Министерство образования Российской Федерации
Санкт Петербургский Инженерно-экономический университет
Кафедра информационных систем
в экономике
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине
«Менеджмент информационный»
на тему: «Организация электронной
рекламы в Internet»
| Выполнила | Асимова Марина |
| Группа | |
| Номер зачетки | |
| Подпись | |
| Руководитель | Чиркова Марина Юрьевна |
| Оценка | |
| Подпись |
Санкт-Петербург
2002
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение___________________________________________________________ 3
I.Преимуществом рекламы в Internet___________________________________ 4
1.Формирование имиджа фирмы. Public relations_______________________ 4
2.Сервисное обслуживание и поддержка потребителей__________________ 5
3.Сокращение традиционных накладных расходов____________________ 5
4.Конкуренция____________________________________________________ 5
5.Заключение._____________________________________________________ 6
II.Барьеры на пути бизнеса в среде Internet_____________________________ 7
III.Создание Web-сервера_____________________________________________ 8
1.Определение целей_______________________________________________ 8
1).Определение целей размещения Web-сервера в среде Internet_____________________ 8
2).Определение критериев достижения поставленных целей и задач_________________ 9
2.Планирование___________________________________________________ 9
1).Формирование основной идеи Web-сервера___________________________________ 9
2).Проведение маркетинговых исследований в Internet____________________________ 9
3).Формирование плана рекламной кампании в Internet___________________________ 9
4).Создание бюджета______________________________________________________ 10
5).Финансирование________________________________________________________ 10
6).Исполнители проекта____________________________________________________ 10
3.Первоначальная реализация Web-сервера__________________________ 11
1).Выбор места размещения Web-сервера______________________________________ 11
2).Выбор провайдера услуг Internet__________________________________________ 11
3).Выбор имени домена Web-сервера_________________________________________ 13
4).Выбор и реализация дизайна сервера_______________________________________ 13
5).Создание Web-страниц сервера____________________________________________ 14
6).Организация обратной связи с аудиторией Web-сервера________________________ 15
7).Интеграция с информационной системой предприятия_________________________ 16
8).Подготовка к интерактивному принятию заказов через Internet__________________ 16
9).Проведение тестирования________________________________________________ 16
4.Проведение мероприятий по привлечению посетителей на сервер______ 16
5.Поддержка сервера и его совершенствование_______________________ 18
6.Оценка эффективности Web-сервера_______________________________ 19
1).Экономическая эффективность____________________________________________ 19
2).Оценка интеграции с информационной системой предприятия___________________ 21
3).Выводы об эффективности применения рекламы на Web-сервере_________________ 21
IV.Методы рекламы Web-сервера фирмы в среде Internet________________ 22
1.Регистрация в поисковых системах________________________________ 24
1).Регистрация Web-сервера в каталогах______________________________________ 24
2).Индексация в поисковых системах_________________________________________ 24
2.Баннерная реклама______________________________________________ 26
1).Баннеры и их использование______________________________________________ 27
2).Эффективность баннеров_________________________________________________ 28
3).Методы баннерной рекламы______________________________________________ 29
3.Реклама с использованием электронной почты______________________ 32
1).Рассылка индивидуальных писем__________________________________________ 33
2).Использование списков рассылки (mailing lists)_______________________________ 33
3).Дискуссионные листы___________________________________________________ 34
4.Конференции USENET и реклама на досках объявлений_____________ 35
1).Использование конференций______________________________________________ 36
2).Реклама на досках объявлений____________________________________________ 36
3).Автоответчики (autoresponders, infobots)_____________________________________ 37
5.Партнерские программы_________________________________________ 37
Заключение________________________________________________________ 38
Реклама - коммерческая пропаганда потребительских свойств товаров и услуг с целью убеждения потенциальных покупателей в их приобретении. Реклама включает в себя любую деятельность, знакомящую потенциальных потребителей и общественность с организацией и товарами, предлагаемыми ею на рынке, создающую благоприятное представление о них и помогающую продажам.
В этой работе мы делаем попытку рассмотреть рекламу товаров, услуг, самой фирмы с точки зрения увеличения прибыли, где реклама в среде Internet выступает как инструмент маркетинговой в данном случае политики фирмы.
Также рассматриваются преимущества рекламы и барьеры на пути бизнеса в среде Internet. Подробно будут разобраны этапы создания собственного сайта фирмы, методы его рекламы в среде Internet, различные ресурсы Internet, используемые для рекламы.
I. Преимуществом рекламы в Internet
Особенностью рекламы в Internet является то, что ее центральным элементом является Web-сервер фирмы. На его основе строится весь комплекс рекламных мероприятий. Перед владельцем Web-сервера стоят две основополагающие задачи: реализовать свою задачу в виде Web- сервера, выполняющего те или иные функции и произвести его рекламирование, для того, чтобы пользователи Internet узнали о его существовании и, соответственно, смогли его посетить. Таким образом, используется двухуровневый подход, когда на Wt,-сервере размещается подробная информация о фирме, товарах и услугах, а все рекламные усилия направляются на привлечение посетителей на сервер.
Проведение рекламной кампании должно основываться на четком понимании используемых целевой аудиторией источников информации. Рекламирование Web-сервера не является исключением. Для проведения эффективной рекламной кампании сервера необходимо учитывать возможные способы обнаружения сервера посетителями. Можно выделить три основных способа попадания посетителей на сервер: страницы сервера могут быть обнаружены с помощью поисковых машин; на сервер можно попасть воспользовавшись гипертекстовыми ссылками на него, размещенными на других серверах, в том числе рекламных баннеров; имя сервера можно узнать из других источников информации, в том числе традиционных, таких как газеты, журналы, радио, телевидение и т. д. Исходя из этого основными методами рекламирования в Internet являются:
- -Регистрация сервера на поисковых машинах
- -Размещение бесплатных ссылок на сервер в Web-каталогах
- -Размещение ссылок в “желтых страницах”
- -Регистрация на тематических Jump Station
- -Размещение ссылок на других серверах
- -Размещение цветных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах
- -Публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер
- -Периодическая ссылка по электронной почте сообщений о сервере за интересованным лицам
- -Участие в телеконференциях по смежной тематике
- -Использование списков рассылки
- -Использование имени сервера во всех видах рекламной продукции
- компании и использование традиционных видов рекламы.
1. Формирование имиджа фирмы. Public relations
Важнейшей задачей public relations (связей с общественностью) является формирование привлекательного образа фирмы в ее, общественности, глазах. Это достигается разными путями: рекламой, благотворительными акциями, спонсорством, выпуском пресс-релизов и информационных материалов о деятельности фирмы, заказными статьями, выпуском отчетов, проведением пресс-конференций и презентаций.
В целом наблюдается определенная закономерность: чем больше конкретный вид бизнеса зависит от мнения общественности, тем больше внимания фирма должна уделять public-relations. В первую очередь это относится к банкам, автомобильным и телекоммуникационным компаниям, фирмам, занимающимся производством и продажей медикаментов и продуктов питания. Использование Internet позволяет существенно снизить затраты на public relations за счет перенесения акцента с традиционных средств, например, печатных материалов, на информационную форму представления в Internet. Как следствие это должно привести к снижению тиражей и сокращению количества фото и печатных материалов, высвобождению рабочего времени работников, занятых организацией и проведением соответствующих мероприятий.
Преимуществом Internet перед другими средствами public relations является возможность обновления информации в реальном времени без каких-либо затрат на оперативность изменений. В Internet могут быть опубликованы пресс-релизы или представлена текущая информация для акционеров, и т.д.
Инструменты Internet могут быть использованы в кризисных ситуациях, когда фирма нуждается в срочной реакции на изменение рыночной ситуации и т.д.
2. Сервисное обслуживание и поддержка потребителей
Сервис и поддержка потребителей могут быть существенно расширены за счет применения Internet в следующих категориях:
1. Дополнительная публичная информация. В случае хорошего дизайна сервера и наличия функций поиска потребителя могут легко найти важную для них информацию.
2. Frequently Asked Questions (FAQ) – «Часто задаваемые вопросы».
3. Механизм дополнительной обратной связи. Internet можно применять для организации эффективной обратной связи с потребителями, что значительно расширяет возможности интерактивного взаимодействия потребителей и фирм. Большое значение имеет представление адекватной поддержки от фирм на запросы покупателей. Отслеживание и анализ запросов являются элементами, необходимыми для организации эффективной поддержки потребителей.
3. Сокращение традиционных накладных расходов
Стоимость сервиса поддержки при помощи ресурсов Internet может быть значительной, и при оценке его эффективности фирма должна рассмотреть уменьшение затрат в других областях деятельности. Так как Internet предлагает дополнительный сервис поддержки, то это должно привести к уменьшению использования других видов обратной связи и, соответственно, затрат на их обеспечение. Кроме того, если потребители найдут представляемую поддержку более качественной и полной, это будет способствовать увеличению положительного опыта взаимодействия покупателя и фирмы и усилению их взаимосвязи.