Управление маркетингом на предприятии на примере ОАО Гурьевский металлургический завод (стр. 14 из 15)
7. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. - М.: "Финстатинформ", 1994.-181с.
8. Ковалкв Л.И. ,Войленко В.В. Маркетинговый анализ.- М.: Центр экономики и маркетинга , 1996.-176 с.: ил.
9. Котлер Ф . Основыф маркетинга: Пер. с англ.-М.: "Бизнес-книга", "ИМА-Кросс.Плюс", 1995.-702с.
10. Лунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятии (в условиях рыночной экономики).-М.: Междунар.отношения,1993.-112с.
11.Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под. ред.В.М.Власоврй.-М.:Финансы и статистика, 1996.-496с.:ил.
12. Маркетинг: Учебник /А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красильников и др.:Под ред. А.Н.Романовв.-М.:Банки и биржи, ЮНИТИ. 1996.-560с.:ил.
13. Справочник директора предприятия / Под ред.М.Г.Лапусты.-М.: ИНФРА-М, 1997.-704с.
14. Роджерс Ф.Дж. ИБМ.Взгляд изнутри: Человек -фирма- маркетинг. Пер. с англ. /При участии Р.Л.Шуко.-М.: Прогресс,1990.-280с.
15. Россия в цифрах: Крат. стат.сб./Госкомстат России.-М.: Финансы и статистика", 1996.-400с.
16. " Российский экономический журнал", Изд-во "Финансы и статистика", 1995, N 6. 14. Роджерс Ф.Дж. ИБМ.Взгляд изнутри: Человек -фирма- маркетинг. Пер. с англ. /При участии Р.Л.Шуко.-М.: Прогресс,1990.-280с.
Приложение №
Учетная карточка конкурента
Конкурент
Кем карточка составлена 
Дата 
Адрес конкурента 
Правовой статус 
Число сотрудниковФорма собственности
(наличный капитал) 
КапиталаМестоположение
ОборотПрибыль
Проценты 
Доход от инвестиций 
ПредседательГод основания
Участие в капитале других предприятий (вид, объем) 
Как оцениваются результаты, если публикуются балансы, счет прибылей и убытков, а также годовые отчеты фирмы?
Конкурент является: ДА НЕТ
ведущим в отрасли
важнейшим соперником (более 15 %) рынка)
одним из многих
незначительным
Деловая активность конкурента:
расширяется
остается на прежнем уровне
снижается
Конкурент считается
активным, консервативным
агрессивным, быстро реагирующим на рынке
прочие характеристики
Каковы основные цели конкурента?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Какой ассортимент продукции он предлагает (под какой маркой. он выступает)?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Рынки (регионы):
внутри страны
_________________________________________________________________
Европа
_____________________________________________________________________
США, Канада
_____________________________________________________________________
Группы продукции
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
Исследования и разработки (НИОКР):
_____________________________________________________________________
новая продукция за последние пять лет (доля в обороте)
_____________________________________________________________________
новые способы производства
__________________________________________________________________________________________________________________________________________:
Кадра (развитие за последние пять лет)
число сотрудников____________________________________________________
расходы на персонал__________________________________________________
фонд заработной платы_______________________________________________
Организация:
организационная структура
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
система управления
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
Цели и стратегия:
в прошлом
_____________________________________________________________________
в настоящее время
_____________________________________________________________________
в будущем
_____________________________________________________________________
Сильные и слабые стороны:
в маркетинге
_____________________________________________________________________
в производстве
_____________________________________________________________________
в управлении
_____________________________________________________________________
На что ориентирована система реализации у конкурента?
на регион ___________________________________________________________
на клиента___________________________________________________________
на вид продукции_____________________________________________________
смешанная
У каких групп потребителей конкурент имеет лучшие (+), такие же хорошие (О), или худшие (-) результаты и почему?
Причина_____________________________________________________________
Причина ____________________________________________________________
Проводит ли конкурент в сфере сбыта агрессивную ценовую политику?
ДА___________________ НЕТ_______________________
Цены продаж (в сравнении с вашей фирмой):
Выше Одинаковые Ниже
Как реагирует соперник на:
нереши- нормально очень
тельно быстро
введение нового продукта
изменения поставляемой
продукции
изменение цен
мероприятия по рекламе
Как изменились цены на важнейшие наименования товаров конкурента в последние два года в сравнении с..........?
снизились одинаковые повысились
Артикул
______________________
______________________
______________________
Какие условия предоставляет конкурент (как они велики)?
пролонгированный срок платежей
______________________________________________________________
скидка с количества_______________________________________________
комиссионные посреднику _____________________________________________
скидки при платеже наличными или до срока (скидки "сконто")
_____________________________________________________________________
скидки
_____________________________________________________________________
прочие
_____________________________________________________________________
Какие уступки делает конкурент своим покупателям:
ДА НЕТ
бесплатный сервис
увеличение гарантийного срока
продажа по сниженной цене демонстрируемых товаров
скидка на ярмарке
внедрение продукта на рынке по заниженной цене
обучение сотрудников, занятых в торговле
участие в затратах на рекламу
принятие на себя затрат, связанных с продвижением товара
затраты на содержание склада
прочие
Заключительная оценка конкурента:
Контрольный вопросник
Конкурент
_____________________________________________________________________
Кем обработаны данные______________________________________________
Дата________________________________________________________________
Контроль за деятельностью конкурентов есть важнейший инструмент маркетинговой стратегии. Точное знание сильных и слабых сторон конкурента дает вам возможность лучше обосновать стратегические направления, что решающим образом влияет на успех предприятия. Это поможет укрепить позиции на рынке и осуществлять такую стратегию, которая не ведет к разрушающей конкурентной борьбе, а позволяет создать особый неповторимый имидж вашего предприятия.
Методы анализа потрбителя и их внедрение
Как правило, для ответов на следующие вопросы необходимы результаты исследования рынка.
Вопросник : Анализ потребителей
1. В каких случаях ваши покупатели используют вашу продукцию?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Какова основная польза вашей продукции?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Какова дополнительная польза?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Выполняет ли ваша продукция необходимую функцию?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Ваша продукция может выполнять больше функций, чем необходимо, или она лучше, чем это требуется? Если отказаться от ненужных функций продукции, можно ли снизить ее цену, что повысило бы ее общую полезность?
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Все ли свойства вашей продукции необходимы?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
7. Какие дополнительные улучшения было бы целесообразно внести в вашу продукцию?
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. Имеется ли проект усовершенствования вашей продукции, который пока невозможно реализовать?
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
9 Какие полезные предложения вы бы использовали для удовлетворения запросов вашей целевой группы (например, простое, надежное обслуживание, условия платежа, быстрота, экономия времени, комфорт)?