1. IDEF0 – стандарт функционального моделирования.
2. IDEF3 – обзорный метод описания процесса.
3. DFD (Data Flaw Diagramming) – диаграммы потоков данных.
В Глоссарии мы попытаемся раскрыть основные термины и понятия, встречающиеся в ходе изучения предмета БПР. Однако не будут представлены в глоссарии синтаксические и семантические особенности отдельных стандартов
IDEF, по причине того, что более удобно для освоения изучаемой области исследования будет представить их описание непосредственно в соответствующих разделах публикации.
Далее по тексту будет понятно, насколько определяющими являются термины, которые будут представлены нами ниже в глоссарии. Поэтому читателю необходимо уделить особое внимание на изучение приводимого нами ниже глоссария.
Глоссарий терминов по теме БПР.
1. Реинжениринг – метод, при использовании которого происходит фундаментальная модернизация ранее существующих технологических, технических, организационных решений в организации.
2. Бизнес-процесс – термин, используемый для описания того, как действия функционируют в бизнесе.
3. Функция – составная часть любого процесса управления. В БПР под функцией имеется в виду не традиционная область ответственности, такая, как сбыт и НИОКР, а область компетенции, такая, как знание конкретного типа продукции, производимой компанией.
4. Действие – это сознательно направленное усилие элемента бизнес-системы, осуществляемое для получения позитивного, оцениваемого результата.
5. Система. Имеет следующие свойства: взаимодействие со средой, целостность, информационность, сложность, иерархичность.
6. Бизнес-система - такая организация среды, которая имеет внутренние и внешние границы, взаимодействующую как с внутренними элементами, так и с внешними агентами путем обмена деловой информацией через имеющиеся каналы связи, используя принятые для данной деловой среды семантические и семиотические правила, а также обладая сложной организационной иерархической структурой, осуществляющей экономическую деятельность с главной целью получения прибыли и саморазвития.
7. Процесс – набор операций, которые, взятые вместе, создают результат, имеющий ценность для потребителя.
8. Модель типа «как есть» – модель, которая демонстрирует как бизнес или организация работает в настоящее время.
9. Модель типа «как должно быть» – модель, которая демонстрирует как процессы будут работать в будущем.
10. Декомпозиция модели – анализ функции модели путем расчленения на составляющие ее подфункции (компоненты).
11. Система – объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов или целое, состоящее из частей, упорядоченных по определенному закону или принципу.
12. Деловая процедура – это функция, задача, цель событий, происходящих в течение определенного промежутка времени и обладающих познаваемым результатом;
13. Категории бизнес-процессов – существуют следующие категории бизнес-процессов:
- процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск продукции;
- процессы планирования и управления;
- ресурсные процессы;
- процессы преобразования.
14. Критерии оценки эффективности бизнес-процессов:
- количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени;
- количество потребителей продукции;
- количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени;
- стоимость издержек производства продукции;
- длительность выполнения типовых операций;
- капиталовложения в производство продукции.
15. Принципы БПР:
- горизонтальное объединение нескольких процессов;
- делегирование права принятия решений непосредственным исполнителям процесса;
- последовательность выполнения шагов процесса;
- сценарное развитие процессов;
- существование плоской иерархической организационной структуры;
- минимизация контрольных воздействий и согласований;
- централизация управления процессом.
16. Реинжиниринг бизнес-процессов – есть «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в основных актуальных показателях, таких как: затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность» (М.Хаммер, Дж.Чампи).
17. Автоматизация бизнес-процессов – осуществляется автоматизация существующего процесса со всеми его недостатками и не ставит перед собой задачу проектирования нового процесса для кардинального повышения эффективности.
18. Реинжиниринг программного обеспечения («мягкий реинжениринг» (англ. Software reengineering) – на основе современных технологий производит переписывание устаревших информационных систем без изменения самих автоматизируемых процессов.
19. Уменьшение размерности организации (downsizing) – уменьшение возможностей компании, вызванные снижением требований рынка.
20. Реорганизация предприятия – данный метод имеет дело только с организационными структурами, а не с процессами.
21. Глобальное управление качеством (Total Quality Management - TQM) – данный метод принимает имеющиеся процессы и старается их улучшить, а не меняет их на новые.
22. Экспертный вид консультирования – консультант проводит диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению.
23. Эксперт – это специалист высокой квалификации, обладающий знаниями, навыками и опытом работы в какой-либо определенной узкой сфере деятельности.
24. Управление – сознательное целенаправленное воздействие со стороны субъектов, органов на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемый результат.
25. Элемент – это объект, не поддающийся дальнейшему делению на части.
26. Технология – способ преобразования вещества, энергии, информации в процессе изготовления продукции, обработки и переработки материалов, сборки готовых изделий, контроля качества, управления. Технология воплощает в себе методы, приемы, режим работы, последовательность операций и процедур, она тесно связана с применяемыми средствами, оборудованием, инструментами, используемыми материалами.
27. Технологический процесс – совокупность технологических операций.
28. Проект – сфера деятельности, направленная на изменение какой-либо системы в соответствии с постоянными целями.
29. Информационная система – система хранения, обработки, преобразования, передачи, обновления информации с использованием компьютерной и другой организационной техники.
30. Стандарт IDEF (Integrated computer aided manufacturing DEFinition) – стандарт моделирования, поддерживающий графическое изображение сформированных данных, включая объекты, атрибуты и отношения между объектами.
31. Подпроцесс – это процесс, который осуществляется в контексте большего процесса.
32. Метод DFD (Data Flaw Diagramming – русс. «Диаграмма Потока Данных) – метод, используемый для описания движения и обработки информации внутри бизнеса или организации.
33. Декомпозиция – является способом разделения действия на составные шаги или подпроцессы.
34. Диаграмма – особенное графическое представление данных в моделях IDEF и DFD.
Использованная в статье литература
1. Верников Г. Что такое реинжиниринг? // Еженедельный ж-л Консалтинг.ру
2. Зиндер Е. Реинжиниринг бизнес-процессов и автоматизация офиса // Тезисы к конференции
3. Могилевский В.Д. Методология систем: вербальный подход. – М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1999
4. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 1997
5. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – М.: Инфра-М, 1998
6. Философия. – под. ред. Лавриненко В.Н. – М.: Юристъ, 1996
7. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. – СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997
8. Шумахер В. Устранение препятствий для успеха реинжиниринга // Еженедельный ж-л Консалтинг.ру
Автор: Чупров Краснослав Краснославович, консультант по управлению.
* Шумахер В. Устранение препятствий для успеха реинжениринга
* Здесь используется как значение полезности вещи как предмета потребления, наличие у нее свойств и качеств, позволяющих удовлетворять человеческие потребности.