Отчет по производственной практике в ООО Универсал (стр. 16 из 16)

31. Огарков А.А. Управление организацией: учебник. – М.: Эксмо, 2006. – 512 с.

32. Психология делового преуспевания/Под ред. А. Н. Колесникова. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005. -302 с.

33. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/Г.В. Савицкая.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2005.- 328с.

34. Семенов А. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие. – М.: Информ, 2005. – 196 с.

35. Снегирева В. Розничный магазин. – СПб.: Питер, 2007. – 416 с.

36. Технико-экономическая практика: Методические указания для студентов специальности 061500 «Маркетинг» очной формы обучения/ Сост. Н. Г. Акцораева, Л. М. Наумова, Е. Б. Румянцева. – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2003. – 39 с.

37. Шарков Ф. И. Паблик рилейшз: Учебное пособие. – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. – 316 с.

38. Васищева А. В. Имидж, определение центрального положения имиджелогии//Социально-гуманитарные знания. – 2005. - №4. – с. 311-317

39. Кононова Д. Е. Репутация компании на современном рынке// Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - №1. – с. 77-85

40. Муромкина И. И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №2. – с. 72-77

41. Рогагева М. И. Имидж – составляющая успеха руководителя и организации//Управление персоналом. – 2004. -№17. – с. 60-62

42. Фомина Е. В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брэндинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. -№1. – с. 97-99

43. Челенков А. Особенности формирования имиджа услуг //Маркетинг. – 2000. - №4. – с. 116-120

44. Черная И. Л. Маркетинг имиджа//Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. -№4. – с. 13-18

45. Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3. – с. 68-77

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Рис.1.1. Организационная структура управления ООО «Универсал»

Приложение 2

Рис.1.2. Структура департамента по работе с персоналом

Рис.1.3. Структура департамента технического обеспечения и общим вопросам

Рис.1.4. Структура бухгалтерии

Рис.1.5. Структура финансового департамента

Рис.1.6. Структура департамента по закупке товаров и логистики

Рис.1.7. Структура департамента оперативного управления

Рис.1.8. Структура департамента маркетинга, рекламы и торгового проектирования

Приложение 3

Рис.1.10. Структура себестоимости по элементам затрат в 2005 году

Рис.1.11. Структура себестоимости по элементам затрат в 2006 году

Рис.1.12. Структура себестоимости по элементам затрат в 2007 году

Приложение 4

АНКЕТА

Уважаемые наши покупатели! Просим Вас дать оценку нашей продукции по 5-балльной шкале:

очень хорошо - 5 баллов; хорошо - 4 балла; средне - 3 балла; плохо - 2 балла; очень плохо - 1 балл.

Удобность в расположении -

Время работы -

Широта ассортимента -

Уровень обслуживания -

Соответствие цены качеству товара -

Учтем ваше мнение и благодарим за сотрудничество!

[1] Годин А. М. Маркетинг: Учебник. – М.: ИТК «Дашков и К», 2007. –с.613

[2] Современный словарь иностранных слов. — М., 1992. - с. 229.

[3] Словарь новых слов русского языка. — СПб., 1995. - с. 253.

[4] Почепциов Г. Г. Имиджелогия. — М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер", 2001. - с. 16, 37.

[5] Шепелъ В. М. Человеческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. — М.: Дом педагогики, 2000. - с. 515.

[6] Имиджелогия. Как нравиться людям. — М.: Народное образование, 2002. - с. 576.

[7] Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2003. –с. 90

[8] Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2003. –с. 92

[9] Годин А. М. Маркетинг: Учебник. – М.: ИТК «Дашков и К», 2007. –с.614

[10] Годин А. М. Маркетинг: Учебник. – М.: ИТК «Дашков и К», 2007. –с.617

[11] Годин А. М. Маркетинг: Учебник. – М.: ИТК «Дашков и К», 2007. –с.615

[12] Шарков Ф. И. Паблик рилейшз: Учебное пособие. – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. –с. 199

[13] Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3. – с. 68

[14] Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3. – с. 69

[15] Шарков Ф. И. Паблик рилейшз: Учебное пособие. – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. –с. 200

[16] Шарков Ф. И. Паблик рилейшз: Учебное пособие. – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. –с. 201

[17] Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3. – с. 70