Первой «московской ласточкой» на местном рынке стала компания «Кедр» – комиссионер московской сети «Кенгуру». Она открыла в городе салон-магазин для детей и будущих мам «Кенгуру», сразу же ставший «законодателем мод» в premium-сегменте. Также в Красноярск вошла сеть Banana-Mama, принадлежащая инвестиционной компании Basis. Она предложила новый для местного детского рынка формат – гипермаркет. Проект Banana-Mama привлек к себе внимание покупателей широким ассортиментом (около 50 тыс. наименований) и низкими ценами. [20]
Кроме того, местный детский ритейл начали активно теснить красноярские франчайзи мировых брендов — Mexx, TomTailor, Benetton, SELA, — которые представили линейки товаров для детей. «В нашем магазине доля детской одежды составляет 16-20% от всего ассортимента», – рассказала бренд-менеджер компании «Ле Рой» (магазин Mexx Family Store) Юлия Шафран. [21]
Как отмечают участники рынка, сетевая принадлежность федеральных компаний, имеющих огромные товарообороты, позволяет им демпинговать на входе. Новички, как правило, устанавливают цены на 10-20% ниже средних по городу. Закрепившись на рынке, федеральные ритейлеры могут вести более гибкую ценовую политику. Например, Benetton в период распродаж снижает цены на детскую одежду в два раза, а Banana-Mama зачастую проводит краткосрочные акции со скидками до 70%. [22]
Также федералы делают ставку на частое обновление ассортимента. Это наиболее характерно для компаний, работающих в Красноярске по франшизе. Каждый месяц в магазины поступает новая коллекция одежды для детей и подростков.
Однако участники красноярского рынка считают, что такая частая смена коллекций не всегда обоснована. Красноярцы более консервативны и прагматичны в отношении одежды, особенно детской. Клиенты не гонятся за модой, поэтому то, что сетевые компании часто обновляют коллекции, местные потребители не замечают.
Кроме того, федеральные компании имеют возможность громко заявлять о себе. Их рекламные бюджеты в десятки раз превышают расходы на рекламу местных продавцов детских товаров. Следовательно, местным продавцам приходится рассчитывать в основном на распространение положительных отзывов от покупателей посредством слухов.
В условиях ужесточающейся конкуренции со стороны федеральных игроков местные продавцы детских товаров ищут различные способы удержаться на рынке. Магазины, имеющие достаточные площади, стремятся к универсализации. Их задача – представить покупателю широкий ассортимент во всех товарных группах.
Часть местных компаний пошла по пути узкой специализации. Предложение на местном рынке товаров для детей лишь кажется огромным, на самом деле велико количество незанятых ниш. По мнению экспертов из всех детских товарных групп в Красноярске хорошо представлена только одежда, обувь же продается по остаточному принципу. Ограничено у нас и предложение игрушек: 80% красноярского рынка заполнено китайскими товарами низкого качества. [23]
Как отмечают эксперты, специализированные магазины стараются найти какую-то «фишку», способную привлечь внимание покупателей. Например, «Знайка» продвигает себя как магазин развивающих игрушек, «Господин ребенок» – как центр электронных новинок. Под столь четкое позиционирование компании подбирают соответствующий персонал: в «Знайке» все продавцы имеют педагогическое образование, «Мосье Башмаков» для работы с клиентами привлекает опытных ортопедов.
Под давлением федеральных компаний, красноярские бизнесмены начали прагматичней подходить к выбору мест для открытия магазинов. Компании стараются расположить свои торговые точки как можно ближе к потребителю. Например, все магазины сети «Кроха плюс» находятся вблизи родильных домов. «Мосье Башмаков» также идет навстречу потребителю.
«В сложившейся ситуации местные и федеральные компании акцентируют свое внимание на завоевании лояльности клиентов. «Два месяца назад мы увеличили ростовку одежды до 128 см, расширив тем самым диапазон наших покупателей до 7 лет», — приводит пример стремления расширить круг покупателей директор компании «Кедр» Светлана Говор. Четко прослеживается тенденция повторных обращений: «Около 30% покупателей одевают у нас второго, иногда даже третьего ребенка». Число лояльных клиентов, по оценке продавцов, может достигать 70-80% от общего потока посетителей». [24]
Продавцы стараются поддерживать постоянный контакт со своими покупателями: формируют базу данных клиентов, делают рассылку sms-сообщений и писем о новых поступлениях, разрабатывают индивидуальные системы скидок, поздравляют детей с днем рождения, печатают собственные газеты.
Кроме того, магазины детских товаров выходят на прямой контакт с потребителями – сотрудничают с родильными домами, больницами, семейными центрами. Например, «Кенгуру» два раза в неделю проводит «Мамины школы» совместно с Железнодорожным роддомом и одной из женских консультаций города.
По мнению экспертов, усилившаяся конкуренция на рынке отнюдь не говорит о его насыщении. «У нас по-прежнему есть потребители, которые не находят в городе удовлетворяющих их спрос товаров, они продолжают одевать-обувать детей в Москве или за границей». [25]
По прогнозам аналитиков, дальнейшее наполнение рынка товаров для детей обеспечат крупные российские сети. «Детский мир» открыл на местном рынке новый формат – детский торгово-развлекательный центр в ТРК «Планета». Кроме торговых залов в нем есть кинотеатр, детские игровые залы, каток.
Активизировать на рынке свою деятельность намерены и франчайзы мировых торговых марок. В компании «Завам», представляющей на красноярском рынке бренд Benetton, поделились планами — в ближайшей перспективе открыть в городе магазин французской детской одежды.
Эксперты уверены: пока рынок детских товаров в Красноярске еще не сформировался, у местных игроков есть возможность закрепиться на нем. «Чтобы выдержать конкуренцию извне, красноярским продавцам необходимо увеличивать товарообороты. А это возможно только за счет строительства собственных сетей магазинов». [26]
Заключение
Современный российский рынок магазинов игрушек является достаточно прибыльным и перспективным, однако за годы кризиса его объёмы значительно сократились, и изменилась структура спроса на игрушки и товары для детей. Наблюдается смещение покупательских приоритетов в сторону централизованных торговых точек, отток покупок с рыночных площадей и стихийных торговых палаток.
Аналитики отмечают возрастание интереса к «брендовой» игрушке, а также повышение стандартов качества на продукцию. Российские потребители пока что склонны к приобретению более дешёвой продукции, однако наблюдается подъём интереса к игрушкам premium и luxury класса, в частности в Красноярске.
Российские родители всё больше заинтересованы в приобретении «экологичных» игрушек, а также игрушек развивающих моторику и пространственное мышление, логику и аналитические способности ребёнка. Данный спрос в достаточном объёме удовлетворяется красноярскими продавцами, которые вынуждены специализироваться на нестандартных, оригинальных и уникальных видах продукции, дабы быть конкурентоспособными и противостоять федеральным игрокам, относительно недавно пришедшим на рынок региона.
Кроме того, в Красноярске существует местный производитель, который, однако, испытывает затруднения в развитии технологического процесса производства продукции и модернизации её дизайна, а потому значительно проигрывает в объёмах реализации иностранным и другим российским производителям игрушек.
В целом красноярский рынок магазинов игрушек можно характеризовать как энергично развивающийся, на нём с определённой периодичностью появляются новые игроки (как местные, так и федеральные), существует динамика образования сетей магазинов и освоение других регионов России местными продавцами, происходит улучшение сервиса обслуживания клиентов и пересмотр самой подачи продукта (переосмысливается иностранный опыт).
Региональные продавцы готовы сотрудничать с российскими компаниями-производителями игрушек, дабы прекратить экспансию китайских брендов в данном сегменте рынка и обеспечить потребителя более оригинальными, экологически-чистыми и развивающими игрушками по более низкой цене.
Наблюдается оживлённый интерес к Интернет-магазинам (как местным, так и федеральным), однако, потребители отмечают небольшой выбор и дизайнерские огрехи продукции, представленной на местных сайтах. Несмотря на это, аналитики отмечают перспективность такого рода организации продаж и прогнозирую рост числа Интернет-магазинов и увеличение доли рынка, ими занимаемой.
Список источников:
1. http://dkvartal.ru/krsk/magazines/dk-krsk/2006/n22/krasnojarskijj_detskijj_ritejjl_rastet_pod_diktovku_federalov Интернет-версия журнала «Деловой квартал», Анастасия Суворова: «Красноярский детский ритейл растёт под диктовку федералов»
2. http://junker-mk.com/articles/p-580.html «Обзор российского рынка пластмассовой игрушки»
3. http://krasnoyarsk.marketcenter.ru/content/doc-2-12416.html «Обзор российского рынка игрушек»
4. http://www.det-mir.ru/cntnt/menu1/jurnalistam/arhiv_publikachiy_o_kompanii/n2616.html И. Воробьева, А. Тихомирова: «Серьёзно об игрушках»
5. http://www.franchise.su/01080004.php Елена Жалобанова: «В России появятся бутики для младенцев»
6. http://www.igroprom.ru/journal/market/09a.php Павел Баскаков: «Слоны» и «моськи» питерской розницы»
7. http://www.newslab.ru/article/322454 Кира Сергеева: «Не утонет в речке мяч»
8. http://www.rdt-info.ru/201007191415/detskiy-mir-podelilsya-prognozami-razvitiya-industrii.html «Детский мир» поделился прогнозами развития индустрии»
9. http://www.rdt-info.ru/201012241906/v-2011g-polozhitelnaya-dinamika-na-rynke-detskih-tovarov-sohranitsya.html «В 2011 году положительная динамика на рынке детских товаров сохранится»
10. http://www.vecherka.ru/theme/9339 Интернет-версия газеты «Вечерний Красноярск», Анна Корнеева: «Для маленького гения»