Были заключены договоры с 21 компанией, которые осуществляют продажи в кредит мебели для офиса и дома, компьютеров и комплектующих, бытовой техники, аудио- и видеоаппаратуры, оргтехники, стройматериалов.
Также компания «Пирамида» сотрудничает с такими техцетрами, как "Темп", "Дальтехколор", "Зеленый остров", "Саммит Моторс".
Социо – культурный фактор
Сегодня можно смело сказать, что люди очень беспокоятся за свою жизнь, за жизнь и здоровье своих близких и родных, потому что страховые взносы с каждым годом становятся все больше и больше.
Миновал кризис невыплат зарплат жителям Приморского края и люди готовы выделить из семейного бюджета небольшую сумму на страховку, ведь спокойствие стоит намного больше. Также можно предположить, что старая поговорка «Береженного Бог бережет» имеет место и сегодня.
Нельзя не сказать об автовладельцах, которые составляют большую часть населения Приморья. Каждый из них платит деньги за страхование автогражданской ответственности. Неуклонно растет количество угонов, от которых автолюбители все чаще стали страховать своих «любимцев». А после неожиданного наводнения в 2001 г., когда было испорчено 1500 автомобилей, и вовсе всерьез стоит задуматься о пользе страховых компаний.
В современном обществе русское «Авось» не совсем актуально. На него может рассчитывать только та часть населения, которой безразлична своя жизнь и нажитое имущество.
Отношения с местным населением
В 2000 г. страховая компания «Пирамида» застраховала от несчастного случая 78 воспитанников детских домов Дальнегорского района. В канун Рождества представители компании вместе с депутатом думы края Геннадием Лысенко побывали в детских домах поселков Краснореченский и Сержантово. Они вручили директорам детских учреждений страховые полисы на общую сумму 230 тыс. руб.
Двенадцать учащихся профессиональных училищ из Кавалерово, Уссурийска и Владивостока прошли курс лечений в санатории «Строитель» в рамках губернаторской программы помощи детям-сиротам. Эта благотворительная акция организована Фондом поддержки образования «Тихоокеанский» и страховой компанией «Пирамида», традиционно помогающей детям, оставшимся без родителей.
САО «Пирамида» является генеральным спонсором народного образования Приморья в течение 8 лет. Конкурсы профессионального мастерства «Учитель года», «Молодой специалист года», «Воспитатель года", поддержка одаренных детей и талантливых педагогов - вот неполный перечень «страхового полиса», который дает «Пирамида» развитию духовности и культуры края.
Глава 2. SWOT-анализ как основа стратегического планирования
SWOT – это сочетание букв слов strengthness (сильные стороны), weahness (слабые стороны), oportunity (возможности), threat (угроза). На этом этапе процесса стратегического планирования руководители сопоставляют результаты анализа внешней с профилем предприятия, чтобы увидеть, какие у него существуют сильные и слабые стороны, какие возникают взаимосвязанные возможности и угрозы бизнесу.
2.1 Выявление сил и слабостей
Проведя анализ внутренней среды компании, можно определить сильные и слабые стороны ее деятельности (табл. 1).
Таблица 1
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Финансовая устойчивость и надежность | 1. Увеличение страховых выплат |
| 2. Увеличение страховых премий | 2. Малый охват территории |
| 3. Увеличение уставного капитала | 3. Смена руководства |
| 4. Полная отдача работников своему делу | 4. Отсутствие у директора опыта в страховом деле |
| 5. Широкий список оказываемых услуг | 5. Слабая программа продвижения услуг |
| 6. Круглосуточная служба | 6. Работники – переквалифицированные специалисты др. областей |
| 7. Сотрудничество с больницами, техцентрами, магазинами | 7. Отсутствие маркетинговых исследований |
| 8. Высокий уровень обслуживания | |
| 9. Разработка новых программ | |
| 10. Индивидуальный подход к каждому клиенту | |
| 11. Филиалы и представительства в др. городах | |
| 12. Обслуживание разных слоев населения | |
| 13. Гибкое ценообразование | |
| 14. Оперативное решение проблем клиента | |
| 15.Особые условия для женщин |
| 16. Товары в кредит | |
| 17. Разносторонние знания нов. директора | |
| 18. Коллегиальное решение вопросов | |
| 19. Одобрение инициативы работников | |
| 20. Трудоустройство студентов | |
| 21. Собственные курсы, семинары, лекции | |
| 22. Информирование населения о деятельности компании | |
| 23. Хорошая репутация у клиентов | |
| 24. Удачное месторасположение |
2.2 Определение возможностей и угроз
После изучения внешней среды компании можно создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она может столкнуться (табл. 2).
Таблица 2
| Возможности | Угрозы |
| 1. Работа с юр. лицами | 1. Поднятие планки уставного капитала |
| 2. Лидирующие позиции среди приморских страховых компаний | 2. Потеря иностранных инвесторов |
| 3. Скидки постоянным клиентам | 3. Конкуренция со стороны местных компаний и иногородних филиалов |
| 4. Членство в РСА | 4. Не самые низкие тарифы |
| 5. Лицензия ОСАГО | 5. Потеря клиентов из-за недобросовестной конкуренции |
| 6. Широкое количество клиентов | 6. Допуск иностранных страховых компаний на российский страховой рынок |
| 7. Сотрудничество с австралийской компанией | 7. Рост цен на услуги |
| 8. Заимствование опыта иностранных коллег | 8. Нестабильность законодательства |
| 9. Приобретение мелких местных страховых компаний | 9. Экономический кризис |
| 10. Сотрудничество с московскими страховыми компаниями | 10. Снижение платежеспособности населения |
| 11. Стремление населения к защищенности | 11. Банкротство компании |
| 12. Благотворительная деятельность | 12. Новые законы о страховании |
| 13. Знание своего сегмента | |
| 14.Отсутствие конфликтов с местными властями |
Таким образом становится очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.
2.3 Матрица SWOT
После того как конкретный список слабых и сильных сторон компании, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT (табл. 3). На каждом из полей необходимо рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения предприятия.
Таблица 3
| «Сила и возможность» 1.Гибкое ценообразование, высокий уровень обслуживания и широкий список услуг способствует привлечению новых клиентов; 2. Финансовая устойчивость, надежность и доверие клиентов позволит удержаться на высоких ступенях среди приморских страховых компаний; 3. Сотрудничество с иностранными компаниями позволит разработать новые для российского страхового рынка программы; 4. Большое количество клиентов увеличит страховые премии; 5.Сотрудничество с больницами, аптеками, тех. центрами удовлетворяет потребности населения в защищенности; 6. Выход на новые рынки с новыми программами позволит увеличить количество клиентов и величину страховых премий | «Сила и угроза» 1.Увеличение страховых премий и выпуск акций позволит соответствовать требованиям законодательства относительно величины УК; 2. Коллегиальное решение вопросов поможет предотвратить возможное банкротство компании; 3. Гибкое ценообразование позволит сгладить высокие тарифы на услуги; 4. Информированность населения о деятельности компании позволит избежать последствий недобросовестной конкуренции; 5. Хорошая репутация у клиентов способствует росту конкурентоспособности компании; 6. Знания директора в области финансов и банковского дела позволят минимизировать последствия экономического кризиса |
| «Слабость и возможность» 1.Покупка мелких местных компаний даст возможность охватить большую территорию; 2. Благотворительная деятельность сглаживает недостатки политики продвижения услуг; 3. Заимствование опыта иностранных компаний позволит скрыть недостаток знаний директора в области страхования; | «Слабость и угроза» 1.Слабая программа продвижения услуг может стать выгодной для конкурентов и стать помехой в развитии компании; 2. Неопытность директора может стать причиной банкротства |
На каждом из полей необходимо рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения предприятия. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля «Сила и возможность», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон компании для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле «Слабость и возможность», стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле «Сила и угроза», то стратегия должна предполагать использование силы предприятия для устранения угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле «Слабость и угроза», предприятие должно вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ему избавиться от слабости и попытаться предотвратить нависшую над ним угрозу.