основные принципы формирования ценовой политики (с учетом особенностей, покупательской способности и уровня дохода групп потребителей, на которых ориентируется соответствующая производственная/коммерческая единица);
особенности формирования себестоимости на соответствующий товар/услугу;
оценка степени влияния на собственную ценовую политику уровня цен и системы ценообразования у конкурентов;
причины изменения уровня цен, произошедшие за анализируемый период;
анализ ценовой политики поставщиков сырья, комплектующих, сопутствующих товаров;
скидки, дисконтные карты;
описание акций по распродажам, прошедшим за анализируемый период;
описание особенностей системы расчетов с клиентами (кредитные карты, наличные/безналичные расчеты, величины предоплаты, кредитование клиентов, отпуск товаров на консигнацию и т.п.);
анализ соответствующей системы расчетов с клиентами у конкурентов.
10. Дополнительные услуги, дополнительные виды деятельности
В данном разделе необходимо дать краткое описание дополнительных услуг или дополнительных видов деятельности. При этом возможно придерживаться основных пунктов, из которых состоит описание основного вида деятельности:
причины появления дополнительных видов деятельности;
краткое описание дополнительных видов деятельности;
оценка уровня спроса на результаты дополнительного вида деятельности;
уровень цен и система ценообразования;
описание конъюнктуры рынка, конкурентов;
описание потребителей по дополнительным видам деятельности;
продвижение товаров от дополнительного вида деятельности на рынок.
11. Методы продвижения продуктов
Внешняя реклама:
описание основных видов рекламных воздействий и PR-акций, используемых за анализируемый период;
реклама в прессе;
реклама на радио;
реклама на телевидении;
наружная реклама; внешнее оформление торговой точки или производства, офиса;
щитовая реклама;
адресная реклама;
совместная реклама;
участие в выставках, ярмарках;
реклама в Интернете;
печатная реклама (рекламные буклеты, каталоги, пресс-релизы);
сувенирная продукция с логотипом фирмы, адреса и методы ее распространения;
Внутренняя реклама (торговой точки, производственной/коммерческой единицы);
PR-мероприятия:
спонсорство;
распространение информации о фирме через телевидение, радио, прессу, выступление представителей руководства в средствах массовой информации;
корпоративные связи;
пресс-конференции, семинары;
презентации;
Стимулирование сбыта:
скидки, снижение цен;
наличие дисконтных карт;
призы, подарки покупателям и клиентам;
бесплатные пробы, тестирование товаров, дегустации;
гарантии;
демонстрация товаров в местах их реализации;
поощрение продавцов/менеджеров по сбыту;
поощрения деловых партнеров и торговых агентов;
совместное стимулирование сбыта с другими фирмами;
Анализ эффективности рекламы;
Обеспечение качества продукции, услуг, работы с клиентами.
12. Конкуренция
Уровни конкуренции, актуальные для занимаемого рынка:
конкуренция товаров, ассортиментных групп;
конкуренция торговых марок;
производственная конкуренция;
отраслевая конкуренция;
формальная конкуренция;
общая конкуренция;
Информация о конкурентах, функционирующих на выбранном сегменте рынка:
анализ мест расположения конкурирующей производственной/коммерческой единицы;
товарная и ассортиментная политика конкурентов;
ценовая политика конкурентов;
рекламная политика, методы стимулирования сбыта и PR-мероприятия конкурентов;
описание потребителей, с которыми работают конкуренты;
методы и приемы работы конкурентов с потребителями;
анализ особенностей организации производства/торговли у конкурентов;
особенности кадровой политики у конкурентов;
дополнительные услуги, предлагаемые конкурентами;
оформление торговых точек/производства/офисов конкурентов;
оценка объемов реализации у конкурентов;
нововведения, дополнительные виды деятельности конкурентов;
анализ сильных и слабых сторон конкурентов;
Анализ собственных конкурентных преимуществ.
13. Выводы, прогнозы и рекомендации
Выводы, прогнозы и рекомендации целесообразно делать в соответствии с основными пунктами отчета. При этом обязательно делается общий вывод об эффективности маркетинговой деятельности соответствующего проекта за анализируемый период.
14. Приложение
Приводятся графики, таблицы, схемы и прочие дополнительные материалы, наглядно иллюстрирующие содержание отчета. Это могут быть:
диаграмма сегментации рынка;
организационная структура соответствующей производственной/коммерческой единицы (предприятия);
схема взаимодействия соответствующей производственной/коммерческой единицы с поставщиками, партнерами, торговыми точками, оптовыми клиентами;
схемы расположения собственных торговых точек, офисов или производств с указанием потоков транспорта, пешеходов, способов подъезда (для поставок сырья и комплектующих); отображение потенциала охвата по районам, регионам, областям;
схемы, чертежи, изображения производимых/реализуемых товаров, их основные технические и эксплуатационные характеристики;
графики сезонности сбыта;
диаграммы структуры себестоимости соответствующего товара/продукта/услуги;
динамика изменения рентабельности по товарам или товарным группам;
изображения рекламных макетов, мест расположения рекламных щитов, описания содержания радио- и телероликов, другие наглядные рекламные материалы;
схема расположения торговых/производственных точек конкурентов с указанием их площадей охвата по районам, регионам, областям (можно в сравнении с территориями охвата собственной торговой/производственной сети);
диаграммы и графики прогнозов объема сбыта по товарам или товарным группам.
В заключение следует отметить, что маркетинговый отчет для каждого конкретного случая не должен быть ограничен перечисленными выше разделами. Специфика соответствующей отрасли, производства или сферы торговли, безусловно, потребует корректировки содержания маркетингового отчета с учетом конкретных условий производственной/коммерческой деятельности.