Оценка эффективности рекламной деятельности стоматологической клиники ООО Идеал-Д (стр. 5 из 7)

Деление по сферам занятости отразило высокий процент студентов, можно объяснить высокой долей в выборке возрастной категории 19-25 лет (58%), а также долей неработающих и домохозяек – 10%. Работающих респондентов – 32% [Приложение 3, рис.4].

Для сегментации респондентам был задан вопрос: «Какие стоматологические клиники вы предпочитаете?». Всего было опрошено 50 человек, из которых 35 выбирают частные клиники (70%), 11 человек (22%) – муниципальные, 4 (8%) – все – равно [Приложение 3, рис.5].

По уровню специализации все стоматологические клиники были разделены на клиники с узкой специализацией, клиники широкого профиля и центры, которые специализируются не только на стоматологической помощи. Опрос показал, что люди чаще всего обращаются в клиники широкого профиля – 29 человек (58%). В центры, которые специализируются не только на стоматологии, обращается меньший процент опрошенных – 3 человека (6%) [Приложение 3, рис.6].

Опрос показал, что на первом месте в списке требований в выборе стоматологической клиники стоит очень высокая квалификация персонала, которая очень важна для 34 (68%) клиентов. Часто упоминались важные рекомендации друзей и родственников – 10 (20%), разнообразие предоставляемых услуг – 6 (12%) респондентов [Приложение 3, рис.7].

Исследование показало, что большинство опрошенных 27 (54%) при выборе стоматологической клиники руководствуются собственным опытом, 9 (18%) выбирают клинику по совету родственников, друзей, знакомых. Через интернет клинику выбирают 4 (8%) опрошенных. СМИ помогают в выборе 10 (20%) респондентов [Приложение 3, рис.8].

Следуя результатам проведенного исследования, можно сделать вывод, что стоматологическим клиникам для более полного удовлетворения предпочтений своих клиентов следует обратить внимание на квалификацию работающего в клинике персонала и на повышение уровня обслуживания. На первых местах заявленных требований находятся требования, относящиеся непосредственно к взаимодействию персонала с клиентами.

Проанализировав информационную активность стоматологической клиники ООО «Идеал-Д» по Омской области, с помощью программы integrum, не было найдено ни одного документа [Приложение 4].

Заключение.

Вопрос эффективности рекламы - это вопрос степени соответствия некоего объекта рекламы созданному о нем представлению. Стоящая перед рекламистом задача - создать эффективное рекламное обращение, которое увеличит спрос на товар или услугу, либо создаст необходимый имидж. В конечном итоге люди приобретают не товар, а обещание; производители косметики продают не ланолин, а надежду; покупаются не апельсины, а здоровье; не просто автомобиль, а престиж. Тем не менее реклама была и остается самым загадочным явлением, и споры о ее эффективности будут продолжаться до тех пор, пока существует она сама.

В главе 1 курсовой работы было рассмотрено понятие «реклама», ее сущность и классификация, а так же эффективность рекламной деятельность. Был сделан вывод о том, что все факторы будут

действовать лишь находясь в определенной взаимосвязи и совокупности, что возможно только при условии воздействия различных рекламных средств.

В главе 2 был рассмотрен рынок стоматологических услуг г. Омска, рассмотрена деятельность стоматологической клиники ООО «Идеал-Д» и проанализировано маркетинговое исследование эффективности рекламы ее услуг.

Однако выбрать какое-то одно рекламное средство, которое бы считалось наиболее эффективным, трудно. Оценка эффективности рекламы является сложной задачей, так как реклама не дает полного эффекта сразу.

В курсовой работе был затронут вопрос оценки психологического

воздействия средств рекламы. Правильно организованная и хорошо

спланированная рекламная деятельность фирмы может значительно повысить количество услуг, а следовательно, и прибыль. Поэтому не следует экономить на рекламе, так как она действительно является “двигателем торговли”.

Список использованной литературы

1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 2002. – 703 с.

2. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В., “Информация и риск в маркетинге.”,М.,1993.

3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.: ил.

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 1999. – 656 с.

5. Дейлян Арманд “Реклама”,М.,1993.

6. Дейян А., Троадек А., Троадек Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи: Пер. с франц. /Общ. ред. В.С.Загашвили. - М.: Прогресс, Универс, 1999.-190 с.

7. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 1996. – 255 с.

8. Законодательство/Федеральный закон о рекламе/ www.brandmedia.ru

9. ИА "Деловой Омск"

10. Классификация рекламы. Функции рекламы / www.vrn.comlink.ru

11. Котлер Филип “Основы маркетинга.”, С-Пб., 1994.

12. Сэндидж Ч.Г., Фрайнбургер В., Ротцолл К. «Реклама: теория и практика»: Пер. с англ.

13. Е.М. Пенькова. – М.: «Прогресс», 1989. – 630 с./Классификация рекламы

14. www.pr-life.ru

15. www.sagalov.ru

16. www.reklamodatel.ru

17. www.createbrand.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Ценовая политика предоставляемых услуг частных стоматологических клиник г.Омска.
Стоматологические клиники	Виды услуг	Цена (руб.)
Центральный округ
«Акцент», стоматология ул. Герцена, 13 / Красногвардейская, 67, тел. (3812) 25-08-55	терапия реставрация брейкеты (металлические) профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки металлоакриловые коронки	от 500 от 1 200 один зуб от 7 000 50 один зуб 2 500 один зуб 1 200 один зуб 1 000 один зуб 1 800 один зуб
«Арт-Дент», стоматология ул. Добровольского, 8/2 - 2, тел. (3812) 51-85-84	удаление зуба лечение кариеса брейкеты (металлические) профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки	от 500 от 1 300 от 8 000 100 один зуб 2 500 один зуб 1 100 один зуб
«Астрадент», стоматология ул. Бульварная, 2а тел. 31-31-00	лечение кариеса реставрация профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки пластмассовые коронки	от 1 280 от 1 000 один зуб 70 один зуб 2 500 один зуб 1 050 один зуб 600 один зуб 200 один зуб
«Ваш Стоматолог» Красный Путь, 69, тел. 24-36-57 ул. Омская, 77/2, тел. 32-68-61	лечение кариеса удаление зуба реставрация профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки	от 700 от 330 от 800 один зуб 60 один зуб 2 980 один зуб 2 300 один зуб 700 один зуб
«ДентаРос», стоматологическая клиника ул. Омская, 121 тел. 56-91-66	лечение кариеса удаление зуба профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки	от 700 от 700 70 один зуб 2 500 один зуб 2 000 один зуб 1 000 один зуб
«Дентстудио», медицинский стоматологический центр ул. Омская, 77/3 тел. 28-05-57	постановка пломбы лечение периодонтита (один канал каждое посещение) удаление зуба пародонтология	от 1 330 от 560 от 1 780 от 1 000 один зуб
«До 16-ти», детский медицинский центр ул. 30 лет ВЛКСМ, 48, тел. 37-00-45	лечение кариеса молочного зуба лечение кариеса постоянного зуба удаление зуба пломбирование наклейка страз брекеты (на 1 челюсть)	340 один зуб от 350 один зуб от 300 один зуб от 510 один зуб 560 один зуб от 8 000
«Жемчуг», стоматологическая клиника ул. Герцена, 232/1, тел. 49-94-44	лечение кариеса профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика акриловая коронка пластмассовая коронка	от 500 70 один зуб 2 500 один зуб 2 000 один зуб 1 600 один зуб
«Идеал-Д», стоматология ул. Дианова, 6/1 тел. 75-57-84	лечение кариеса профессиональная чистка детская консультация удаление молочного зуба ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки пластмассовые коронки	от 100 (1 сеанс) от 80 один зуб 200 300 2 800 один зуб 1 560 один зуб 600 один зуб 300 один зуб
«Камея», центр реконструктивной медицины ул. Щербанева, 27 - 1 этаж тел. 20-02-45; пр-т К. Маркса, 24 - 24, тел. 51-18-33	удаление зуба лечение кариеса профессиональная чистка брекеты металлические (одна челюсть) ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки цельнокерамическая коронка пластмассовые коронки	от 700 от 1 500 от 90 один зуб 7 000 3 000 один зуб 1 800 один зуб 650 один зуб 1 400 один зуб
Клиника «Сибирь» ул. Куйбышева, 62, тел. 56-82-60, 56-96-69	профессиональная чистка фотоотбеливание зубов реставрация исправление прикуса ортопедия: металлокерамика	от 70 один зуб 250 один зуб от 1 700 от 5 500 3 500 один зуб
«Космодент», стоматологическая клиника ул. Декабристов, 45 тел. 53-41-54	лечение кариеса профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки	от 800 200 один зуб 2 700 один зуб 2 000 один зуб
«Космос», сеть стоматологических клиник, ул. Масленникова, 15 тел. 32-54-54	лечение кариеса удаление зуба	от 840 от 530
Медицинский Центр Эстетической Стоматологии ул. Съездовская, 19 тел. 53-53-31	удаление зуба лечение кариеса профессиональная чистка брекеты ортопедия: металлокерамика штампованные коронки металлоакриловые коронки	от 650 от 1 100 70 один зуб от 6 000 3 500 один зуб 1 000 один зуб 2 000 один зуб
«ОмДент», стоматологическая клиника ул. Красногвардейская, 40, тел. (3812) 59-03-45, 94-83-35	пломбирование удаление зуба ортопедия: металлокерамика коронка бюгельная цельнолитая цельнолитая коронка	от 500 от 500 6 630 один зуб 4 875 один зуб 4 255 один зуб
«Смайл», стоматологическая клиника ул. Лермонтова, 81, тел. (3812) 56-62-37	удаление зуба лечение кариеса профессиональная чистка ортопедия (с работой): металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки	от 600 от 800 100 один зуб 3 300 один зуб 2 300 один зуб 900 один зуб
«Спарта-Мед», стоматологическая клиника ул. Ленина, 49, тел. (3812) 31-71-09	удаление зуба лечение кариеса реставрация лечение под микроскопом украшение для зубов ортопедия (без работы): металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки акриловые коронки	от 1 090 от 2 230 от 2 220 от 3 115 от 1 000 один зуб 3 465 один зуб 2 520 один зуб 650 один зуб 1 400 один зуб
Стоматология 32 ул. Маяковского, 17 / Полковая, 41, тел. (3812) 32-07-77, 37-70-32	лечение кариеса удаление зуба профессиональная чистка брекеты (обе челюсти) ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки	от 1 750 от 700 100 один зуб от 13 000 3 500 один зуб 1 000 один зуб
«Улыбка», стоматологическая клиника ул. Спартаковская, 3 - 1 этаж, тел. (3812) 21-21-71	удаление зуба лечение кариеса пломбирование ортопедия: металлокерамическая коронка	от 600 от 700 от 390 9 000 один зуб
«Элита Плюс», стоматологическая клиника ул. Рабиновича, 91, тел. (3812) 25-27-70; ул. Лермонтова, 127/1, тел. (3812) 56-70-60	лечение кариеса удаление зуба профессиональная чистка брекеты (одна челюсть) ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки	от 1 450 от 580 200 один зуб от 8 000 4 000 один зуб 2 900 один зуб
«Элита», стоматологическая клиника ул. Октябрьская, 120 - 1 этаж, тел. (3812) 25-25-85, 25-54-25	лечение кариеса удаление зуба реставрация брекеты (одна челюсть) детская стоматология: лечение кариеса удаление зуба ортопедия (без работы): металлокерамика акриловая коронка пластмассовая коронка	от 820 от 700 от 2 280 от 10 000 от 890 от 370 4 100 один зуб 2 000 один зуб 1 600 один зуб
Октябрьский округ
«Альбадент», стоматология ул. Пономаренко, 2, тел. (3812) 58-64-05	терапия лечение кариеса ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки акриловые коронки	от 1 000 от 1 000 2 500 один зуб 1 500 один зуб 600 один зуб 1 500 один зуб
«Спарта-Мед», стоматологическая клиника ул. Кордная 5-я, 4 а, тел. (3812) 56-22-98	удаление зуба лечение кариеса реставрация украшение для зубов ортопедия (без работы): металлокерамика цельнолитые коронки	от 620 от 1 480 от 1 670 от 1 000 один зуб 2 894 один зуб 1 558 один зуб
Стоматология 32 ул. Б. Хмельницкого, 212, тел. (3812) 36-08-68	лечение кариеса удаление зуба профессиональная чистка брекеты (обе челюсти) ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки	от 1 750 от 700 100 один зуб от 13 000 3 500 один зуб 1 000 один зуб
«Эстетдент», стоматологический центр ул. П. Осминина , 6, тел. (3812) 38-49-06	лечение зуба профессиональная чистка ортопедия (с работой): металлокерамика цельнолитые коронки	от 1 500 70 один зуб 2 400 один зуб 1 100 один зуб
«Медиоцентр», стоматологическая клиника ул. Б. Хмельницкого, 138 тел. 36-36-82	лечение кариеса ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки акриловые коронки	от 500 2 500 один зуб 1 400 один зуб 630 один зуб 2 000 один зуб
Кировский округ
«СВТ», стоматология ул. 12 Декабря, 109 а, тел. (3812) 55-74-74	удаление зуба лечение кариеса профессиональная чистка (ультразвук) ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки	от 600 от 800 100 один зуб 3 000 один зуб 1 700 один зуб 800 один зуб
«Скульптор», стоматологическая студия ул. 70 лет Октября, 20, тел. (3812) 76-38-45, 76-38-46	удаление зуба лечение кариеса профессиональная чистка детская терапия (пломба) ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки	от 400 от 850 100 один зуб от 600 3 000 один зуб 1 000 один зуб
«Смайл», стоматологическая клиника ул. 70 лет Октября, 15/1, тел. (3812) 70-00-11	удаление зуба лечение кариеса профессиональная чистка ортопедия (с работой): металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки	от 600 от 800 100 один зуб 3 300 один зуб 2 300 один зуб 900 один зуб
«Улыбка», стоматологическая клиника ул. Конева, 32/3, тел. (3812) 76-57-87	удаление зуба лечение кариеса пломбирование ортопедия: металлокерамическая коронка	от 600 от 700 от 390 9 000 один зуб
«Доктор Дент», стоматологическая клиника ул. Вильямса, 26 - 23; 2 этаж, тел. 48-14-47	пломбирование профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки	от 800 70 один зуб 3 000 один зуб 2 300 один зуб
«Жемчужина стоматологии», стоматологический кабинет ул. Путилова, 3б к 1, тел. 74-58-88	лечение кариеса профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки	от 700 60 один зуб 3 000 один зуб 2 000 один зуб 1 000 один зуб
«Жемчужина», стоматология ул. Крупской, 12, тел. 72-23-99	лечение кариеса профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки металлическая коронка	от 1 100 100 один зуб 3 300 один зуб 1 700 один зуб 1 000 один зуб
«Идеал-Д», стоматология ул. Дианова, 6/1 тел. 75-57-84	лечение кариеса профессиональная чистка детская консультация удаление молочного зуба ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки пластмассовые коронки	от 100 (1 сеанс) от 80 один зуб 200 300 2 800 один зуб 1 560 один зуб 600 один зуб 300 один зуб
Клиника доктора Яковлева ул. 70 лет Октября, 16/1 тел. 76-45-00, 76-44-25	лечение кариеса протезирование зубов (металлокерамика) удаление зуба имплантология ортодонтия	от 450 3 000 от 400 индивидуально индивидуально
«Норма», стоматологическая клиника ул. 70 лет Октября, 10 тел. 70-17-71	удаление зуба лечение кариеса профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронка	от 550 от 1 000 80 один зуб 3 300 один зуб 1 750 один зуб 1 000 один зуб
Ленинский округ
«ОмДент», стоматологическая клиника пр-т К. Маркса, 59, тел. (3812) 45-39-90	пломбирование удаление зуба ортопедия: металлокерамика коронка бюгельная цельнолитая цельнолитая коронка	от 500 от 500 6 630 один зуб 4 875 один зуб 4 255 один зуб
«Профидент», стоматологическая клиника пр-т К. Маркса, 69, тел. (3812) 45-32-32	удаление зуба лечение кариеса профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки	от 600 от 1 200 100 один зуб 3 000 один зуб 1 500 один зуб 900 один зуб
«Семейная стоматология», клиника ул. Серова, 16 б- 1 этаж; тел. (3812) 30-67-43, 27-22-27	удаление зуба лечение кариеса (фотополимерн.) детская тераия ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки акриловые коронки	от 640 от 1 330 от 715 4 000 один зуб 2 480 один зуб 1 300 один зуб 500 один зуб
«Доктор Дент», стоматологическая клиника ул. Вильямса, 26 - 23; 2 этаж, тел. 48-14-47	пломбирование профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки	от 800 70 один зуб 3 000 один зуб 2 300 один зуб
Клиника доктора Яковлева ул. Иртышская Набережная, 34, тел. 31-88-10, 31-34-44	лечение кариеса протезирование зубов (металлокерамика) удаление зуба имплантология ортодонтия	от 450 3 000 от 400 индивидуально индивидуально
«На Карбышева», стоматология ул. А. Избышева , 3 тел. 44-25-58	лечение кариеса профессиональная чистка	от 600 50 один зуб
Советский округ
Первая социальная стоматологическая клиника пр-т Мира, 57, тел. (3812) 62-70-50	удаление зуба лечение кариеса профессиональная чистка ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки штампованные коронки	от 500 от 1 300 60 один зуб 2 500 один зуб 1 400 один зуб 630 один зуб
«Дента-Мед», стоматология ул. Малунцева, 23а, тел. 26-89-08	лечение кариеса профессиональная чистка брекеты (одна челюсть) ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки	от 1 200 80 один зуб от 6 000 3 000 один зуб 1 500 один зуб
«Евродент плюс», стоматологическая клиника Красный Путь, 84, тел. 25-88-68	лечение кариеса профессиональная чистка (ультрозвук) ортопедия: металлокерамика цельнолитые коронки	от 940 70 один зуб 3 400 один зуб 2 300 один зуб
«Космос», сеть стоматологических клиник пр-т Мира, 29 тел. 22-46-00	лечение кариеса удаление зуба	от 840 от 530

ПРИЛОЖЕНИЕ 2