Целевая аудитория
В России основная доля посетителей боулинг-клубов приходится на тех, кто рассматривает такие заведения как вид развлечения или семейного отдыха. Доля игроков, считающих боулинг спортом, составляет не более 10 %. В США ситуация прямо противоположна. Основная масса посетителей боулинг-клубов — это люди, объединившиеся в команды (так называемые «лиги»), которые соревнуются между собой практически круглый год. Они выкупают абонемент на посещение клуба сразу на несколько месяцев вперед, что приносит его владельцу гарантированный доход. Естественно, что продажа абонементов более выгодна, чем реализация разовых билетов. Проведение местных турниров привлекает дополнительный поток профессиональных игроков, которые являют собой постоянную и преданную аудиторию боулинг-клуба. Для создания и развития собственной клиентской базы (корпоративных клиентов, спортивных команд) владельцу заведения обязательно следует устраивать не реже раза в месяц какие-нибудь турниры, соревнования. Нужно отметить, что наличие достаточного количества постоянных посетителей (нематериальный актив) на момент продажи заведения способно увеличить стоимость боулинг-клуба не менее чем на 25 %.
Свой сайт
Для того чтобы повысить стоимость заведения, увеличить поток клиентов и денежные поступления, можно сделать один простой, но очень результативный ход — открыть собственный сайт (если такового еще не существует). Свой вэб-ресурс, таким образом, будет решать сразу несколько задач, стоящих перед продавцом бизнеса:
увеличение числа частных лиц и корпоративных клиентов, пользующихся услугами фирмы на абонементной основе;
установление партнерских отношений с корпоративными и VIP-клиентами;
более эффективная загрузка боулинг-клуба;
снижение расходов на рекламу.
На сайте желательно разместить как можно больше справочной информации: история боулинга, правила игры и т. д. Можно организовать предварительный заказ времени и дорожек через Интернет. Правилом хорошего тона в последнее время является создание сайта на двух языках: русском и английском, а также версии сайта, адаптированной для просмотра на мобильных устройствах (КПК, мобильные телефоны, смартфоны и т. п.).
Одним из выгодных преимуществ сайта боулинг-клуба является то, что если записать содержимое вэб-узла на CD, то можно раздавать его клиентам в качестве рекламного материала. Таким образом затраты на рекламу многократно снижаются, а ее эффективность значительно возрастает. Важным обстоятельством является и то, что на сайте боулинг-клуба может быть размещен значительно больший объем полезной информации по сравнению с обычными бумажными каталогами.
На сайте должна обязательно содержаться следующая информация:
расценки на все виды основных и дополнительных услуг;
виды скидок и система накопительных скидок, предоставляемые клиентам;
порядок заключения договоров с корпоративными клиентами;
подробные сведения о режиме работы боулинг-клуба;
месторасположение боулинг-клуба: ближайшие станции метро, наземный городской транспорт, которым можно добраться до боулинг-клуба, наличие охраняемой парковки, режим работы, контактные телефоны
и т.д.;
наличие тренеров для новичков;
перечень дополнительных услуг и развлечений для посетителей боулинг-клуба;
правила проведения соревнований по боулингу;
отзывы известных людей и фирм, пользующихся услугами заведения, если таковые есть. Кстати, в этом случае не забудьте обязательно заручиться согласием (лучше в письменной форме) тех, кого вы собираетесь цитировать.
При правильном подходе к организации бизнеса окупаемость таких инвестиционных проектов высокая, а потребительский интерес к боулингу растет пропорционально увеличению количества клубов.
Список литературы
Журнал Dиректор-Инфо №30 08.05.