Зміст
Вступ
Розділ 1. Товарознавчі аспекти нормативно – правової бази щодо
проведення експертизи зубних щіток
1.1 Правове регулювання проведення експертизи непродовольчих товарів
1.2 Аналіз нормативних документів, що регламентують якість
зубних щіток
1.3 Роль експертизи в підвищенні якості зубних щіток
Розділ 2. Експертиза якості та споживче тестування зубних щіток
2.1 Об’єкти, методи та постановка задачі дослідження зубних щіток
2.2 Товарознавча характеристика сучасного асортименту зубних щіток
на ринку України
2.3 Вимоги до якості зубних щіток
2.4 Експертиза якості зубних щіток
2.4.1 Дослідження органолептичних показників
2.4.2.Фізико – хімічні та мікробіологічні дослідження
2.4.3 Експертиза маркування та пакування
2.4.4 Порівняльні споживчі тестування
2.5 Рекомендації споживачам щодо вибору зубних щіток
Розділ 3. Аналіз захисту прав споживачів при реалізації зубних щіток
3.1 Аналіз роботи Київського обласного управління із захисту прав споживачів та Українського центру з проблем захисту прав споживачі
3.2 Розробка програми інспекційної перевірки підприємств, що реалізують зубні щітки
3.3 Рекомендації контролюючим органам щодо перевірки підприємств,
що реалізують зубні щітки
Висновки та пропозиції
Список використаної літератури
Додатки
КЛЮЧОВІ СЛОВА
Зубна щітка, експертиза, ступінь жорсткості, дослідження, нормативна база, законодавча база, якість, щетина, сировина, матеріали, метод, пластмаса, полімер, порівняльні споживчі тестування, стираюча дія, очищаюча дія, захист прав споживачів, удосконалення.
СЛОВНИК СКОРОЧЕНЬ:
ПА – поліамід;
СФ – спектрофотометр;
ІЧ – інфрачервоний;
КМУ – Кабінет Міністрів України;
СПД – суб’єкт підприємницької діяльності.
ВСТУП
На сьогоднішній день на ринку України присутні різні види зубних щіток за виробником, розміром та призначенням. Але механічні щітки користуються найбільшим попитом, саме тому їх вивчення є актуальною проблемою сьогодення. Зубні щітки відносяться до товарів, що використовуються всіма верствами населення різного віку кожен день протягом усього життя. Саме тому дослідження цього товару, виявлення його параметрів, сировини та вплив якості зубних щіток на життя та здоров’я людини є дуже важливим.
Саме тому об'єктом дослідження курсової роботи є механічні зубні щітки.
Метою магістерської роботи ознайомлення з характеристикою основних видів та загальних технічних вимог до зубних щіток, а також дослідження якості зубних щіток за допомогою органолептичних, фізико – хімічних, мікробіологічних показників та споживчого порівняльного тестування.
Магістерська робота виконувалась відповідно до тематики науково – дослідних робіт кафедри товарознавства та експертизи непродовольчих товарів « Розроблення методологічних засад і практичних рекомендацій й визначення конкурентоспроможності непродовольчих товарів» розділу «Експертиза сировини та матеріалів».
Для дослідження вказаної мети потрібно вирішити наступні завдання:
- проаналізувати нормативно – правову базу щодо проведення експертизи зубних щіток та ролі експертизи в підвищенні якості зубних щіток;
- ознайомитися з товарознавчою характеристикою сучасного асортименту зубних щіток на ринку України;
- дослідити зубні щітки за органолептичними, фізико – хімічними та мікробіологічними показниками;
- провести експертизу маркування та пакування, а також порівняльні споживчі тестування зубних щіток.
Методами дослідження є:
- органолептичний;
- фізико – хімічний;
- мікробіологічний;
- споживче тестування.
Предметом дослідження є експертиза та порівняльні споживчі тестування зубних щіток.
Об’єктом дослідження є механічні зубні щітки.
Практичне значення роботи полягає в тому, що розроблено програму та рекомендації контролюючим органам щодо перевірки підприємств, що реалізують зубні щітки, рекомендації споживачам щодо вибору продукції та проведено порівняльне споживче тестування.
Наукова новизна роботи полягає у тому, що були проведені дослідження якості зубних щіток, що виготовлені в різних країнах світу та присутні на ринку України, а саме дослідження сировини та матеріалів, що використовується для виготовлення зубних щіток. Було зроблене співставлення вимог нормативної документації щодо показників якості, що діє в нашій країні та тих властивостей, які набули зубні щітки в процесі розвитку та розширення ринку на сьогоднішній день.
Магістерську роботу викладено на 99 сторінок, що складається зі вступу, з- х розділів, висновків та пропозицій, 11 таблиць, 14 рисунків, додатків та списку використаної літератури.
Результати магістерської роботи, а саме експертизи та споживчих тестувань були представлені на студентській науковій конференції «Товарознавчі аспекти розвитку ринку», яка проходила 22-23 травня 2007 року в Київському національному торговельно-економічному університеті.
РОЗДІЛ 1. ТОВАРОЗНАВЧІ АСПЕКТИ НОРМАТИВНО – ПРАВОВОЇ БАЗИ ЩОДО ПРОВЕДЕННЯ ЕКСПЕРТИЗИ ЗУБНИХ ЩІТОК
1.1. Правове регулювання проведення експертизи непродовольчих товарів
Захист прав споживачів - це одне з провідних завдань кожної цивілізованої держави. Незалежно від політичної і економічної ситуації в країні люди купляють товари і користуються різними послугами. За роки незалежності України відбулися певні позитивні зрушення захисту прав споживачів.
В основу законодавства України про захист прав споживачів покладено Керівні принципи захисту прав споживачі, які Були прийняті 9 квітня 1985 року Генеральною Асамблеєю ООН. Керівними принципами захисту прав споживачів проголошено пріоритетність інтересів споживачів перед виробниками, торгівлею та іншими послугами, їх права на доброякісну, безпечну для здоров’я продукцію, на чесну інформацію про товари і послуги, на уважне ставлення до їх претензій [16].
Основним законом України є Конституція. Конституція України - це перший законодавчий акт, що дбає про забезпечення прав і свобод людини та гідних умов її життя. Статтею 42 Конституції України чітко визначає : «Держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності організацій і споживачів[1].
Необхідність в особливій правовій охороні споживача існує внаслідок того, що в умовах вільної конкуренції, лібералізації, економічної та юридичної ситуації створення загального ринку споживач завжди виступає як жертва, внаслідок нав’язування йому неякісних товарів та послуг, тому захист є необхідним.
Виходячи зі змісту принципу статті 3 Конституції України : «Людина, її життя і здоров’я, честь та гідність, недоторканність і безпека визнаються в Україні найвищою соціальною цінністю. Права і свобода людини та їх гарантії визначають зміст і спрямованість діяльності держави. Держава відповідає перед людиною за свою діяльність. Утвердження і забезпечення прав і сводоб людини є головним обов’язком держави», можна зробити висновок що саме держава повинна забезпечувати збереження прав і свобод людини як споживача.
Принципи, що покладені в основу Конституції України є основою також і для Закону України «Про захист прав споживачів», що на мою думку є основним нормативним, законодавчим актом нашої держави, за допомогою якого держава забезпечує громадянам захист їх інтересів як споживачів, надає можливість вільного вибору товарів (робіт, послуг), набуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час придбання та використання товарів (робіт, послуг) відповідно до їх потреб, і гарантує придбання або одержання іншими законними способами товарів (робіт, послуг) і обсягах, що забезпечують рівень споживання, достатній для підтримання здоров’я та життєдіяльності [16].
Законодавча та нормативна документація має велике значення насамперед для встановлення загального поняття, значення якості товару. Саме якість є єдиним орієнтиром як для виробників, так і для споживачів. Але не слід забувати про те, що безпосередньо допомагає кінцевому споживачеві отримати якісний та безпечний товар. Таким визначальним фактором є загальна експертиза. Саме вона регламентує вимоги до процедури незалежної експертизи непродовольчих товарів, встановлює порядок проведення експертизи, який вимагає безпосередньо держава. Роль законодавчої та нормативної документації полягає у встановлені внутрішнього та зовнішнього розпорядку проведення експертизи, покращення її якості та відповідності встановленим вимогам [ 30].
Основними нормативними та законодавчими актами, що регулюють проведення товарознавчої експертизи є:
1.Закон України « Про захист прав споживачів» № 3161- VI від 01.12.05 року.
2.Закон України «Про торгово-промислові палати в Україні» № 671 від 1998 року.
3.Закон України «Про екологічну експертизу» №8 від 1995 року.
4.Закон України «Про інформацію» №2658 від 02.10.1992 року.
5.Наказ «Про затвердження Тимчасового порядку проведення державної санітарно-гігієнічної експертизи» №247 від 09.10.2000 року.
6. Закон України «Про рекламу» № 3253- IV від 21.12.2005 року.
7.Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству № П-6 от 15.06.65г.
8.Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству № П-7 от 25.04.66 г.
9.Інструкція про порядок визначення країни походження товарів, послуг, оформлення та засвідчення сертифікатів відповідних форм №21(5) від 27.03.2002 року.
10.Методика проведення товарознавчої експертизи експертами Торгово-промислової палати від 26.09.2005 року.
Закон України «Про торгово-промислові палати України» №671 від 1998 року визначає загальні правові, економічні та соціальні засади створення торгово-промислових палат в Україні, встановлює організаційно-правові форми і напрями їх діяльності, а також принципи їх взаємовідносин з державою.