Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций (стр. 24 из 27)
- производственную,
- конкурентную,
- инновационную,
- предпринимательскую.
Их основные характеристики приведены в табл. 17.3.
Таблица 17.3
Характеристики основных реакций фирмы
| Типы реакцийХарактеристики | Производст-венная | Конкурентная | Инновацион-ная | Предприни-мательская |
| Характерные черты управления | Минимально необходимое общее руководство,Распределение | Балансировка маркетинга и производства,Гибкие роли в управлении | Нововведение в управлении,Cистема управления по проектам, | Прогнозиро-вание изменений,Стратегичес-кий портфель |
| конкретных обязанностей,Финансовый контрольОсновное внимание производству | Долгосрочное планирование | Быстрые реакции на изменения | заказов,Стратегическое планирование потенциала,Своевременная реакция на изменения | |
| Цели фирмы | Минимум затрат | Обеспечение оптимальной прибыли | Обеспечение кратко-срочного потенциала | Обеспечение долгосрочного потенциала |
| Цели НИОКР | Снижение себестоимостиПовышение надежности | Улучшение товарного вида,Модернизация продукции | Разработка новой продукции | Создание новых технологий для новой продукции |
| Поведение в конкуренции | Реакция на ценовую конкуренцию. | Агрессивная стратегия сбыта | Стратегия расширения рынков и внедрение новой продукции | Разработка новых концепций маркетингаПоиск новых рынков для новых товаров |
| Системы премирования | За снижение себестоимости | За повышение рентабельности | За новаторство | За предприни-мательство |
| Типичный индекс нестабильности | 1-2 | 2-3 | 3-4 | 4-5 |
| Рекомендуемая структура управления | Линейно-функциональная | Дивизиональная | Матричная | Множественная |
17.3. Анализ структуры управления фирмы
Мы видели, что предпочтительная структура управления зависит от степени изменчивости внешней среды. В связи с этим первый шаг анализа действующей структуры управления фирмы состоит в идентификации существующей системы управления. Для этого используется табл. 17.4.
Таблица 17.4
Классификация практических методов управления
| Система | Информация | Место реализации | Контроль | Финансовое планирование | Принятие решения по |
| Контроль | Традиционная | Подразде-ление | Традицион-ный | - | Коррекции |
| Финансовое планирование | Экстрапо-ляционная | -"- | -"- | Кратко-срочное | Целям |
| Долгосрочное планирование | -"- | -"- | Опережа-ющий | Долго-срочное | -"- |
| Квазистратегическое планиро-вание | Наблюдения за средой | + Проекты | -"- | + Смета на тему | + Темам |
| Стратегическое планирование | + Проекты в СЗХ | -"- | + Стратеги-ческий | + Стратеги-ческий бюджет | + Задачам,+Стратегии |
| Стратегическое управление | + Наблюдение за внутренней ситуацией | -"- | -"- | -"- | + Потенци-альным возмож-ностям |
| Управление по проблемам | По отдельным событиям | Проекты | -"- | По проблеме | Проблеме |
| Управление в неожиданных ситуациях | Традиционная | -"- | -"- | По проектам | Ликвидации ущерба |
Анализ этой таблицы позволит оценить, к каким методам управления тяготеет фирма, и выделить "усредненный". Это можно сделать и для каждой СЗХ фирмы.
Следующий шаг состоит в определении по таблице 17.5 наиболее предпочтительных методов и структур управления, которые удовлетворят потребности фирмы в ближайшие 5-7 лет (в том числе и для каждой СЗХ).
Таблица 17.5
Предпочтительные методы и оргструктуры управления
| Системы | Уровень нестабильности | Характер среды | Решаемые проблемы | Вклад руководства в управление | Предпоч-тительные оргструк-туры |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Контроль | 1 | Повторяющийся | Сложность работы | Контроль по отклонениям | Линейно- функцио-нальная |
| Финансовое планирование | 2 | Расширяющийся | Длительные сроки реализации НИОКР | Регулирование ресурсов | -"- |
| Долгосрочное планирование | 3 | Быстро расширяющийся | Быстрый рост | Координация роста, управление прибыльностью и НИОКР | Дивизио-нальная |
| Квазистрате-гическое планирование | 3,5 | Быстро расширяющаяся, смена номенклатуры продукции | Реакция на смену номенклатуры | Управление меняющейся ситуацией | Матричная |
Продолжение табл. 17.5
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Стратегическое планирование | 4 | Смешанные, разрозненные проекты | Определение стратегических позиций | Управление стратегическими нововведениями, стратегическое распределение ресурсов | -"- |
| Стратегическое управление | 4,5 | Совершенно новые проекты | + Развитие потенциала | Управление стратегическими изменениями | Множест-венная |
| Управление по проблеме | 4,5 | Частично предсказуемые явления | Предотвра-щение неожидан-ностей | Управление частично предсказуемыми переменами | -"- |
| Управление в неожиданной ситуации | 5 | Неожиданный | "Выздоров-ление" от неожидан-ностей | Упорядочение реакции на кризисную ситуацию | -"- |
17.4. Алгоритм определения предпочтительной организационной структуры управления диверсифицированной фирмы
Как уже указывалось, наиболее типичной ситуацией бизнеса в настоящее время является диверсифицированная компания (компания с несколькими или многими СЗХ). В связи с тем, что каждая СЗХ может находиться в уникальных условиях изменчивости внешней среды ( т.е. бизнес в СЗХ определяется разными индексами нестабильности), возникает проблема определения предпочтительной структуры управления такой диверсифицированной компанией. Для ее определения используется средневзвешенная величина индекса нестабильности для бизнеса фирмы. В качестве весов выступают произведения удельного веса СЗХ в общем объеме прибыли фирмы на показатель интенсивности конкуренции в СЗХ (например, в баллах от 0 до 10, 0 - соответствует отсутствию конкуренции, а 10 - ее максимальной жесткости).
Для расчета средневзвешенного значения индекса нестабильности фирмы составляется следующая вспомогательная табл. 17.6.
Таблица 17.6
Данные для расчета средневзвешенного индекса нестабильности
| Диапазон индексов нестабильностей | СЗХ | Доля прибыли | Интенсивность конкуренции в баллах | Весовой коэффициентa |
| 1 - 22 - 33 - 44 - 5 |
Во второй столбец таблицы выписываются СЗХ, сгруппированные по диапазонам индексов нестабильности. В третий и четвертый столбцы выписываются доля прибыли и показатель интенсивности конкуренции для каждой СЗХ. В пятом столбце содержится произведение данных двух предыдущих столбцов. Расчет средневзвешенного значения индекса нестабильности производится по известной формуле:
где - i - текущий номер СЗХ, n - общее число СЗХ, ai - вес i-й СЗХ, Ii - показатель нестабильности в i-й СЗХ.
Средневзвешенный индекс нестабильности определяет и предпочтительную структуру управления (табл. 17.5).
17.5. Модель нормативной структуры системы и ее использование при анализе и синтезе системы управления
После установления предпочтительной структуры управления фирмой стоит задача "наполнения" этой иерархической структуры блоками, ответственными за выполнения конкретных функций управления. Взаимодействие последних и должно обеспечить выполнение задач управления фирмой.
Единицей оргструктуры может являться структурный модуль. Основные требования к нему:
- выполнение определенной цели,
- совместимость с другими составными частями,
- возможность использования в разных сочетаниях.
Моделирование взаимодействия структурных модулей предусматривает три среза:
- по разнообразию результатов (промежуточный, замыкающий, исходный),
- по видам деятельности (реконструкция функции, выбор режима, защита режима),
- по элементам функционирования системы (вход, выход, процессор).
В результате получается некоторая структурная решетка размерностью
, каждый узел которой - совмещение определенного вида деятельности, типы результата и элементы функционирования системы (не все они реально обязательно существуют).