Шпаргалка по Маркетингу 13 (стр. 28 из 41)

№ 48. Сущность и особенности рынка аудиторских услуг (АУ). Мк консалтинговых услуг (КУ).

Деятельность каждого предприятия в условиях рынка требует тщательного анализа и планирования своей деят-ти. В целях совершенствования этой деят-ти Совмин РБ принял постановление №326 05.03.99 «О совершенствовании методологии анализа текущего и перспективного планирования, к разработке бизнес-планирования субъектов хоз-ния».В этом постановлении прав-во дало поручение 3-ем министерствам: предпр-ва, финансов и экономики, - внести предложения по упорядочиванию и лицензированию деят-ти на рынке консалтинговых У. В н.вр. эта проблема сформулирована бел. Консалтинговыми компаниями, входящими в объединение БелСоюзКонсалт.

Рынок КУ требует высококвалиф. спец-тов. Процедура их выбора вкл. 3 стадии: предварительный отбор; составление окончательного списка кандидатов; выбор, осущ-ся в виде закрытого тендера. Существенно позволяют повысить надежность и эф-ть выбора консультантов создаваемые в республике нац-ые, профессион. органы в виде ассоциаций и союзов консультантов. Они предоставляют инф-цию для предварит отбора по опред. проблеме и для оконч. выбора. Такие объединения дают опред. гарантии качества У. своих членов.

Республиканский союз консультантов проводит обучающие семинары и пост. обмен опытом, дается проф. оценка ситуаций. Здесь принят кодекс этики и стандартов проф. деят-ти консультантов, соотв. требованиям Европейской федерации консультантов.

На Западе различие цен на КУ не столь значительны по сравнению с различием качества. В РФ рынок сам регулирует цены в зависимости от спроса и трудоемкости, уникальности проекта, квалификации. В РБ цены ниже, по сравнению с мир. ценами.

Способы выбора консультантов в РБ не отработаны. В большинстве случаев этот выбор осущ-ся интуитивно, когда есть необх-ть в помощи и люди вынуждены обращаться к первому попавшемуся консультанту или по объявлениям.

Рынок АУ. Аудит – это проверка правильности бухг. Отчетности и выработка рекомендаций по приведению ее в соответствие с принятыми нормами.

АУ – это комплекс У., кот. м. оказывать аудит. фирма. Это У.: аудит. проверка, консультации, бухг. сопровождение, операт. инф-ция об изменениях бухг. законов и др.

Особенности:

1. Рынок АУ отличается от потребительского, где возможности в области новых товаров не ограничены.

2. Четко определен вид и содержание осн. товара, единого для всех участников рынка.

3. Аудиторские компании м. конкурировать м/ду собой по 3-ем направлениям (по качеству и квалификации проверок, по ст-ти, по спектру вспомогат. У).

4. Предприятие вынуждено обращаться за АУ, одни из-за страха, др. в соотв-вии с законом.

С учетом особенностей ауд. рынка, Мк АУ целесообразно проводить по этапам:

1) Исследование рынка. Вкл. сбор данных, необх. для обесп-ия последов. этапов их анализа. Вкл.:

а) исследование конкурентов (необходимо определить собственное место на рынке по отношению к др. участникам; попытаться исп-ть чужой опыт, как полож., так и отриц.)

Также необх-мо территориально опр-ся с рынком, на кот. собирается работать аудит. фирма, необх. разр-ть аудит. фирмы на 3 категории ( крупные, средние, мелкие). Критерием служит год. оборот.

б) исследование потребителей (клиентов). Необх. изучить их значимость на рынке, уяснить, какие клиен-ты отдают предпр-тия тем или иным аудит фирмам. Необх. выяснить, кого обслуж-ет та или др. аудит. компания. Эта инф-ия публикуется в рекл. местах. Клиентами явл-ся предприятия. Выбор фирм производит директор, рук-ль и гл. бухгалтер. В АО аудит. фирма утверждается на собрании акционеров.

2) разработка ЦП и пакета вспомогат. У. Возможно 2 варианта:

• исходя из ст-ти 1 рабочего дня аудитора (аудитор выезжает на фирму, просматривает документы и оценивает количество трудодней);
• исходя из общего объема работ (с учетом конкретных бухг. операций, подлежащих проверке).

3) Поиск и привлеч. клиентов (проведение разл. меропр-ий, исп-ние справ-ков, инф-ция из газет, журналов, ТВ и др).

№ 49. Некоммерческий Мк. Процесс обмена и формы деятельности в некоммерческом маркетинге.

Некоммерческий Мк – деят-ть, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения пози-ций и отношения целевых аудиторий к определенным организациям и их профессиональной деят-ти.

К неком. организациям относятся учреждения, кот. имеют общественную значимость и полезность (м/н и нац. общ. организации с широким охватом целевых групп общественности – общество Красно-го креста, детские фонды, фонды милосердия, охрана прав, здравоохр-ние, образ-ие, наука, культура и др.).

Создание общественного мнения – управление маркетингом, перенесенное из сферы товаров и услуг на уровень общественно-полезной деятельности.

Деньги в деятельности некоммерческих организаций присутствуют, но не в виде прибыли, а как средство для выполнения задач и их жизнеобеспечения.

Источники финансирования денег:

1) членские взносы, 2) налоговые поступления и льготы,

3) единовременные поступления за участие в мероприятиях и пожертвования,

4) выручка от издательской деятельности.

Деятельность в неком. сфере осуществляют организации с целью достижения социального эффекта.

В н.вр. возрастает потребность населения в реализации различных идей, проектов, интересов. Рынок не м. удовлетворить рассмотренные круг проблем. Их и осуществляют некоммерческие организации в рыночной экономике. Это и является экономической закономерностью.

Некоммерческим организациям присущи следующие характеристики:

1) наличие юридического лица (действуют на основе устава),

2) осн. цель деят-ти – не извлечение прибыли, а цели социал., благотвор., образовательные, охраны здоровья и т.д.)

3) возможная прибыль не м.б. распределена м/у участниками неком. организации. Она полностью реинвестируется в развитие социальной сферы общества и укрепление социальной защиты населения.

Классификация некоммерческих организаций:

1) неком. организации, занятые рын. пр-вом (университеты, колледжи, больницы – деят-ть м. приносить и прибыль, и убытки, но они направлены на реализацию поставленных целей, а не на распределение),

2) неком. организации, обслуживающие коммерческие предприятия (торговые палаты, ассоциации – создаются предпринимателями и служат их интересам),

3) неком. организации, занятые нерын. пр-вом (предоставляют Т. и У. бесплатно или по ценам, кот. не являются эк-ски важными, не получают финансовой выручки – профсоюзы, учреждения культуры).

Процесс обмена в некоммерческом маркетинге.

А (некоммерческая организация)

В Д С

(участник) (общество) (государство и его учреждения)

Участник А получает от В взносы, пожертвования, сотрудн-во, верность идеалам, от С – часть средств от налогов и освобождение от налогов, правовую помощь и т.д., от Д – уважение,пожертвования, признание, доверие и т.д.

В свою очередь участник А предоставляет В информацию, защиту интересов, престиж, помощь и поддержку; С – голоса избирателей, благодарность, помощь в исполнении обязанностей; Д – помощь в решении поставленных задач, информацию, формирование личного образа и т.д.

Формы деятельности некоммерческого маркетинга:

1) политМк – продвижение идей, интересов и мнений в общественном пространстве (борьба с алкоголем, защита окружающей среды, планирование семьи и т.д.). Его цель – искать пути максимального согласия в обществе через компромиссы и стремления к гармонизации противоречивых интересов различных слоев общественности, а также искать пути осознания необходимости выживания общества на основе социального партнерства.

2) эгоМк – системный подход к самореализации личности, когда человек в условиях конкуренции д. определить свое положение в обществе за счет максим. мобилизации энергии и инициативы, природных дарований, приобретенных знаний, личной предприимчивости и акт. жизненной позиции. Это программа реализации личности. Разновидность эгоМк-га – самоМк – программа опред. действий личности с максимально благопр. условиями для реализации главного товара – рабочей силы, т.е. знания умения, таланта, профессионализма.

3) Мк мест – деят-ть для создания, поддержания и изменения отношений и поведения, касающихся отд. мест (Мк жилья, зон хозяйственной застройки, маркетинг инвестиций в земельную собственность, маркетинг мест отдыха).

Различия между коммерческим и некоммерческим маркетингом:

1. Комм. Мк гл. образом связан с Т. и У., а неком. – с организациями, территориями, идеями, личностями.

2. В неком. Мк обмен идет голосованием за лучшее правительство, в комм. – обмен деньгами за Т. и У.

3. В неком. Мк цели наиболее сложные и не м. измеряться финанс. критериями, в коммерч. Мк цели касаются сбыта, прибыли, денег.

4. В неком Мк преим-ва не связаны с выплатами потребителей, в коммерч. – связаны.

5. В неком Мк 2 категории клиентов: потребители и спонсоры, в комм. Мк – только потребители.

№ 50. Система маркетингового контроля.

Деятельность каждой фирмы направлена на достижение желаемых конечных результатов, достижение которых может быть обеспечено благодаря реализации плана маркетинга. На практике реализация таких мероприятий не всегда предсказуемо, поэтому необходимо маркетинговый контроль.