| Вариант ответа | % ответов |
| Да, я всегда могу купить все, что мне необходимо | 60 |
| Иногда я ухожу без лекарств. Сред | 20 |
| Не устраивает | 0 |
| Затрудняюсь ответить, я редко посещаю вашу | 20 |
| Другое | |
| Итого | 100% |
11.Какие сердечные препараты Вам приходилось приобретать?
Эналаприл
Корвалол
Валокордин
Нитроглицерин
Нитросорбид
Диротон
Валосердин
Анализ результатов:
По результатам исследования сформировался потрет потребителя сердечных ЛС: 65% опрошенных женщины, возрастная группа от 40-50 лет составляет 40% опрошенных; от 20 до 30 лет- 25% и от 30-40 лет- 25%. Высшее образование имеют 55% опрошенных. Согласно ответам на вопросы анкеты при выборе ЛС опрошенные ориентируются в большей степени на совет провизора или рекомендации врача. Среди причин, побудивших совершить покупку, указали также рекомендации врача, либо провизора. 45% опрошенных предпочитают твердые лекарственные формы: таблетки или капсулы, что объясняется простотой их применения. Шипучие таблетки -25%, мази или гели- 10%.
Предпочтения относительно производителя ЛС- 30% поддерживают отечественного производителя, 40%- зарубежного и для 30% опрошенных не имеет значения. По состоянию здоровья 60% опрошенных считают себя здоровыми. Целью посещения аптеки для 40% опрошенных является приобретение лекарств, остальные посещают аптеку для приобретения детских товаров, косметики, парафармацевтики и тп.
Что касается предлагаемого ассортимента, то он удовлетворяет большую часть клиентов 60%.
В анкету был включен вопрос, который было необходимо дописать. Мы спрашивали о том, какие сердечные препараты приходилось покупать нашим потребителям. Были названы: Эналаприл, Корвалол,Валокордин, Нитроглицерин, Нитросорбид, Диротон, Валосердин.
При обработке анкет было отмечено, что опрашиваемые не любят открытые вопросы, где необходимо дописать свой вариант ответа, всегда ограничиваются предложенными вариантами.
Оптимизировать ассортимент группы сердечных препаратов путем опроса потребителей аптеки крайне сложно, т.к. эта группа –в основном препараты рецептурные. Поэтому у нас получилось выявить потребительские предпочтения и составить портрет потребителя. В ходе анкетирования были заданы также и уточняющие вопросы. Так мы выяснили, что сердечные препараты покупаются в основном для пожилых родственников по их просьбе.
Изучение ассортимента фармакотерапевтической группы ЛС методом коллективных экспертных оценок.
1.Формирование группы экспертов 10 врачей- кардиологов, стаж от 5-25 лет.
2.Составление анкеты исследования в форме таблицы.
3.Проведение анкетирования.
4.Обработка результатов.
5.Расчет свободного рейтинга ЛС.
6.Формирование оптимального ассортимента (первых 10 позиций).
| Наименование препарата | Сумма балов 10 врачей | Ранг |
| Эгилок 100 мг № 60 | 137 | 1 |
| Кордарон 200 мг №30 | 131 | 2 |
| Престариум 4мг №30 | 128 | 3 |
| Валосердин 15 мл | 127 | 4 |
| Кордикет ретард 40 | 124 | 5 |
| Кордипин 10мг №50 | 122 | 6 |
| Валокордин 20 мл | 121 | 7 |
| Курантил 25мг №100 | 118 | 8 |
| Корвалод 25 мл | 117 | 9 |
| Нитросорбид 0,01 №10 | 113 | 10 |
| Нитросорбид 0,01 №25 | 113 | 10 |
| Нитросорбид 0,01 №50 | 113 | 10 |
| Амиодарон гексал 20мг № 20 | 108 | 11 |
| Нифедиципин 10мг др. №50 | 106 | 12 |
| Стднофарм 2мг №30 | 102 | 13 |
| Коринфар №100 | 98 | 14 |
| Моносан 20мг №30 | 90 | 15 |
| Верапамила г/х 0,08 №10 | 87 | 16 |
| Верапамила г/х 0,25%-2 мл№10 | 87 | 16 |
| Панангин 5 мл №10 | 85 | 17 |
| Анаприлин 0,04 №100 | 80 | 18 |
| Анаприлин 0,04 №50 | 80 | 18 |
| Аспаркам №50 | 79 | 19 |
| Валидол-Уви 0,06 №10 | 78 | 20 |
| Калия оротат 0,5 №10 | 75 | 21 |
| Кокарбоксилазы г/х 0,05№5 апм | 74 | 22 |
| Ксантинола никот-т15%-2,0 №10 | 70 | 23 |
| Мезатон 1%-1мл №10 | 68 | 24 |
| Нитрогранулонг0,0052 №50 | 67 | 25 |
| Пентоксифиллин 2%-5мл №10 | 66 | 26 |
| Пирроксан 0,015 №50 | 62 | 27 |
| Рибоксин 0,2 №50 | 60 | 28 |
| Н-ка боярышника 100 мл | 60 | 28 |
| Н-ка боярышника 25 мл | 60 | 28 |
Вывод: Путем анкетирования врачей экспертов был определен оптимальный ассортимент сердечных ЛС, в тор- 10 вошли наиболее распространенные сердечные ЛС, всегда пользующиеся спросом в аптеке.
Эксперты высказали замечания по поводу предложенной ассортиментной карты, т.к. туда включены препараты для терапии совершенно разных сердечных заболеваний, хотя и все из группы кардиологические. Сложно также было оценить препараты разных лекарственных форм, так как таблетки, например, показаны для постоянно приема, а инъекции для экстренных состояний.
Тестовые задания:
1-5
2-4
3-3
4-3
5-2
6-1
7-3
8-4
9-2
10-1
11-1
12-2
13-4
14-1
15-2
16-1
17-1
18-2
19-1
20-2
21-1
22-3
23-5-
24-2
Список использованной литературы:
1.Академия рынка: маркетинг/А. Дайан, Ф.Букерель, Р. Ланкар и др.-М.:Экономика, 1993
2.Багирова В.Л. Управлении и экономика фармации. М.:Медицина.- 720 с.
3.Баранчеев В.П. Стрижов С.Г. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия.
4.Герчикова И.Н. Анализ основных экономических показателей хозяйственной деятельности фирм.
5.Дихтльм Е., Хершген Х. Практический маркетинг.- М.: Высшая школа, 1995 г.
6.Конина Н.Ю. Квалификация источников информации о фирмах //Маркетинш.1996.№ 6.С. 51-55.
7.Котлер Ф. Основы маркетинга.-М.: Прогресс, 1990.
8.Попов Е.В., Попова Л.Н. Искусство маркетинга.- Екатеринбург: Терминал Плюс, 1997
9.Журнал Ремедиум 2005-2008 гг.
10.Журнал Новая аптека 2005-2008 гг.