Чтобы помочь руководителям оценить ситуацию, Врум и Йеттон разработали семь критериев, по которым оценивается ситуация “подчиненные - руководитель”, а также модель дерева решений. Эти критерии даны ниже:
1.Значение качества решения.
2.Наличие достаточной информации или опыта у руководителя для принятия качественного решения.
3.Степень структурированности проблемы.
4.Значение согласия подчиненных с целями организации и их причастности для эффективного выполнения решения.
5.Определенная на основании прошлого опыта вероятность того, что автократическое решение руководителя получит поддержку у подчиненных.
6.Степень мотивации подчиненных достигнуть целей организации, если они выполнят задачи, сформулированные при изложении проблемы.
7.Степень вероятности конфликта между подчиненными при выборе альтернативы.
Чтобы определить. который их этих пяти стилей подходит к конкретной ситуации, руководитель использует дерево решений:
А) Имеются ли требования, предъявляемые к качеству решения и позволяющие определить степень предпочтительности одного решения по сравнению с другим?
Б) Располагаю ли я достаточной информацией, чтобы принять решение?
В) Структурирована ли проблема?
Г) Является ли согласие подчиненных с выбранным решением существенным для его эффективного выполнения?
Д) Если бы вам нужно было принять решение самостоятельно, есть ли у вас достаточная уверенность в том, что оно будет поддержано вашими подчиненными?
Е) Согласны ли подчиненные с целями организации, достижению которых они будут способствовать, решив эту проблему?
Ж) Не чревато ли выбранное решение конфликтом между подчиненными?
Руководитель отвечает на каждый вопрос, находит, таким образом, критерий проблемы и, в конечном счете, подбирает соответствующий стиль руководства.
Различные ситуационные модели помогают осознать необходимость гибкого подхода к руководству. Чтобы точно оценить ситуацию, руководитель должен хорошо представлять способности подчиненных и свои собственные, природу задачи, потребности, полномочия и качество информации.
Руководитель, который хочет работать как можно более эффективно, получить все, что можно от подчиненных, не может позволить себе применять какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры. Скорее руководитель должен научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации.
Сейчас стало ясно, что самым эффективным стилем в сегодняшнем быстро меняющемся мире является стиль адаптивный, или то, что Арджирис назвал стилем, ориентированным на реальность.
Глава 2. Определение поведенческого типа личности.
Выделяется 3 основных типа поведения: тип А, тип В, тип С, соответствующие различным темпераментам. Преобладание черт того или иного типа поведения определяет наличие у личности задатков руководителя или типичного исполнителя.
Поведенческий тип А соответствует типу авторитарного руководителя или неформального лидера; поведенческий тип В – типу демократичного руководителя или неформального лидера; поведенческий тип С – исполнителю.
Тест можно использовать для анализа типа личности и ее соответствия должности при приеме на работу и при рассмотрении вопроса повышения по службе или переводе на другую должность.
1. Как вы поступите, если ваш коллега по работе неожиданно берет отгул, и его обязанности автоматически перекладываются на вас:
а) стараетесь из всех сил выполнить весь объем работы и за себя, и за коллегу;
б) полностью выполняете свою работу, а работу коллеги – по мере возможности, не затрачивая больших усилий;
с) просите руководство распределить работу коллеги между сотрудниками;
d) сами просите помощи у коллег.
2. Коллега по работе в резкой форме необоснованно обвиняет вас в невыполнении работы и в недобросовестном отношении к своим обязанностям. Ваша реакция:
а) стараетесь перевести все в шутку
б) обвиняете коллегу в ответ в схожих недостатках;
с) не обращаете внимания и списываете на дурное настроение или неудачный день коллеги;
d) просите пояснить причины для подобных заявлений.
3. Вы загружены работой. Ваш сослуживец, который, как вы знаете, едва справляется со своими обязанностями, предлагает вам свою помощь. Вы:
а) с радостью принимаете помощь;
б) благодарите и уточняете, чтобы в случае возникновения затруднений он немедленно обратился к вам;
с) принимаете помощь, но следите за каждым действием;
d) отказываетесь от помощи.
4. На вечеринке по случаю юбилея одного из сотрудников ваш начальник слишком любезен с вашим конкурентом. Вы:
а) не обратите внимания – вы уверены в себе и не боитесь интриг;
б) постараетесь присоединиться к их беседе;
с) воспользуетесь минуткой, когда начальник останется один, и попытаетесь выяснить, не говорили ли они плохо о вас;
d) подловите мгновение, когда начальник будет один, и обвините соперника во всех "смертных грехах"
5. Отметьте, какие из перечисленных качеств вам свойственны (С), отчасти присущи (О), несвойственны вообще (Н):
а) дух соперничества
б) терпимость
с) нетерпеливость
d) дипломатичность и тактичность
е) честолюбие
f) угодливость
6. Какие ситуации могут вывести вас из себя (поставе знак + напротив всех выбранных вами ситуаций):
а) в вашем компьютере завелся вирус, и вы потеряли нужную информацию;
б) с вами грубо разговаривала буфетчица в столовой;
с) "пробка" на дороге, когда вы торопитесь;
d) начальник недоволен вашей работой, над которой вы корпели сутками, просиживая на рабочем месте, и в которую вы вложили всю душу;
е) коллега по работе присваивает вашу идею;
f) ваши коллеги по работе пренебрежительно высказываются о вашей прическе, машине или костюме;
g) вы загружены работой, в то время как ваш сослуживец проводит время в курилке или буфете;
h) в вашем присутствии рассказывают грубый анекдот на национальные или религиозные темы;
i) на ваших глазах грубо обходятся с ребенком;
j) ваш коллега рассказывает в обществе конфиденциальную информацию, которую вы ему сообщили;
k) вы узнаете, что один из ваших сослуживцев плетет интриги против вас.
7. Внимательно прочитайте следующие высказывания, отметив знаком Д (да) те из них, с которыми вы согласны, знаком Н (нет) – те, с которыми не согласны, и знаком С – те, в которых сомневаетесь.
а) вы полностью реализуете себя на работе;
б) вы позволяете своим страхам и тревогам вырваться наружу;
с) в работе вы полагаетесь на коллег;
d) вам присуще стремление к командованию;
е) вы не сдерживаете недовольства;
f) вы не верите обещаниям начальства на слово;
g) вам свойственны резкие перепады настроения;
h) в общении вы – интересный собеседник;
i) вы – трудоголик;
j) вы считаете себя всегда правым;
k) вы тратите довольно много времени на поддержание своей физической формы и здоровья;
l) вы не любите ждать;
m) вы способны резко изменить свою жизнь.
8. Вы проработали в организации большую часть своей трудовой жизни. Ваш начальник сообщает вам о вашем возможном увольнении. Вы:
а) чувствуете тоску и безысходность;
б) испытываете чувство тревоги за вашу дальнейшую жизнь и жизнь вашей семьи;
с) вы злитесь на несправедливость и жестокость судьбы;
d) у вас вырастет непреклонное желание бороться и сохранить свое место.
Ключи к ответам:
| 1 | а – 0 | б – 1 | с – 2 | d – 3 |
| 2 | а – 2 | б – 3 | с – 0 | d – 1 |
| 3 | а – 1 | б – 0 | с – 2 | d – 3 |
| 4 | а – 0 | б – 1 | с – 2 | d – 3 |
| 5 | с | о | н | |
| а | 2 | 1 | 0 | |
| б | 0 | 1 | 3 | |
| с | 2 | 1 | 0 | |
| d | 1 | 3 | 0 | |
| e | 2 | 1 | 0 | |
| f | 0 | 1 | 3 | |
| 6 | а, б, с, d - 3 | е, f, g, h - 2 | i, j, k - 1 | |
| 7 | д | н | с | |
| a | 1 | 0 | 2 | |
| б | 0 | 2 | 1 | |
| с | 1 | 0 | 2 | |
| d | 3 | 1 | 0 | |
| e | 1 | 0 | 2 | |
| f | 3 | 0 | 1 | |
| g | 2 | 0 | 1 | |
| h | 1 | 0 | 2 | |
| i | 2 | 1 | 0 | |
| j | 3 | 1 | 0 | |
| k | 2 | 0 | 1 | |
| l | 3 | 1 | 0 | |
| m | 0 | 1 | 2 | |
| 8 | а – 1 | б – 0 | с – 3 | d – 2 |
Оценка результатов: