Автомойка "КрафтАвто" увеличит свои обороты за счет партнерства с автосервисом "SACHS", с целью создания партнерских программ или совместной рекламы.
Также использование совместного брендинга и перекрестного промоушна с местным агентством по продаже автомобилей. Суть этого метода стимулирования примерно такова: когда агентство продает новый автомобиль, покупатель получает 26 талонов на бесплатную мойку. Это годовое предложение включает одну бесплатную мойку на каждые две недели.
Издержки от предоставления таких талонов компенсируются бесплатной рекламой от автосалона, продвигающего данную акцию. Эта идея - замечательный способ рассказать о себе текущим и потенциальным клиентам за счет тех денег, которые тратит на собственную рекламу автосалон.
4. Купи одну, получи одну
Также клиентам будет предложено "оплатить сегодня одну комплексную мойку и получить бесплатную наружную мойку в следующее посещение".
Когда клиент вернется за своей бесплатной мойкой, сотрудники будут готовы предложить ему дополнительные услуги.
Быстрому внедрению этой программы и привлечению в нее клиентов может способствовать реклама на вывесках, дверных подвесках, в газетах, с использованием прямой почтовой рассылки или радио.
Быстрый отклик аудитории и хорошая отдача от затрат на маркетинг - основная цель автомойки. Однако, привлечение новых клиентов в автомойку - только часть задачи. Не менее важно их удержать.
Один из принципов маркетинга, помогающий поддерживать в клиентах желание возвращаться к вам вновь и вновь - это принцип "и еще в придачу".
Если этот принцип укоренится в сознании персонала, и если они всегда будут неуклонно следовать ему, то из множества конкурирующих автомоек на одной улице автомобилисты всегда будут выбирать вашу.
Принцип этот прост: что бы ни делали работники автомойки, они должны проявлять максимум старания... и еще немного в придачу. Они должны работать усердно... и еще сверх того. Они моют машины добросовестно...проявляя при еще немного старания в придачу. Они чистят дверные косяки... и еще что-то в придачу. Резина и диски колес без единого пятнышка и сияют на солнце... и еще сверх того!
Если работа превысит ожидания клиентов, они не только будут толпиться у автомойки, но и своим друзьям и родственникам ее посоветуют. Удержание клиентов - вот название и основная цель этой игры.
Ценовая политика фирмы.
Под ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка услуг по мойке автотранспортных средств.
Таким образом, предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, - она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.
Широкая рекламная деятельность.
Это предполагает распространение рекламных и нерекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых фирмой услуг и гарантий. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.
Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) представлены в приложении.
Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.
5. План производства
Автомойка "КрафтАвто" будет создана как общество с ограниченной ответственностью, в июне 2008 года. Учредителями общества будут являться физические лица.
Автомойка "КрафтАвто" будет располагаться по адресу г. Калининград, ул. Подполковника Емельянова, 45А. Помещения под автомойку и прилежащая к ней территория выкуплена у физического лица Лукошко И.Н.. На территории находятся четыре смежных бокса площадью 240 м2. Прилегающая территория рассчитана на 15 машиномест. Территория огорожена забором, также имеет пост охраны.
Первоначальные затраты по подготовке производства представлены в таблице ниже.
Таблица 8. Первоначальные затраты ООО "КрафтАвто"
| № п/п | Наименование | Количество | Стоимость, руб. |
| 1 | Плата за лицензии и разрешения | - | 28000 |
| 2 | Покупка помещений | 240 кв.м. | 960000 |
| 3 | Обрудование | 1230765 | |
| Аппарат высокого давления с подогревом воды | 4 | 462 110,4 | |
| Моющий пылесос | 2 | 48 674 | |
| Установка очистки воды | 4 | 554 800 | |
| Подъемник двухстоечный | 1 | 91 250 | |
| Компрессор | 1 | 37 800 | |
| Пеногенератор | 2 | 7000 | |
| Тепловентеляторы | 2 | 1000 | |
| Пылесос для сухой и влажной уборки | 2 | 21631,5 | |
| Полировочния машинка | 1 | 6500 | |
| 4 | Инвентарь | 3723 | |
| Щетки | 3 | 45 | |
| Салфетки для сушки автомобиля | 12 | 1920 | |
| Губки | 12 | 540 | |
| Ведра | 6 | 600 | |
| Салфетки для мойки стекол | 3 | 318 | |
| Полировочные круги | 2 | 300 | |
| 5 | Моющие средства/химикаты | 26530 | |
| Шампунь для мойки автомобилей | 3 | 2880 | |
| Воск | 3 | 6945 | |
| Средство для мойки двигателя | 1 | 2200 | |
| Активная пеня для бесконтактной мойки | 1 | 3385 | |
| Полироль панелей | 71 | 5680 | |
| Средство для мойки стекол | 11 | 2750 | |
| Средство для чернения резины | 1 | 750 | |
| Средство для химической чистки | 1 | 440 | |
| Паста полировочная зернистая | 2 | 1500 | |
| Итого: | 2249 018 |
Для того что создать ООО "КрафтАвто" нам потребуется 2249018 (два миллиона двести сорок девять тысяч восемнадцать) рублей. Учредители общества вносят 300000 (триста тысяч) рублей. Остальные денежные средства планируется взять кредит в банке в размере 2000000 (два миллиона рублей) по 20% годовых, в Сбербанке России Калининградское ОСБ №8626.
Для оказания всех услуг ООО "КрафтАвто" должно будет иметь следующие основные средства, представленные в таблице 9.
Таблица 9. Основные средства ООО "КрафтАвто"
| № п/п | Оборудование | Марка | Цена за ед. | Количество | Стоимость, руб. |
| 1 | Аппарат высокого давления с подогревом воды | Karcher HDS 695 M Eco | 115 527,60 | 4 | 462 110,40 |
| 2 | Моющий пылесос | Karcher Puzzi 100 | 24 337,00 | 2 | 48 674,00 |
| 3 | Установка очистки воды | Karcher СОРВ-2П/50-130 | 138 700,00 | 4 | 554 800,00 |
| 4 | Подъемник двухстоечный | Rotary SPOA30M | 91 250,00 | 1 | 91 250,00 |
| 5 | Компрессор | 37 800,00 | 1 | 37 800,00 | |
| Итого: | 1 194 634,40 | 1194634,4 |
Стоимость основных средств будет переноситься на себестоимость продукции по частям, амортизационными отчислениями.
Таблица 10.Расчет амортизационных отчислений
| № п/п | Наименование | Количество | Цена за ед., руб. | Стоимость, руб. | Срок службы, лет | Амортизация в месяц, руб. |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1 | Помещения под автомойку | 240 кв.м | 960 000,00 | 30 | 2 666,67 | |
| 2 | Аппарат высокого давления с подогревом воды | 4 шт | 115 527,60 | 462 110,40 | 7 | 5 501,31 |
| 3 | Моющий пылесос | 2 шт | 24 337,00 | 48 674,00 | 5 | 811,23 |
| 4 | Установка очистки воды | 4 шт | 138 700,00 | 554 800,00 | 12 | 3 852,78 |
| 5 | Подъемник двухстоечный | 1 шт | 91 250,00 | 91 250,00 | 5 | 1 520,83 |
| 6 | Компрессор | 1 шт | 37 800,00 | 37 800,00 | 7 | 450,00 |
| Итого: | 14 802,83 | |||||
На предприятие планируется закупка оборотных средств. В оборотные средства предприятия включаются моющие средства, инвентарь и оборудование, стоимостью меньше 20 000 руб.
Таблица 11.Моющие средства
| № п/п | Наименование | Марка | Цена за упаковку, руб. | Объем одной упаковки, л | Цена за литр, руб. | Расход на одну машину, в л | Расход на машину, в руб. |
| 1 | Шампунь для мойки автомобилей | Lesta-Prof | 960 | 25 | 38,4 | 0,06 | 2,3 |
| 2 | Воск | Karcher | 2315 | 25 | 92,6 | 0,05 | 4,63 |
| 3 | Средство для мойки двигателя | Lesta-Prof | 2200 | 25 | 88 | 0,08 | 7,04 |
| 4 | Активная пеня для бесконтактной мойки | Neo 244 | 3385 | 25 | 135,4 | 0,15 | 20,31 |
| 5 | Полироль панелей | Plak | 80 | 0,75 | 106,67 | 0,05 | 5,33 |
| 6 | Средство для мойки стекол | 250 | 5 | 50 | 0,05 | 2,5 | |
| 7 | Средство для чернения резины | 760 | 5 | 152 | 0,1 | 15,2 | |
| 8 | Средство для химической чистки | Auto-Magic №51 | 440 | 4 | 110 | 0,05 | 5,5 |
| 9 | Паста полировочная зернистая | 3М Perfect-It | 750 | 1 | 750 | 0,13 | 97,5 |
Таблица 12. Инвентарь