Основы менеджмента (стр. 3 из 5)

Основными переменными внутренней среды являются :

· Цели

· Структура организации

· Задачи

· Технология

· Люди

Влияние внутренней среды на деятельность организации можно так5же представить в виде схемы :

Рис . 4. Взаимосвязь внутренних переменных.

Раздел 2. Стратегическое планирование .

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений , предпринятых руководством , которые ведут к разработке специфических стратегий , предназначенных для помощи организации в достижении ее целей . Таким образом, стратегическое планирование – это инструмент , помогающий в принятии управленческих решений . Его задача – обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени .

Выделяют четыре основных вида управленческой деятельности :

1.Распределение ресурсов . Данный процесс включает в себя распределение ограниченных организационных ресурсов , таких как фонды , дефицитные управленческие таланты и технологический опыт .

В этом году руководство ЧП" Торнадо " приняло решение об объединении всех типографий . Для этой цели были вложены средства на расширение производственных площадей путем их достраивания . Руководство надеется , что эти меры позволят организации в следующем году более эффективно использовать управленческие кадры , так как повысится эффективность координации деятельности всей организации . Высвобожденные средства , которые раньше расходовались на аренду производственных площадей , будут направлены на дальнейшее развитие организации .

2. Адаптация к внешней среде . Она охватывает все действия стратегического характера , которые улучшают взаимоотношения организации с ее окружением . Любой организации как открытой системе необходимо адаптироваться к внешним воздействиям как благоприятного , так и опасного характера, вовремя выявлять их и обеспечивать своевременное эффективное приспособление своей стратегии к окружающим условиям . Как правило стратегическое планирование преуспевающих крупных компаний создает новые благоприятные для них возможности путем разработки более совершенных производственных систем , путем взаимодействий с правительством и обществом в целом и т.д.

Руководство фирмы ЧП " Торнадо " пытается наладить ответную связь со своими клиентами для более эффективной реакции на изменения рынка , обновляет свою производственную базу для повышения качества продукции и ее дизайна .

3. Внутренняя координация . Включает в себя координацию стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон организации с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций .

Рассмотрим SWOT-анализ сильных и слабых сторон , угроз и возможностей организации ЧП " Торнадо " :

SWOT - анализ

Таблица 1

Сильные стороны	Слабые стороны
Наличие квалифицированного персонала с опытом работы ;Гибкая система скидок ;Высокое качество продукции;Широкий ассортимент производимой продукции ;Внимательное отношение к потребностям персонала.	Нет возможности для постоянного улучшения технической базы ;Ограниченный ассортимент постполиграфических услуг;Постоянная текучесть кадров .
Угрозы	Возможности
Нестабильность курса национальной валюты , что приводит к убыткам во внешнеэкономической деятельностиорганизации при импорте сырья и материалов ;Возможность невыплаты дебиторских задолженностей;Нестабильность налогового и таможенного законодательства ;Форс-мажорные обстоятельства .	Страхование возможных убытков и потерь ;Расширение сети поставщиков ;Расширение рынка сбыта ;Расширение ассортимента предлагаемых услуг .

4. Осознание организационных стратегий . Предусматривает способность организации извлекать уроки из прошлых стратегических решений . Способность учиться на опыте дает возможность организации правильно скорректировать свое стратегическое направление . Стратегия представляет собой детальный всесторонний план , обеспечивающий осуществление миссии организации и достижение ее целей . Стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством , но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления . Стратегические планы должны быть разработаны таким образом , чтобы оставаться целостными в течение длительных периодов времени и быть достаточно гибкими , чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию .

Общий стратегический план следует рассматривать как программу , которая направляет деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени , учитывая , что постоянно меняющаяся деловая и социальная обстановка делает постоянные корректировки неизбежными .

Процесс стратегического планирования можно представить в виде схемы .

Рис . 5. Процесс стратегического планирования .

Стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха . Фирма может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации , мотивации и контроле . Тем не менее , формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации . Стратегическое планирование дает средство создания плана на длительный срок , основу для принятия решений , знание того , чего организация хочет достичь , и помогает выбрать наиболее подходящие пути действий . Принимая обоснованные и систематизированные плановые решения , руководство снижает риск принятия неправильного решения . Учитывая вышеизложенное , можно заключить , что планирование помогает создать единство общей цели внутри организации .

Первым и самым существенным решением при планировании является выбор целей организации . Основная общая цель организации обозначается как ее миссия . Цели вырабатываются для осуществления этой миссии и служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений . Если руководство не знает, какова основная цель их организации, то у него не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы .

Формулировка миссии должна включать в себя следующие пункты :

· Задача фирмы с точки зрения ее основных рынков , технологий и услуг(производства );

· Состав и влияние внешней среды на организацию;

· Социо-культурные факторы внутренней среды фирмы (рабочий климат, типы и характеры работников, потребности персонала и т.п.)

Для создания четкой базы, необходимой для принятия последующих решений и оценки продвижения работы, цели организации должны быть конкретными и измеряемыми .

При прогнозировании целей их разделяют на три группы ( т.е. установлен конкретный горизонт прогнозирования целей ) :

· Долгосрочные цели имеют горизонт планирования 5 лет.

· Среднесрочные цели - от 1 года до 5 лет .

· Краткосрочные цели – в пределах 1 года.

Ориентация целей во времени .

Таблица 2.

Область выбора цели	Долгосрочные цели	Среднесрочные цели	Краткосрочные цели
прибыльность	Увеличить чистую прибыль организации	Увеличить доходность производства за счет снижения себестоимости	Увеличение эффективности использования оборудования
Операции ( услуги )	1.Увеличение количества сделок в рассрочку 2.Расширение ассортимента предоставляемых услуг и работ	Увеличение оборота организации.	1.Повышение квалификации кадров 2.Доработка и упорядочение базы данных клиентов
Положение на рынке	1.Создание устойчивого имиджа фирмы как надежного партнера 2.Расширение рынка сбыта	Вытеснение конкурентов с собственного рынка и завоевание новых рынков	Гибкая система цен и скидок
Персонал	Обеспечение стабильного высокого уровня заработной платы	1.Рост производительности труда 2.Обеспечение социальных потребностей работников	1.Снижение текучести кадров 2.Создание условий для профессионального роста сотрудников

Иерархия стратегического набора типографии .

Выбор стратегии организации .

Определенная стратегия	Неопределенная стратегия
Эффективные действия	Стабильность в прошлом обеспечивает успех в будущем	Успех в прошлом, успех в будущем вызывает сомнения
Неэффективные действия	Стратегия прошлого, в будущем ожидается усиление конкуренции	Неудача в прошлом , неудача в будущем

МИССИЯ ЧП " ТОРНАДО " – развитие рынка полиграфической продукции и постполиграфических услуг за счет высокопрофессиональной работы организации .