В России важнейшим источником коммерческой информации по предприятиям всех форм собственности по-прежнему являются государственные организации, например, Госкомимущество, ГИВЦ Роскомстата с базой данных «Государственный регистр предприятий РФ», другие федеральные ведомства, их институты, а также сохранившиеся отраслевые институты научно-технической информации и технико-экономических исследований. Некоторая часть коммерческой информации в России также обеспечивается информационными службами общественных организаций.
Основными поставщиками коммерческой информации служат информационные службы, работающие на коммерческой основе. В последнее время базы данных готовятся не непосредственно государственными организациями, а через коммерческие структуры, так как при этом государство экономит бюджетные средства, и такой подход полностью соответствует мировой практике.
Среди основных российских деловых справочников универсального назначения в печатной форме, подготавливаемых на коммерческой основе, можно назвать такие, как «Регистр РАУ-Пресс», «Бизнес карта», «Партнер», «ИнформСистема-Резерв». К сожалению, на российском рынке до сих пор представлены в основном базы данных и справочники универсального характера, общего назначения, тогда как полная информация о предприятиях определенной отрасли часто недоступна. На российском рынке мало справочников и баз данных, которые содержат детальную информацию о финансовом состоянии предприятий, их капиталах, объемах реализации в динамике.
Важными источниками деловой и коммерческой информации в печатной форме служат также информационно-коммерческие и рекламные каталоги, например, «Кто, есть кто в России» - каталог фирм, выпускаемый рекламным агентством «Бизнес-пресс».
Следует отметить, что практически вся справочная коммерческая информация может быть получена не только в печатной, но и в машиночитаемой форме, как в виде справочных и тексто-числовых баз данных, так и баз данных полного текста, предоставляемых на дискетах и компакт-дисках, и в виде баз данных, доступных по электронной почте в режимах off-line или on-line через диалоговые службы.
В условиях постоянно меняющегося законодательства предприятие должно владеть правовой информацией. Существует множество
источников получения специальной правовой информации в печатной форме:
- «Киоск» издательского дома «КоммерсантЪ»
- «Экономико-правовой бюллетень АКДИ» (приложение к еженедельнику «Экономика и жизнь»
Очень популярны из электронных баз данных: «КонсультантПлюс», «Гарант-Сервис», «Кодекс» ( 18 ).
С 1992 года торгово-промышленная палата России приступила к созданию Единой информационной системы (ЕИС ТПП РФ).
ЕИС ТПП РФ обеспечивает доступ к базам и банкам данных, содержащим следующую информацию:
- о российском и зарубежном законодательствах (законы, указы, постановления, нормативные документы, положения и т.д.)
- справочные и финансовые сведения об отечественных и зарубежных предприятиях (местонахождение, почтовые и банковские реквизиты, справки о кредитоспособности и надежности)
- о потенциальных партнерах (поиск и подбор возможных партнеров по заданным критериям, предоставление о них)
- об экспортных и перспективах рынков товаров и услуг (ценовая информация, экономические прогнозы и т.д.)
- аналитические обзоры (анализ и обработка информации из различных источников, выполнение запросов пользователей)
- о других аспектах предпринимательской деятельности.
Базы данных ТПП РФ:
- «Справочно-информационная система ТПП РФ» (руководящие органы, руководство, подразделения, Комитеты и Советы, подразделения, региональные ТПП, предприятия системы, представительства за рубежом, зарубежные и смешанные ТПП, инофирмы, аккредитованные при ТПП
- «Восточноевропейский бизнес» (более 50000 восточноевропейских фирм и компаний)
- «Деловая панорама» (36000 организаций)
- «Деловое сотрудничество» (подробная информация о предприятиях, поиск по классификатору товаров и услуг на бумажном и магнитном носителях)
- «Предложения инофирм» (взаимовыгодное сотрудничество с иностранными коммерческими структурами)
- «Выставки и выставочные организации» (информация о выставочных мероприятиях)
- «Коммерческие банки» (1500 зарегистрированных на территории России банков)
- «Биржи и брокерские конторы»
- «Законодательство Российской Федерации» (информация по нормативным актам и документам, международному праву, ценообразованию и торговле, по вопросам налогообложения, собственности, внешнеэкономической и хозяйственной деятельности, а также банковскому делу) (16).
Заключение:
Подводя итоги работы, можно сделать следующие выводы:
- история создания информационных служб говорит о богатом опыте, информационные отделы обеспечивали высокое качество услуг за счет тщательного отбора, оценки, редактирования информации;
- в условиях рыночной экономики успешная деятельность предприятия невозможна без информационного обеспечения, которым и занимается служба информации в фирме;
Основной задачей информационной службы фирмы является обеспечение оперативного получения руководителем и другими службами максимального объема качественной и конкретной информации.
Информационная служба ориентирована на быстрое реагирование на происходящие и ожидаемые в ней изменения, адаптацию деятельности предприятия к ее требованиям, на выпуск конкурентоспособной продукции, опережающей потребительский спрос.
Потребность в информации варьируется в зависимости от осуществляемой или планируемой деятельности. Все планы и текущие операции требуют хорошо выверенной информации.
Служба информации должна иметь структуру, состоящую из квалифицированных сотрудников, а также иметь техническую базу (компьютеры, факс, модем и др.).
В задачу информационных сотрудников входит создание полноценного фонда, предназначенного для использования его руководителем предприятия, а также рядовыми сотрудниками фирмы.
Учитывая задачи, функции и методы работы информационной службы, следует, что работники этого подразделения должны иметь информационно-библиотечное образование.
Сейчас информационные службы используют в своей работе наряду с традиционными методами ( аналитико-синтетические методы) и новые, например, экономическую разведку, информационную диагностику. В противоборстве конкурентов в условиях рыночных отношений предприятия вынуждены одновременно применять разведку и наоборот, максимально защитить свою конфиденциальную информацию.
В работе были рассмотрены источники информации, поступающей на предприятие. В основном, это официальные издания (периодические), а также активно используются компьютерные базы данных, что облегчает работу информационной службы.
Создание информационных служб на предприятиях имеет большие перспективы развития.
Список литературы:
1. Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации»: Принят государственной думой 25 января 1995 г. // НТИ. Сер.1. – 1995. - №4. – С.2-8.
2. Алексеева Н.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 248с.
3. Андреева И. Проблемы российского рынка информационных продуктов и услуг // Информационные ресурсы России. – 1995. -№2. – С.17.
4. Андреева И.А. Состояние рынка деловой информации в России // НТБ. – 1997. - №2. – С.17-23.
5. Андреева И.А. Состояние рынка электронной деловой информации // Информационные ресурсы России. – 1996. - №3. – С.10-12.
6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питнр, 1999. – 413с.
7. Антопольский А.Б. Информационные ресурсы России // Информационные ресурсы России. – 1997. - №2. – С.4-8.
8. Бакланов М.Н. Информационное обеспечение коммерческой деятельности // Маркетинг. – 1996. - № 3. – С.40-49.
9. Бачиев Г.Л. Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенгмаркетинг. Диагностика / С-Петербург. Гос. Ун-т экон. И финансов. – СПб.: СПбГУЭФ, 1998. – 108с.
10. Борискина И.А. Заводская библиотека. – М.: Профиздат, 1978. – 72с.
11. Бурый-Шмарьян О.Е. Задачи и основные направления деятельности информационных служб организаций и предприятий. – М.: ВИНИТИ, 1984. – 23с.
12. Валеева Р.П. Информационное поле банка // Бизнес и банки. – 1996. - №45-46. – С.12.
13. Ващекин Н.О. О системе маркетинговой информации // Маркетинг. – 1996. - №1. – С.27-34.
14. Введение в информационный бизнес: Учебное пособие / О.В.Голосов, С.А.Охрименко, А.В.Хорошилов и др.; Под ред. В.П.Тихомирова, А.В.Хорошилова. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 240с.: ил.
15. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. – М.: ЮРИСТ, 1994. – 246с.
16. Гедримович Г.В. Информационное обеспечение предпринимательской деятельности: Учебное пособие. – Ч.2. – СПб.: СПбВЭСЭП, 1999. – 51с.
17. Гедримович Г.В. Информационное обеспечение предпринимательской деятельности: Учебное пособие. Ч.1. – СПб.: СПбИВЭСЭП, 1999. – 44с.
18. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е издание, перер. и допол. – М.: Издательство «Финпресс», 2000. – 464с. – (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).
19. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Издательство «Финпресс», 2000. – 256с.
20. Гордукалова Г.Ф. Информационные ресурсы гуманитарных наук: Экономика. – Вып.1: Учебное пособие, - СПб.: СПбУКИ, 2000, - С.260.
21. Гордукалова Г.Ф. О методах и процедурах информационной диагностики объекта // Методология исследовательской работы. - №3. –С.4-10.
22. Горенбургов М.А. Основы информатизации предпринимательства. – СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1995. – 155с.
23. Гузов К.М. Информационно-аналитическая служба и информационная система в банке // Информационные ресурсы России. – 2001. - №1. – С.17-19.
24. Демидова Л.Г. Информационно-управленческие системы в прогнозировании и планировании экономики: Текст лекций / СПбГУЭФ. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1995. – 82с.
25. Долбунов А. Управление маркетинговыми коммуникациями. – М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 1999. – 160с.