ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современные условия рынка ставят перед предприятиями достаточно сложные задачи. Для успешного решения этих задач, то есть для успешного функционирования и развития предприятия должны располагать точной и актуальной информацией по всем направлениям своей деятельности. Именно маркетинговые исследования помогают решить предприятиям эту задачу.
Курсовой проект написан по теме «Исследование потребителей и образование стратегических полей деятельности».
Данный курсовой проект выполнялся с целью осуществления на практике ряда мероприятий целевого маркетинга.
А также по итогам позиционирования определили свою конкурентную позицию.
Таким образом, заметим, что подобные исследования снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды.
Во время прохождения практики были поставлены определенный ряд задач, на мой взгляд, проведенное исследование решило поставленные задачи, и дало предприятию достаточно ценную информацию относительно потребительских предпочтений.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – К.; М.; СПб.: Издат. дом «Вильямс», 2001. – 944с.
2. Бабичева Ю.А. Банковское дело: Учебник. – Москва: Экономика, 2005.
3. Лекционный материал.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Здравствуйте, меня зовут Панкова Марина, я от лица банка «УРАЛСИБ», провожу маркетинговую исследование, с целью выявления ваших предпочтений в отношении пластиковых карт. Пожалуйста, заполните анкету, следуя приведенным ниже указаниям.
1. Пользуетесь ли Вы пластиковыми картами?
a. Да
b. Нет
2. Часто ли Вы пользуетесь пластиковыми картами?
a. Часто
b. Не очень часто
c. Редко
d. Не пользуюсь
3. Какие пластиковые карты вы предпочитаете?
a. Кредитные
b. Дебетовые
4. Пользовались ли вы когда-нибудь услугами банка «УРАЛСИБ»?
a. Да
b. Нет
5. Карты каких банков вы предпочитаете?
a. Уралсиб
b. Сбербанк
c. Челиндбанк
d. Альфа-банк
6. По каким критериям, вы выбирали карты банка, которыми вы пользуетесь?
a. Надежность банка
b. Процентная ставка
c. Широкий ассортимент
d. Уровень обслуживания
7. Как Вы оцените некоторые стороны работы нашей организации и ее основных конкурентов, используя пятибалльную шкалу, при этом 1 означает самую низкую оценку, 5 - самую высокую? (Отметьте знаком «+»).
| Характеристика | Организация | Баллы | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| Ассортимент | Уралсиб | |||||
| Челиндбанк | ||||||
| Сбербанк | ||||||
| Альфа-банк | ||||||
| Надежность банка | Уралсиб | |||||
| Челиндбанк | ||||||
| Сбербанк | ||||||
| Альфа-банк | ||||||
| Уровень обслуживания | Уралсиб | |||||
| Челиндбанк | ||||||
| Сбербанк | ||||||
| Альфа-банк | ||||||
| Процентная ставка | Уралсиб | |||||
| Челиндбанк | ||||||
| Сбербанк | ||||||
| Альфа-банк | ||||||
8. Ваш возраст
a. До 30
b. 30-40
c. 40-50
d. 50-60
9. Ваше семейное положение
a. Холост
b. Замужем
10. Размер вашей семьи
a. 1-2 человека
b. 3-4 человека
c. Свыше 5 человек
11. Ваш среднемесячный доход
a. До 10 тыс.
b. 10-20 тыс.
c. 20-45 тыс.
d. Свыше 45 тыс.
Спасибо за участие в опросе!