основной уровень — это товар по замыслу;

затем на основе товара по замыслу создается товар в реальном исполнении;

производители должны надстроить товар по замыслу и товар в реальном исполнении, создать товар с подкреплением, предложив потребителям дополнительные услуги и выгоды.

Потребительские свойства товара подразделяются на:

1. Социальные;

2. Функциональные;

3. Эргономические:

· Гигиенические показатели;

· Антропометрические;

· Физиологические и психофизиологические;

· Психологические показатели.

4. Надежности;

5. Эстетические;

6. Безопасность.

Стадии жизненного цикла товара:

- стадия внедрения;

- стадия роста;

- стадия зрелости;

- стадия спада.

Во второй части курсовой работы было проведено маркетинговое исследование, целью которого явилось выявление потребительских предпочтений на фотоаппараты. В ходе исследования был рассмотрен рынок фотоаппаратов, оценена его конкурентоспособность, произведена сегментация рынка потребителей, спрогнозировано состояние цены на фотоаппараты «Canon» на ближайшие шесть месяцев.

В связи с полученной картиной потребительских предпочтений можно выделить следующие рекомендации по совершенствованию продаж:

Во-первых, увеличить предложенный ассортимент, чтобы заинтересовать как можно больше потребителей и удовлетворить потребности различных групп покупателей, при этом следует учитывать полученные данные о спросе покупателей на ту или иную модель фотоаппарата, полученного в результате опроса.

Во-вторых, при создании фотоаппаратов ориентироваться на различные слои потребителей. Поскольку основными потребителями являются студенты и работающие (взрослые), то нужно для каждой группы придумать собственную маркетинговую стратегию совершенствования продаж. Так, для молодых людей основной акцент делать на том, что данный продукт — это способ запечатлить лучшие моменты их юности. Информация может быть изложена в специальных купонах или брошюрах и начинаться с лозунгов «Запечатли его, ее и их». Для взрослого населения основной акцент делать на том, что фотоаппараты могут подчеркнуть их статус, индивидуальность, вернуть их к молодости и беспечности.

В-третьих, поскольку мы производим фотоаппарат, не имеющий аналогов, значит потребители не знают о нём практически ничего. В связи с этим необходимо провести различные акции, связанные с рекламой нашей продукции, организовать пробные съемки и пригласить известных фотографов, которые бы показали мастер-класс по фотосъемке.

Исследования конкурентоспособности товара показали, что фотоаппарат «Flash», фирмы «ЭлитElectronics», обладает большей конкурентоспособностью, чем базовый фотоаппарат «Canon». Это означает, что новый фотоаппарат «Flash» будет пользоваться большим спросом и сможет завоевать свою долю рынка и прочно закрепиться на ней. Конкурентное преимущество достигается за счет предложения потребителям более качественного, полезного продукта (лучшего удовлетворения потребностей), по ценам, ниже, чем у конкурентов.

За основу для прогнозирования была взята модель фотоаппарата «Canon» в период с июня по ноябрь 2008 года. График прогноза цены представлен на рис. 5.

Очевидно, что в период с декабря 2008 г. по май 2009 г. цена за фотоаппарат фирмы «Canon» будет снижаться.

Таким образом, проведенное маркетинговое исследование позволило выявить потребительские предпочтения на новый продукт, сформировать ассортимент продукта, а также выяснить, имеют ли качество, цена и дизайн изделия значение для потребителя.

Список литературы

1. Акулич И.Л. Маркетинг: - Учебник / 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Выш. ШК., 2002г., - 302с.

2. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: ИНФА-М, 2002г., - 287с.

3. Казуров А. В. Контроль за ходом рекламной кампании и оценка её экономического (торгового) эффекта. «Маркетинг в России и за рубежом» №2, 2003г., - 190с.

4. Киселица Е.П. Маркетинг: учебное пособие - Тюмень: Издательство ТГУ, 2003г., – 124с.

5. Крофт, Майкл Дж. Сегментирование рынка - Market Segmentation: Пошаговое руководство по созданию прибыльного бизнеса/Крофт М.Дж.- СПб.: ПИТЕР, 2001г., - 480с.

6. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд./Анн Х., Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.-СПб.: Питер, 2005г., - 736с.

7. Маслова Т.Д. Маркетинг: учебник – Спб.: Питер, 2003г., - 400с.

8. Основы маркетинга: Уч. Пособие для студентов ВУЗов/ Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц; под ред. Проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005г., - 212с.

9. Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. – М.: Финансы и статистика, 1999г., – 240 с.

10. Словарь маркетинговых терминов: Пер. с англ./Тоффлер Б.-Э., Имбер Дж.-М.: ИНФРА-М, 2000г., - 584с.

11. Сэндидж Ч.Т., Фрайбургер В., Роцтолл К. Реклама: теория и практика: Пер. с англ. (Общ.ред. и всуп. слово Е.М.Пеньковой). - М: Прогресс, 1998г., - 630 с.

12. Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник/Чевертон П.; Пер. с англ. Егорова В.Н.-М.:ФАИР-Пресс,2002г., - 656с.

13. Федорова Н. Паблик рилейшнз, паблисити, реклама… «Маркетинг, реклама и сбыт», №7, 2003г., - 154с.

14. Холмогоров, Валентин. Интернет- маркетинг: Краткий курс/ Холмогоров В.-2-е изд. СПб.: ПИТЕР, 2002г., - 299с.

15. www.arsplus.ru

16. www.eldorado.ru

17. www.foto.ru

Приложение 1

Анкета.

Уважаемые дамы и господа!

Фирма «ЭлитElectronics» проводит маркетинговые исследования рынка фотоаппаратов г. Тюмени. Просим вас заполнить данную анкету. Для этого следует отметить один, наиболее подходящий для вас вариант ответа: анкета анонимна, просим отвечать честно для достоверности результатов. Все данные будут использованы в обобщённом виде.

1. Есть ли у Вас фотоаппарат?

А) да;

Б) нет (переход к вопросу №13).

2. Какой вид фотоаппарата у Вас?

А) цифровой;

Б) пленочный;

В) полароид;

Г) кассетный.

3. Какой тип фотоаппарата у Вас?

А) любительский;

Б) полупрофессиональный;

В) профессиональный.

4. Что в первую очередь привлекает Вас в фотоаппарате?

А) функции;

Б) цена;

В) дизайн.

5. Где Вы покупаете фотоаппараты?

А) в спец. магазинах;

Б) по объявлению;

В) на рынке;

Г) в Торговых центрах.

6. Какая цена является приемлемой для Вас, при покупке данного товара?

А) 1.000-5.000 руб.;

Б) 5.001-10.000 руб.;

В) 10.001-15.000 руб.;

Г) 15.001-20.000 руб.;

Д) более 20.000 руб.

7. Какую фирму фотоаппаратов Вы предпочитаете?

А) «Pentax»;

Б) «Sony»;

В) «Canon»;
Г) «Samsung»;

Д) другие.

8. Сколько фотоаппаратов у Вас?

А) 1;

Б) 2;

В) больше 2.

9. Как часто Вы пользуетесь свои фотоаппаратом?

А) постоянно;

Б) редко;

В) только на отдыхе и различных мероприятиях.

10. Какие конструктивные особенности товара Вас привлекают?

А) большой оптический зум;

Б) большое количество функций для обработки фотографий;

В) большой размер дисплея.

11. Обращаете ли Вы внимание на различие между страной производителем и сборщиком, при покупке данного товара?

А) да;

Б) нет.

12. Вызывает ли у Вас затруднение приобрести необходимую марку фотоаппарата в нашем городе?

А) да;

Б) нет.

13. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст:

А) младше 18 лет;

Б) 18-24 года;

В) 25-34 лет;

Г) 35-45;

Д) более 45 лет.

14. Укажите, пожалуйста, Ваш социальный статус:

А) учащийся (учащаяся);

Б) студент (студентка);

В) домохозяйка (безработный);

Г) работающий;

Д) пенсионер (пенсионерка).

15. Укажите, пожалуйста, Ваш средний уровень доходов в месяц:

А) до 5.000 руб.;

Б) 5.001-10.000 руб.;

В) 10.001-20.000 руб.;

Г) более 20.000 руб.

Спасибо за ответы! До свидания!

Приложение 2

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ

Маркетинговое исследование и прогнозирование рынка фотоаппаратов в г. Тюмени (стр. 9 из 11)

Список литературы

Приложение 1

Г) кассетный.

3. Какой тип фотоаппарата у Вас?

А) функции;

Приложение 2

Б

Приложение 3