Внешнее оформление товара, его цена, общий вид, цвет упаковки, магазин, место его реализации — все это также является способом передачи информации.
Связи с общественностью (public relations). Усилия по налаживанию хороших отношений с общественностью, включающие в себя использование редакционного, а не платного, места в средствах массовой информации, формирование благоприятного имиджа предприятия и опровержение нежелательной информации. Основными направлениями установления внешних связей являются поддержание связей с прессой, реклама товаров, корпоративные связи. [5, 220]
Паблисити (publicity). Деятельность, связанная с распространением разнообразной информации о предприятии или его продукции в средствах массовой информации, не оплачиваемая спонсором. [11]
Связи с общественностью используются для популяризации товаров, личностей, мест, идей, видов деятельности. Производители используют связи с общественностью для восстановления падающего интереса к своей продукции, могут использовать связи с общественностью как возможность выхода из кризиса. С помощью связей с общественностью можно оказать сильное влияние на общественное мнение за гораздо меньшую цену, чем с помощью рекламы. Производитель не платит за место или время в средствах массовой информации, но он платит персоналу за разработку и распространение материала и за руководство мероприятием. Если производитель опубликует интересную историю, ее могут подхватить несколько средств массовой информации, что равносильно активной рекламе. И такой информации люди поверят больше, чем рекламе. [7]
Публичные выступления тоже могут создать популярность производителю и его товару. Все чаше руководителям предприятий приходится отвечать на вопросы представителей средств массовой информации или выступать с речами на торговых собраниях или встречах, и это может либо улучшить, либо ухудшить имидж предприятия. Все чаше в качестве средств для поддержания связей используются аудиовизуальные материалы: фильмы, слайды, видео- и аудиокассеты; печатные материалы для влияния на целевые рынки: ежегодные отчеты, брошюры, статьи, сборники и журналы с новостями о предприятии.
Материалы, персонифицирующие предприятие, тоже влияют на его имидж. Логотип, канцелярские принадлежности, брошюры, бланки, визитки, униформа и даже автомобили и грузовики принадлежащие предприятию — все это становится средствами маркетинга, если выглядит привлекательно и запоминается.
Спонсорство — любое действие, посредством которого производители приобретают признание общественности. Это направление проявляется в виде вложений значительных сумм в спортивные и культурные мероприятия различными предприятиями и организациями.
Для продвижения своей продукции предприятие может использовать многие способы. К основным из них относятся: реклама, связи с общественностью, спонсорство, создание Web-страниц и размещение рекламы в Internet. Предприятию необходимо определить набор средств продвижения продукции и разработать коммуникационную политику предприятия, должна быть выработана концепция использования в различных пропорциях методов продвижения разных продуктов, ориентированных на определенные целевые аудитории.
Одним из основных элементов системы маркетинга является комплексное изучение рынка (для получения информации о внутренних и внешних условиях работы предприятия) и прогнозирование его состояния на перспективу (для подготовки решений, ориентированных на будущее предприятия).
В данной главе будет рассмотрен рынок фотоаппаратов, оценена его конкурентоспособность, произведена сегментация рынка потребителей, спрогнозировано состояние цены на фотоаппарат фирмы «ЭлитElectronics» на ближайшие шесть месяцев.
Маркетинговое исследование – это объективный сбор и анализ добровольно полученной информации о рынках, товарах, покупках и конкурентах с целью оценки существующей конъюнктуры, разработки прогноза и принятия управленческих решений. [10, 26]
Целью исследования явилось выявление потребительских предпочтений при выборе фотоаппаратов. При опросе использовался метод открытого анкетирования. Исследование проходило с 7 по 20 ноября 2008 года в городе Тюмени. Объем выборки составил 50 респондентов. Отбор респондентов проводился в соответствии с квотами: были использованы связные квоты по стоимости фотоаппарата и его оснащенности. Респондентам было предложено ответить на 15 вопросов анкеты (приложение 1). Данные по анкете сведены в обобщенную таблицу – опросный лист (приложение 2).
По вопросам №4, №6 и №7 анкеты составлены круговые диаграммы, которые отражают предпочтения населения в процентном соотношении.
На рис. 1 (приложение 3) представлена диаграмма предпочтений по цене фотоаппарата. Большинство респондентов, а именно: 37% могут позволить себе приобрести фотоаппараты по цене от 5.001 до 10.000 руб., 30% - по цене от 10.001 до 15.000 руб. и 11% тратят на приобретение фотоаппаратов по цене от 1.00 до 5.000 руб. и от 15.000, и до более 20.000 руб.
На рис. 2 (приложение 4) представлена диаграмма предпочтений респондентов при выборе фотоаппаратов. Абсолютное большинство респондентов, а именно: 84% ценят в фотоаппаратах наличие большого количества функций, 15% обращают внимание на цену и только лишь 1% смотрят на дизайн фотоаппаратов. Т.е. можно сделать вывод о том, что нет необходимости в тщательной разработке дизайна фотоаппарата, гораздо важнее скрупулёзно проработать его функции, которые не имели бы аналогов среди конкурентов.
На рис. 3 (приложение 5) представлена диаграмма по предпочитаемой фирме фотоаппаратов. Очевидно, что большинство респондентов, а именно 62%, предпочитают фирму «Canon»; 17% - «Sony», 9% делают выбор в пользу «Pentax», 6% - в пользу компании «Samsung» и также 6% опрошенных отдают свое предпочтение другим маркам.
Был выведен демографический портрет потенциальных покупателей. Это лица в возрасте от 18 до 24 лет, в основном это студенты с уровнем дохода, который они характеризуют как средний.
Анализируя полученные данные, для дальнейшего исследования было выбрано три фирмы фотоаппаратов: «Canon», «Sony» и «Pentax».
12 июля 1854 года родился Джордж Истмен, изобретатель первой плёночной фотокамеры. На самом деле, за 10 лет до него аналогичные изобретения сделал мистер Лейон Варнерке. Просто он не смог их коммерчески удачно внедрить. А вот Истмен запатентовал первую пленку в виде рулона, а потом и камеру "Кодак", сконструированную специально для рулонной пленки. Он же придумал идеологию любительской фотографии, с успехом применяющуюся и поныне: "You push the button, we do the rest" ("Вы нажимаете на кнопку, а мы делаем все остальное").
Слово Kodak стало брэндом и названием компании. Впрочем, полное название не Кодак, а Eastman Kodak. Первое слово - фамилия основателя компании Джорджа Истмена. Второе слово, вопреки постоянно возникающим версиям, не означает абсолютно ничего. Просто Джорджу Истмену очень нравилась буква "K". Поэтому в 1888 году он и задался целью изобрести слово, и начинающееся, и заканчивающееся на эту букву. А "oda", что находится посередине - случайный набор звуков, который пришел Истмену на ум. В общем, Истмен изобрел еще и один из основных творческих приемов рекламщиков и копирайтеров: "слово должно хорошо звучать, а его смысл мы придумаем потом". [17]
История названий фотокамер:
История AGFA:
Название AGFA – это акроним, то есть набор первых букв от немецкого названия "акционерное общество по производству анилина". Согласитесь, AGFA звучит гораздо приятнее. Фирма-прародитель Leica получила свое название по первым слогам Leitz Camera. Лейтц – это фамилия механика и изобретателя, Camera это Camera.
История Canon:
Название Canon придумал создатель первых японских фотокамер Горо Ёсида. Он дал своему творению такое имечко в честь буддийской богини милосердия Kannon. Кстати, свой первый свой объектив Горо Ёсида назвал в честь малоизвестного ученика Будды по имени Mahakashapa. Но эта идея, к счастью, успеха не имела.
История Olympus:
Компания Olympus активно работает по всему миру. Штаб-квартира ее в Европе была основана в 1963 году. Olympus занимается разработкой передового оптико-цифрового оборудования и современных технологий для потребительского рынка. Главной деятельностью компании является обработка изображений, цифровые и аналоговые фотокамеры, оптические системы хранения данных и многое другое. Olympus была основана в Японии в 1919 году и предоставляет свои услуги в течении 88 лет. В 2003 году она была переименована в Olympus Corp.
История Sony:
Компания Sony признается первым продавцом цифровых фотоаппаратов. Изобрели цифровики еще до Sony, но именно эта компания первой выпустила их в продажу. В 1981 году была выпущена первая цифровая зеркалка. В 2000 году компания выпустила камеру DSC-F505, которая послужила основой для создания всех последующих моделей. Практически все камеры Sony создавались для людей, которые снимают для собственного удовольствия. Они имели оригинальную конструкцию, множество возможностей и хорошую оптику. И только в 2006 году Sony стала продавать первую свою зеркальную камеру.