Каузальные исследования – проект исследований, в кот. особое внимание уделяется установлению причинно-следственных связей. Имеют форму эксперимента. Исследователь получает возможность контроля, кот. обесп-ет большое доверие к свидетельству существования причинных взаимосвязей. Разл.:
1) лабораторный экспер-нт (ЛЭ) – исследователь создает ситуацию желательных условий, а затем манипу-лирует одними переменными, контролируя другие. В результате у эксперта появл-ся возм-сть наблюдать и измерять результат манипулирования переменными, целенаправленно сводя к мин-му влиянии др. факто-ров.(«+» - высокая внутр. достов-сть, т.к. его проведение дает возм-сть большого контроля переменных).
2) полевой эксперимент (ПЭ) – это иссл-ния в реал. ситуации, в кот. эксперты манипулируют 1 или более переменны-ми, тщательно контролируя условия, насколько позволяет ситуация («+» - внешняя достоверность, фокус направлен-ный на обеспечение того, насколько хорошо результат эксперимента м.б. обобщен на другие ситуации).
«-»: затраты включают не только исследовательские издержки, но и различные косвенные расходы (реклама, ЛП, мерчандайзинг); время эксперимента рекомендуется продолжать определенное время, прежде чем принимать мк решения; контроль самого эксперта; контроль реакции конкурентов.
№18. Формир-ие ассорт. политики (АП) пр-тия. Свойства и показатели, характер-ие ассортимент (А).
А. – набор товаров, формируемый по опред. признакам и удовлетворяющий разнообразные, аналогичные и индивидуальные потребности.
Товарная номенклатура (ТН) – перечень товаров, формируемый с целью определенного назначения. А. потребительских товаров подразделяется на группы по местонахождению, на подгруппы по широте охвата, на виды по степени удовлетворенности потребности, на разновидности по характеру потребности.
Управление А – деят-ть, направленная на достижение требований рациональности А. Формирование Ас – деят-ть по составлению набора товаров, позволяющая удовл-ть реал. или прогнозир. потребности и достигнуть целей, опре-деленных руководством организации. Формир-ие А. не м.б. абстрагировано от конкр. организации и д. базироваться на заранее выбранных целях и задачах, обуславливающих направление развития А. Это определяет АП организации.
АП - цели, задачи и основн. направления формирования А, определяемые руководством организации. Один из осн. вопросов АП - определение набора товарных групп наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего экон. эф-ть деятельности предприятия в целом. Устанавливаются соотношения одновременного присутствия на рынке новых товаров и товаров в стадиях роста, зрелости и спада, оптимальное соотношение базовых моделей и их модификационных подвидов. АП предполагает также решение вопроса о происхождении товара, т.е. продажа товаров, производимых предприятием или приобретаемых их из внешних источников.
Задачи АП: -удовлетворение запросов потребителей; -оптимальное использование технологических знаний и опыта фирмы; -оптимизация фин. результатов фирмы; -завоевание новых показателей; -соблюдение принципа гибкости; -соблюдение принципа синергизма - расширение областей производства, услуг предприятия, связанных м/у собой определенной технологией, единой квалификацией кадров и другой логической зависимостью.
Основные направления формирования А:
1. Сокращение – колич. и качеств. изменения состояния набора товаров, за счет изменения его широты и полноты. Причины: падение спроса, недостаточность предложения, убыточность или низкая прибыльность при производстве.
2. Расширение - количественные и качественные изменения состояния набора товаров за счет увеличения показателей широты, полноты и новизны. Причины: увеличение спроса и предложения, высокая рентабельность производства, внедрение на рынок новых товаров или изготовителей.
3. Стабилизация - состояние набора Т, характеризующееся выс. устойч-ью и низкой степенью обновления.
4. Обновление – кач. и колич. изменения состояния набора Т, характер-еся увел-ем показателя новизны.
5. Совершенствование – колич. и кач. изменения состояние набора Т для повышения его рациональности.
6. Гармонизация – колич. и кач. изменения состояние набора Т-ров, отражающие степень близости реал. А. к оптим-му.
Факторы формирования ассортимента: 1) общие (спрос и предложение. Спрос как потребность, подкрепленная плате-жеспос-тью потребителей - определяющий фактор формирования А. и в свою очередь зависит от сегмента потребите-лей, их доводов, национ., демограф. особенностей рентабельности произв-ва и реализации.); 2) специфические (факторы промышл. А.: сырьевая и МТ база произв-ва; достижение НТП; факторы торгового А: производств. возм-ти изготовителей; специализация торговой организации; КР; методы ФОССТИС; МТ база торговой организации).
Промышленный А. – набор товаров, выпускаемых изготовителем, исходя из его ПМ.
Товарный – набор Т., формируемый с учетом ее специализации потребит. спроса и мат.-технич. базы.
Простой - неб. кол-во групп, видов и наименований, которое удовл-ет огранич. число потребителей.
Сложный А. знач. кол-во групп, видов, разновидностей и наименований, кот. удовл-ет большое число потреб-лей.
Групповой – набор однор. товаров, объединенных общностью признаков и удовл-их анал. потребности.
Рациональный – набор Т., наиболее полно удовлетворяющих реально обоснованные потребности, кот. обес-печивают максимальное качество жизни при определенном уровне развития науки, техники и технологии.
Оптимальный – набор товаров, удовл-щий реальные потребности с максимально полезным эф-том для потребителя при миним. затратах на проектирование, разработку и доведение до потребителя. Копт = Эп/З, где Копт – коэф-т полезности; Эп – полезный эффект от потребления товара; З – затраты на разработку, доведение до потребителя.
Реальный – действительный набор товаров, имеющийся в конкретной организации.
Прогнозируемый – набор товаров, который должен будет удовлетворять предполагаемые потребности.
Учебный – перечень товаров, систематизированный по опред. признакам для достиж. обучающих целей.
Свойство А - специфическая особенность ассортимента, проявляющаяся при его формировании.
Показатель А - количественное выражение свойств ассортимента.
Свойства (показатели в подпунктах):
1. Широта А – кол-во видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп.
- действительная широта – фактическое кол-во видов, разновидн. и наимен. товаров, имеющихся в наличии (Шд);
- широта базовая – широта, принятая как основа для сравнения (Шб); Кш = Шд / Шб, Кш- коэффициент широты
2. Полнота А - способность набора товаров однородной группы удовлетворять одинаковые потребности.
- действительный показатель полноты – факт. кол-во видов, разновидн. и наимен. товаров однородной группы (Пд);
- базовый - характеризуется регламентируемым, планируемым количеством товаров (Пб);
Кп = Пд / Пб, Кп- коэффициент полноты
3. Устойчивость А - способность набора товаров удовлетворять спрос на одни и те же товары. Характеризуется коэф-том устойчивости: Ку= Шу / Шб, Шу – кол-во товаров, пользующихся устойчивым спросом. Шб - широта базовая.
4. Новизна А – спос-ть набора товаров удовл-ть изменившиеся потребности за счет новых товаров. Кн= Шн / Шд,
Кн - коэффициент новизны; Шн - широта новых товаров
5. Структура А - характеризуется УВ каждого вида или наименований товара в общем наборе. Рассчитывается отношением количества отдельных товаров к общей сумме товаров.
6. Ассортиментный минимум - минимальное допустимое количества видов товаров повседневного спроса, определяющих профиль розничной торговой организации.
7. Рациональность А - способность набора товаров наиболее полно удовлетворять реально- обоснованные потребности разных сегментов потребителей. Кр = (Кш х ВШ + Кп х ВП + Ку х ВУ + Кн х ВН )/ 4
Коэф-т рациональности – средневзв. значение показателя рациональности с учетом реальных значений показате-лей широты, полноты, устойчивости и новизны, помноженный на соответствующие коэф-ты весомости (определяются экспертным путем). Характеризуют УВ показателя при формир-ии потребит. предпочтений, влияющих на сбыт Т.
8. Гармоничность А - св-во набора товаров разных групп, характеризующее степень их близости по обеспечению рацион. товародвижения, реализации или использования.
№ 19. Использование Интернет в Мк
Появление ТВ, компьютеров, электронных сетей усилило роль электронного восприятия и обмена инф-ей, что послужило началом формирования мультимедиа технологий, главной формой которых стала система Интернет – глобальная информационная система.
Интерактивный Мк – это форма прямого Мк, осущ-мая с помощью интерактивных компьютерных служб, предоставляющих информационные услуги в оперативном режиме. Для этого используются системы, обеспечивающие двухстороннюю электронную связь между продавцом и покупателем.
Коммерческие оперативно-информационные службы предоставляют своим абонентам информацию и мк услуги в режиме реального времени, по определенную помесячную плату.
«+» для пользователей: более полное удовлетворение информационных потребностей потребителей; позволяет продавцу постоянно вносить коррективы в свою деятельность.