Основы менеджмента (стр. 4 из 5)

Для создания четкой базы отчета и оценки хода работы определяются конкретные цели .

ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ – обеспечение лидирующего положения на рынке за счет увеличения доходности организации и завоевания новых рынков .

На цели организации влияет как внутренняя , так и внешняя среда .

Факторы внешней среды , влияющие на ЧП " Торнадо " :

1. Экономические факторы :

· Темп инфляции

· Скачки курса валют

· Изменения законодательной базы для внешнеэкономической

деятельности и работы на внутреннем рынке.

2. Политические факторы :

Руководство постоянно следит за :

· изменениями в законодательстве Украины,

· курсами валют , устанавливаемыми НБУ и обменными пунктами ,

· тенденциями изменения налогового законодательства .

3. Рыночные факторы :

· Уровень конкуренции

· Позиция на рынке

· Тенденции развития рынка

· Демографические изменения

4. Факторы конкуренции :

· Изучение сильных и слабых сторон конкурентов

· Оценка стратегии конкурентов

· Анализ будущих целей конкурентов

Внутреннюю среду ЧП " Торнадо " характеризуют следующие основные факторы :

1.Производственные мощности

2.Управленческая структура

3.Персонал

4.Задачи

Для выбранной стратегии построим дерево решений ( см. Приложение 1).

Построение ТОЧКИ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ .

Для расчета точки безубыточности необходимы следующие данные :

Постоянные затраты , грн. = 150 000

Переменные затраты , грн. / тыс.лист. -98

Цена , грн. / тыс.лист. -200

Расчет точки безубыточности производится по следующей формуле :

ТБУ = Условно-постоянные расходы ( УпоР ) ;

Цена ( на ед. объема ) – Условно-переменные расходы ( УПеР )

ТБУ = 150 000 / ( 200 – 98 ) = 1471 тыс.лист.

Раздел № 3 Организация взаимодействия различных органов управления и организационная структура .

Для реализации планов кто-то должен фактически выполнить каждую из задач , вытекающих из целей организации . Для этого руководство обязано найти эффективное сочетание задач и людей .

Делегирование - означает передачу задач и полномочий лицу , которое принимает на себя ответственность за их выполнение . Оно представляет собой средство , при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников множество задач , которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации . Можно сказать , что делегирование превращает человека в руководителя .

Ответственность - это обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение . Под обязательством следует понимать то , что от индивида ожидается выполнение конкретных рабочих требований , когда он занимает определенную должность в организации . Фактически индивид заключает контракт с организацией на выполнение задач данной должности в обмен на получение определенного вознаграждения . Ответственность означает , что работник отвечает за результаты выполнения задачи перед тем , кто передает ему полномочия .

Полномочия - представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач .

Полномочия делегируются должности , а не индивиду , который занимает ее в данный момент . Когда индивид меняет работу , он теряет полномочия старой должности и получает полномочия новой .

В менеджменте выделяют две концепции передачи полномочий :

1. Классическая концепция - передача полномочий от высшего руководства к нижестоящему .

2. Концепция ограниченных полномочий - подчиненный имеет возможность отстранить или отказаться от требования или решения руководителя .

Организовать – это значит создать некую структуру .

Эффективная организация работы позволяет группе работников добиться гораздо большего , чем они могли бы сделать без должной организации , и в гораздо меньшие сроки .

Схема организационной структуры представлена в приложении 3 .

В достаточной мере на тип организационной структуры влияют внешние и внутренние факторы . Из внешних факторов основное влияния оказывает конкуренция . Влияние этого фактора так же отражается на организационной структуре в виде текучести кадров из-за более выгодных условий у конкурирующих организаций . Помимо конкуренции влияют следующие факторы :

· Экономическая ситуация

· Политическая обстановка

· Закон и государственный аппарат

К внутренним факторам относятся конфликты .

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами , которые могут быть конкретными лицами или группами . Каждая сторона делает все , чтобы принята была ее точка зрения или цель , и мешает другой стороне делать тоже самое .

Современная точка зрения заключается в том , что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны , но и желательны . Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения , дает дополнительную информацию , помогает выявить большее число альтернатив и проблем . Это делает процесс принятия решений группой более эффективным

, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти .

Таким образом конфликт может быть функциональным ( вести к повышению эффективности организации ) или дисфункциональным

( приводить к снижению личной удовлетворенности , группового сотрудничества и эффективности организации ).

Раздел № 4 . Мотивация и контроль .

4.1. Мотивация .

При планировании и организации работы руководитель определяет кто , как и когда должен выполнить определенные обязанности . Если выбор был сделан правильно , руководитель сможет координировать усилия людей и сообща реализовать потенциальные возможности работников . Для воплощения на практике своих решений руководители используют основные принципы мотивации .

Мотивация - заключается в том , чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и в соответствии с планом .

Для эффективной мотивации своих работников руководитель должен определить их истинные потребности . Потребности можно разделить на :

1. Первичные потребности ( т.е. физиологические по Маслоу )

2. Вторичные ( психологические )

Помимо потребностей при мотивации используются вознаграждения , которые можно разделить на :

· Внутренние , которые дает сама работа ( самоуважение , самореализация , удовольствие от любимой работы и т.д. )

· Внешние , которые дает организация ( премии , денежные вознаграждения , отдельный кабинет , личный транспорт , перспектива продвижения по службе и т.д. )

Более наглядно система мотивации фирмы ЧП " Торнадо " представлена в таблице 4.1.

4.2. Контроль .

Непредвиденные обстоятельства могут привести организацию к отклонению от намеченного первоначального курса .

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией ее целей .

Таким образом , контроль необходим для эффективной деятельности любой организации .

Ниже представлена схема контроля деятельности организации

Система мотивации персонала ЧП " Торнадо "

Таблица 4.1.

Потребности персонала	Действия руководства по мотивации сотрудников
Дополнительные материальные вознаграждения	· Выплата премий и вознаграждений Отсутствие потолка премий
Высокий уровень заработной платы и регулярное ее получение	· Выплата заработной платы без задержек· Применение сдельной системы оплаты труда
Гибкий график рабочего времени	· Возможность предоставления отпуска по договоренности· Предоставление отгулов или разрешение более позднего прихода или более раннего ухода с работы при необходимости
Социальная защищенность	· Предоставление внутренних льгот· Выплаты в случае наступления несчастного случая на производстве
Нормальные условия труда	· Обеспечение всеми необходимыми орудиями труда· Выполнение норм охраны труда
Возможность профессионального роста	· Предоставление возможности получения дополнительного образования· Возможность повышения квалификации
Потребность в самовыражении	Поручение сотрудникам работы , требующей проявления инициативы
Потребность в уважении	· Вынесение благодарности за хорошую работу· Уважительное отношение к сотрудникам
Потребность в причастности	· Создание обстановки для неформального общения· Проведение собраний с работниками по внутренним вопросам
Информированность	Налаживание коммуникации между директором и подчиненными

Раздел 5. Коммуникации .

Коммуникация - это процесс обмена информацией , ее смысловым значением между двумя и более людьми . Организация как структура в значительной степени зависит от качества коммуникаций , необходимых для обеспечения эффективного функционирования .

Коммуникации возникают между :

1. Организацией и внешней средой

2. Внутри самой организации между ее подразделениями

Коммуникации между организацией и внешней средой представляют собой рекламную деятельность . Для этого фирма регулярно участвует в специализированных выставках по Украине , размещает свои координаты в справочных изданиях , пользуется услугами рекламных объявлений и также проводит самостоятельную рекламную деятельность в виде расклейки по городу . Реклама в области коммуникаций играет информативную роль , она призывает потенциальных клиентов к сотрудничеству и напоминает уже существующим клиентам о существовании фирмы и ее работе