствования) в выпускаемые изделия и предлагаемые услуги? а) постоянно; б) в течение квартала под влиянием требований маркетинга; в) реже, чем в квартал. | |
| 9. За что вы прежде всего стимулируете работников? а) за увеличение индивидуальной производительности (выработки); б) за экономию материально-энергетических ресурсов и строгое соблюдение спецификаций на изделия; в) за повышение качества за счет рационализации производственных процессов на своих рабочих местах и смежных технологических участках. | |
| 10. Каков уровень запасов готовой продукции у вас на складе? а) отсутствует, поставка потребителям "точно в срок"; б) достаточный для поддержания необходимого ассортимента в сбытовой сети (не более двух недель); в) превышает двухнедельный уровень. |
Балльные оценки по вариантам ответа на вопросы теста
| Вопрос (гориз.) / Ответ (верт.) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| а) | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 3 | 0 | 3 |
| б) | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| в) | 0 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 0 | 0 | 3 | 0 |
Оценка результатов
26 баллов и выше. Ваше предприятие близко подошло к производству мирового класса.
До 10 баллов. Положение угрожающее. Вашему предприятию необходимы срочные меры по постановке полноценной службы исследования рынка.
11—18 баллов. Предстоит сделать серьезные шаги по исправлению ситуации в тех областях, где балльные оценки были равны 0.
19 до 25 баллов. Выясните, за счет каких факторов (где оценки ниже 3) можно улучшить ситуацию.
Набор вопросов, представленных в любом тесте, конечно же, во многом упрощает действительность. Последняя богаче и сложнее. Подобное тестирование необходимо прежде всего для того, чтобы попытаться выявить логику и понять общую направленность изменений, требуемых вашему предприятию.