Главными факторами внешней среды, влияющими на эффективность функционирования системы менеджмента фирмы, являются следующие:
· темпы научно-технического прогресса в области деятельности фирмы;
· новые потребности потребителей и их претензии по выпускаемым товарам;
· рыночная стратегия конкурентов;
· государственная политика в области внешнеэкономической деятельности;
· ценовая политика;
· другие факторы инфраструктуры рынка, макросреды фирмы и инфраструктуры региона.
Фирма оценивает действие факторов внешней среды по трем направлениям:
· изменения, которые воздействуют на разные аспекты текущей деятельности фирмы;
· факторы, представляющие угрозу для текущей деятельности фирмы. Отслеживание рыночной стратегии конкурентов;
· факторы, представляющие дополнительные возможности для достижения текущих и стратегических целей фирмы.
Результаты анализа перечисленных факторов вносятся после тщательнейшего обоснования в бизнес-план фирмы и ее рыночную стратегию. Таким образом, устанавливается обратная связь в цикле управления.
Все большее значение для предприятия сегодня имеет борьба за клиента. Эта борьба невозможна без комплексного изучения и анализа маркетинговой ситуации на рынке. Эффективный сбыт в наше время означает серьезное взаимодействие маркетинговой и сбытовой служб. Несмотря на то, что формально отделы маркетинга и сбыта фактически не связаны, сбытовые службы в полной мере используют все, что им может предоставить маркетинг, а маркетинговые – опираются на сбыт, как на одну из основных своих составляющих.
Создавая, совершенствуя отделы маркетинга и сбыта, руководство предприятия должно решить для себя важнейшие вопросы: какие каналы сбыта использовать, какая маркетинговая стратегия нужна, как простимулировать сбыт? Помочь ответить на эти вопросы может только комплексный анализ существующей внешней и внутренней ситуации на предприятии, без отрыва от конкретных целей и задач предприятия. И только имея на руках эти цели, можно заниматься разработкой какой-либо стратегии.
Несмотря на то, что в России маркетинг пока не получил должного распространения, эта ситуация быстро выправляется. Компании все больше внимания уделяют маркетингу, как полноценному элементу экономической политики. Принципы маркетинга находят свое отражение в повседневной работе предприятий. Кроме этого появляются и специализированные фирмы, занятые предоставлением только маркетинговых услуг. И это имеет свою, особую ценность. Дело в том, что, несмотря на то, что большинство руководителей компаний осознали необходимость применения маркетинговых подходов в работе, очень немногие могут реально применить их в деле. Полноценные маркетинговые исследования и другие мероприятия обходятся весьма недешево. А тем более в нашей, во многом нестабильной, экономической ситуации. Ведь даже не всем крупным зарубежным компаниям под силу проводить эти мероприятия собственными средствами.
Не забывая о ценности маркетинга для предприятия, стоит уделять должное внимание и сбыту. Правильный выбор каналов сбыта, методов продвижения товара, ценообразования и стимулирования сбыта – вот основные задачи руководителя отдела сбыта. И ситуация здесь обстоит едва ли многим лучше, чем с маркетингом. Ведь на эти мероприятия тоже требуются немалые средства.
Каждому выбору должно предшествовать полное и всестороннее изучение ситуации, будь то специалистами компании, или сторонними экспертами.
Таким образом, в своей работе я рассмотрел основные принципы маркетинговой и сбытовой деятельности предприятия, направленные на полноценное, безубыточное существование компании на рынке. Этому призваны помочь и меры маркетинговой политики, и меры политики сбыта.
В будущем, я полагаю, эти дисциплины получат еще более серьезное развитие, в связи с усилением конкуренции и улучшением общей экономической ситуации в России.
1. Агеев В.М. «Структура производственных отношений социально ориентированной многоукладной экономики». – М., 1995.
2. Афанасьев М. «Маркетинг: стратегия и практика фирмы». – М., 1995.
3. Батра Р. «Рекламный менеджмент». – М., 1999.
4. «Вопросы экономики», журнал, 1998, №7.
5. «Гражданский Кодекс Российской Федерации Части I, II». – М., 1998.
6. Дж. Р. Росситер, Л. Перси «Реклама и продвижение товаров». – СПб., 2001.
7. Дж. Р. Эванс, Б. Берман «Маркетинг». – М.,1990.
8. Завьялов П.С., Демидов В.Е. «Формула успеха: маркетинг». – М., 1991.
9. Котлер Ф. «Основы маркетинга». – СПб., 1994.
10. Лебедев О.Т. Филиппова Т.Ю. «Основы маркетинга». – СПб., 1997.
11. «Маркетинг», журнал, №2.
12. «Маркетинг в России и за рубежом», журнал, 2000, №1.
13. Моисеева А.К., Аниськин Ю.П. «Современное предприятие, конкурентоспособность, маркетинг, обновление». – М., 1993.
14. Н.Д. Эриашвили «Маркетинг», М., 2000.
15. Серегина Т.К., Титкова Л.М. «Реклама в бизнесе». – М., 1997.
16. «Федеральный Закон Российской Федерации О Рекламе». – №103-Ф3.
17. Peter R Drucker «Management. Tasks. Responsibilities. Practices». – New York, 1973.
18. Evans, Joel R., Barry Berman «Marketing». - 1992.
[1] Evans, Joel R., Barry Berman. Marketing. - Macmillan Publishing Company, 1992. стр.561