Как видно из приведенных примеров, степень ответственности компании за возникновение кризиса и ее кризисная история имеют определяющее влияние на выбор компанией стратегии реагирования на будущие кризисные ситуации. И если компания имеет общеизвестную кризисную историю, чем больший резонанс эта история имела в свое время, тем более стратегия кризисного реагирования должна быть нацелена на широкую публикацию усилий компании по ликвидации последствий кризиса, работу с пострадавшими и предотвращение возникновения подобных ситуаций в будущем. И тем менее должна быть концентрация на доказательстве ответственности за кризис внешних сил...