2. Организационная структура Рекламного агентства «Арт-эль». 
Штат сотрудников включает:
Директор-1 ч.
Менеджер по работе с персоналом-1ч.
Бухгалтер-1 ч.
Супервайзеры- 2 ч
Менеджеры проектов-2 ч.
Менеджер по работе с клиентами-1 ч.
Технический специалист-1ч.
Арт-директор-1 ч.
Директор осуществляет перспективное управление деятельностью и персоналом компании. Он контролирует бухгалтерию, менеджера по персоналу, отделы: творческий отдела, исполнения и по работе с клиентами.
В своей деятельности руководствуется действующим законодательством, нормативными актами и документами, настоящей должностной инструкцией, положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения, утверждёнными в установленном порядке.
· Контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами Фирмы;
· Контроль соблюдения правильности оформления и заключения договоров сотрудниками отдела;
· Контроль выполнения запланированных качественных и количественных показателей работы отделов.
· Контроль уровня профессиональных знаний сотрудников;
· Выполнения сотрудниками технологии процесса продаж, требований Правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, регламентов, приказов и распоряжений по Фирме.
· Ведение планово-отчётной и рабочей документации.
· Ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы Фирмы;
Бухгалтер.
Важнейшими задачами современной практики управления бухгалтера являются выработка и исполнение решений, направленных на достижение финансово-экономической устойчивости и эффективности функционирования организации. Формирование полной и достоверной информации о деятельности организации и её имущественном положении, необходимой внутренним пользователям бухгалтерской отчётности – руководителям, учредителям, участниками и собственникам имущества организации, а также внешним – инвесторам, кредиторам и другим пользователям бухгалтерской отчётности. Обеспечение информацией необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчётности для контроля за соблюдением законодательства РФ при осуществлении организацией хозяйственных операций и их целесообразностью. Предотвращение и выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения её финансовой устойчивости.
Менеджер по персоналу.
К данному разделу следует отнести внештатный персонал, целью которого является персонал необходимой квалификации в нужном количестве и в нужное время. Обучение и подготовка персонала.
Отдел исполнения.
Включает менеджеров проекта, супервайзеров и промоутеров. Менеджер проекта должен своевременно качественно проводить акции в рамках бюджета с результатами, удовлетворяющими требованиям заказчика. Для этого он должен: подробно планировать этапы предстоящей акции; произвести подготовку к акции путём взаимодействия с сотрудниками агентства; контролировать проведение акции; составлять правильный отчёт для Заказчика в поставленные сроки; экономить бюджетные средства.
Отдел по работе с клиентами.
В этот раздел входят менеджеры по работе с клиентами, т.е. штатный персонал, отдел:
- - осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность;
- - разрабатывает совместно с руководителем отдела продаж методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам.
- - непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путём размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями);
- - прогнозирует совместно с директором деловую надёжность потенциальных клиентов. Их финансовую и материальную обеспеченность;
- - организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное конкретному клиенту;
- - встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени организации;
- - предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий;
- - поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам;
- - разрабатывает совместно с руководителем отдела продаж схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств);
- - обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия;
- - налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к услугам), устанавливает причины неудовлетворённости клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей;
- - формирует клиентскую базу, своевременно вносит в неё изменения;
- - изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
Супервайзер.
Главной задачей супервайзеров является организация и контроль исполнения промоакций. Сюда относится: подробное планирование этапов предстоящей акции; подготовка к акции путём взаимодействия с сотрудниками агентства; контроль за проведением акции; составление отчёта для менеджера проекта; рациональный расход бюджетных средств; получение брифа от менеджера проекта: о рекламном продукте, требованиях заказчика, технологий проведения акций, адресной программы, рекламных материалах, оборудования; планирование маршрута движения при проверке торговой точки.
Промоутер.
Основными задачами промоутеров являются информирование максимального количества потребителей о новинке; увеличение продаж всей линейки продукции; увеличение лояльности потребителей к рекламируемой торговой марки и компании в целом.
Технический специалист.
В задачи технического специалиста входит контроль за техническим обеспечением, которое включает компьютеры, устройства сбора, накопления, обработки, передачи и выбора информации, оргтехнику, линии связи. Участие в создании рекламного продукта.
Арт-директор.
Его основная задача - сформировать эксклюзивный, оригинальный рекламный продукт, который по содержанию, либо по форме будет существенно отличаться от конкурентов. В задачи отдела арт-директора входит совместно с Заказчиком разработать дизайн/идею заказа (акции, мероприятия), его оформление и различные дополнения. Сотрудничать с менеджером по работе с клиентом и техническим специалистом. Следить за своевременностью выполнения работы.
ДОГОВОР №
« » ___________ 2011 г.
ИП Соловьева Д.А. , именуемый в дальнейшем "ИСПОЛНИТЕЛЬ", в лице директора Соловьевой Дарьи Александровны , действующего на основании Устава, с одной стороны и _________________ именуемое в дальнейшем "ЗАКАЗЧИК" в лице _____________________, действующего на основании Устава с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1.Предмет Договора.
1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан оказать ЗАКАЗЧИКУ услуги по проведению рекламных акций в местах продаж, направленных на стимулирование сбыта. Услуги включают в себя поиск, отбор, обучение, инструктаж персонала, организацию его работы, расчет и выдачу зарплаты, контроль и оценку его работы.
2.Обязанности сторон.
2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:
2.1.1. Оказать услуги, предусмотренные настоящим Договором.
2.1.2. Организовать поиск и обучение персонала в полном объеме и в сроки, указанные в Приложении №1.
2.1.3. Мотивировать персонал и оценивать его работу.
2.1.4. Следить за порядком и качеством оказания услуг.
2.1.5. Согласовывать с Заказчиком вопросы, связанные с разработкой и оказанием всего комплекса услуг.
2.1.6. Своевременно осуществлять переговоры и согласования с третьими лицами, необходимые для оказания услуг.
2.1.7. Своевременно информировать Заказчика обо всех происшествиях, возникающих в ходе оказания
услуг, не предусмотренных в Приложениях, которые могут негативно повлиять на ход осуществления и
качество услуг.
2.1.8. Предоставлять Заказчику все необходимые материалы, являющиеся подтверждением оказания услуг
в сроки и в количествах, указанных в Приложениях и ежемесячно предоставлять отчет о произведенных
затратах.
2.1.9. Исполнитель обязан ежемесячно передавать Заказчику Акт сдачи-приемки услуг по Договору с указанием перечня и объема оказанных услуг.
2.1.10. Соблюдать конфиденциальность всей информации, получаемой от Заказчика, а также информации, получаемой в результате выполнения услуг по настоящему Договору, если иные указания не поступят от Заказчика.