II. Техническая подготовка
Предварительно перед началом игры необходимо подготовить:
идентификаторы участников деловой игры : "начальник" и "подчиненный";
часы или секундомер;
таблички с указанием используемых методов аргументации (3-5 методов для каждого участника );
таблицы наблюдений (5-7 штук) по форме 10.
III. Участники игры и их функции.
Начальник ( заместитель директора по административно-хозяйственной части )получил указание от мэрии города о необходимости уборки закрепленной за предприятием территории. Для уборки необходимо выделить 5 человек.
В задачу начальника входит выполнение указания мэрии, то есть отправка на уборку не менее 5 человек и сохранение благоприятного психологического микроклимата в коллективе.
В ходе игры начальник вызывает для беседы подчиненного руководителя отдела.
Подчиненный (начальник отдела) старается минимизировать число работников, направляемых на уборка территории. В процессе диалога с начальником использует предложенные преподавателем методы аргументирования и уловки для обоснования собственной позиции.
Наблюдатели (остальные студенты группы, распределенные по парам) анализируют диалог между начальником и подчиненным, технику аргументирования; выделяют используемые методы и уловки и определяют степень эффективности применения каждого из них. Результаты наблюдений фиксируют в предложенных преподавателем таблицах (см. табл. 10).
IV.Порядок проведения деловой игры.
Студенты группы произвольно "разбиваются" на пары.
Путем жеребьевки в каждой паре определяется "начальник" и "подчиненный". Остальные студенты выступают в роли наблюдателей.
Студенты, выступающие в роли "начальника" и "подчиненного", путем жеребьевки определяют методы аргументации, которые будут использованы ими в ходе деловой игры. Применяемые в процессе переговоров уловки выбираются участниками произвольно.
Переговоры между "начальником" и "подчиненным" продолжаются в течении 5-7 минут, а преподаватель-ассистент фиксирует время. Другой ассистент помогает студентам вести наблюдения и заполнять таблицы, а также фиксирует итоги каждого тура по таблице 11.
Каждой играющей паре для подготовки дается около 3 минут.
По команде ведущего переговоры заканчиваются. В результате "начальник" и "подчиненный" должны прийти к решению о том, сколько человек из отдела будет выделено на уборку территории и сохранить доброжелательные отношения.
Таблица 10
Используемые методы аргументации.
| Начальник | Подчиненный | Общийсчет(n:m) | ||||
| Ф.И.О.студентов | Методы аргументации | Уловки | Ф.И.О.студентов | Методы аргументации | Уловки | |
| Иванов А.Ю. | "да-но" | Сидоров В.В. | 3:2 | |||
Примечание: n – количество работников отдела, направляемых на уборку территории; m = (5-n).
V. Подведение итогов деловой игры.
По окончании каждого тура деловой игры преподавателями проводится анализ правильности определения использованных игроками методов аргументации и уловок (см. табл. 11).
Таблица 11
Оценка работы наблюдателей.
| Ф.И.О. студентов-наблюдателей | Методы аргументации | Уловки | ||
| Количество | Количество | |||
| правильных ответов | ошибок | правильных ответов | ошибок | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Ведущий преподаватель анализирует степень эффективности использования студентами предложенных методов аргументации и уловок и дает рекомендации по более полному использованию потенциала каждого –метода.
По окончании деловой игры студентам можно предложить тест на макиавеллизм, эпиграфом к которому может стать известное высказывание Николо Макиавелли "Цель оправдывает средства". Студенты ответят на 10 вопросов и заполнят таблицу 12. Оценочная шкала к тесту приведена в таблице 13.
Таблица 12
Итоговая таблица к тесту на макиавеллизм.
| Номер вопроса | Вариант ответа | Балл за ответ |
| 1 | 2 | 3 |
| Сумма баллов | ||
Таблица 13
Оценочная шкала к тесту на макиавеллизм.
| Вариант ответа | Балл за ответ |
| полностью не согласенскорее не согласенсогласен на 50 %скорее согласенполностью согласен | 12345 |
Выберите предпочтительный вариант ответа на приведенные ниже вопросы:
Лучший способ управлять людьми – говорить им то, что они хотят слышать.
Давая поручение, не надо объяснять реальные причины, а надо предлагать более весомые искусственные причины.
Доверяясь кому-то, Вы навлекаете на себя опасность.
Двигаться вперед трудно без срезания углов.
Безопасно считать, что люди склонны к пороку, который все равно когда-нибудь проявится.
Предпринимая действия, не обязательно иметь полную уверенность в моральном праве.
Неправда может быть оправдана результатом.
Люди с большей легкостью забывают о смерти родственников, чем о потере своей собственности.
Люди не будут работать, если их не заставить.
Основная часть людей в основе не добра и эгоистична.
Сумма 40 баллов и более - "у Вас нет лишних эмоций, Вы
хладнокровны и решительны"
Сумма 30-40 баллов - "держитесь своих принципов"
Сумма до 30 баллов - Вы хороший парень, но
управлять Вам будет трудно" (8).
Деловая игра №5
"Слалом"
Продолжительность игры: 2 часа.
I. Цель игры.
Основная цель игровой деятельности – это оперативное принятие управленческих решений руководителем.
II. Техническая подготовка.
Предварительно для проведения деловой игры необходимо подготовить:
идентификаторы участников игры (в 2-х экземплярах);
жетоны произвольной формы (6-8 штук );
папки с деловыми бумагами для подчиненных; заявление рабочего цеха;
таблицы наблюдений по форме таблицы 14;
часы или секундомер;
карандаш.
III. Участники игры и их функции.
Руководитель (Начальник цеха) спешит на совещание к генеральному директору, все участники которого уже собрались и ждут его. По пути к кабинету директора Начальника цеха постоянно останавливают сотрудники или "просители", обращаясь с различными "сверхнеотложными" делами, которые ему приходится решать буквально "на бегу". Руководитель может оперативно решить вопрос (в этом случае он получает жетон от своего собеседника) либо "отмахнуться" от просьбы (в этом случае он жетон не получает). Время, отпущенное на всю дистанцию, 5 минут. Чем больше будет набрано жетонов, тем выше рейтинг руководителя.
Студент-практикант – играет роль первого "препятствия" в предстоящем слаломе, интересуется, на каком рабочем месте ему проходить производственную практику и кто будет его курировать из специалистов - "производственников".
Сотрудник планово-диспетчерского отдела цеха просит подписать бумагу (например, отчет о выполнении плана). Долго ищет необходимые листы в папке для бумаг, постоянно извиняется за свою несобранность и настаивает на подписи начальника цеха.
Молодой мастер участка обращается к начальнику цеха с конкретными вопросами (например, по поводу прогула одного из рабочих; простоя оборудования и нехватки рабочих-ремонтников; возврата с последующего участка бракованных деталей) и ожидает помощи в выборе наиболее правильного варианта решения этих проблем.
Рабочий цеха просит предоставить ему отгул за свой счет на несколько дней, ссылаясь на семейные проблемы, представляет заявление на подпись.
Кладовщик цеха, также как и мастер участка, обращается к начальнику цеха с проблемами и ждет немедленного их решения (например, кладовщик может поинтересоваться сроками предстоящей инвентаризации на складе; обсудить проблему обеспечения рабочих цеха специальным инструментом и т.д.).
Сотрудник отдела МТО завода. Целью его разговора с начальником цеха является получение необходимой информации о потенциальном поставщике какого-либо сырья, топлива, материального ресурса, полуфабриката, узла и т.д. Беседа носит неформальный характер.
Журналист из местной газеты получил задание подготовить репортаж об одном из старейших работников предприятия- Ветеране Труда Иванове П.А. ,который много лет работает в этом цехе (возможный вариант-журналист хочет взять интервью у начальника цеха, сделать его фотографию и т.д.). Журналист очень энергичный, словоохотлив, немного навязчив.
IV.Порядок проведения деловой игры.
Распределить роли между студентами группы, ознакомить их с заданием.
Студенты, выполняющие роль "препятствий", должны , во-первых, добиться того, чтобы их вопрос (просьба) был полностью выслушан и оперативно решен начальником цеха; во-вторых, чтобы диалог между ними и начальником цеха продолжался как можно дольше.
В том случае, если конкретный вопрос оперативно разрешен, начальник цеха получит жетон по окончании диалога.
Студенты, выполняющие функции наблюдателей, следят за ходом игры и заполняют следующую таблицу 14.
Деловая игра №7
"Национальные стили ведения деловых
переговоров"
Продолжительность игры 2 часа.
Основная цель игровой деятельности - ознакомиться с национальными стилями ведения деловых переговоров: какие методы ведения переговоров используются представителями разных стран; какое влияние на исход переговоров оказывают те или иные черты характера, присущие нации; как следует вести себя партнерам во время переговоров.
II.Техническая подготовка
Предварительно для проведения игры необходимо подготовить: