3. Контактные аудитории органов государственной власти и управления. Руководство обязано учитывать все, что происходит в государственной сфере. Фирма должна откликаться на проблемы безопасности товаров, правдивости рекламы, права потребителей.
4. Гражданские группы действий.Маркетинговые решения фирмы могут вызвать вопросы со стороны общественных организаций потребителей, групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств. Отдел организации общественного мнения фирмы должен содействовать поддержанию постоянного контакта фирмы со всеми потребительскими группами.
5. Местные контактные аудитории. Любая фирма имеет дело с местными контактными аудиториями. Для работы с местным населением крупные фирмы обычно назначают специальных сотрудников, которые отвечают на вопросы населения, вносят вклад в разрешение насущных проблем.
6. Широкая публика.Фирме необходимо внимательно следить за отношением широкой публики к своим товарам и своей деятельности. Широкая публика не выступает по отношению к фирме в виде организованной силы, но образ фирмы в глазах публики сказывается на ее коммерческой деятельности.
7. Внутренние контактные аудитории.Это рабочие и служащие фирмы, управляющие, члены совета директоров, ее добровольные помощники. Они издают информационные бюллетени и прибегают к множеству других форм коммуникации. Позитивное отношение рабочих и служащих к собственной фирме передается и другим контактным аудиториям.
БИБЛИОГРАФИЯ
1. О. Азоева. Оценка состояния входных барьеров и целесообразности их
преодоления. Маркетинг. Спец. выпуск № 6. 1998 год;
2. Е. Алихашкина. Исследование партнёров: выбор и оценка источников
поставки. Практический маркетинг. 1998 год. № 3;
3. В. П. Баранчеев. Учебное пособие “Стратегический менеджмент”. М.: 1997 год;
4. Е. П. Голубков. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: 1993 год;
5. Р. Дамари. Маркетинг. Маркетинг. Спец. выпуск № 1. Теория и практика
маркетинга. М.: 1994 год;
6. П. Завьялов. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. М.: 1992 год;
7. А. Н. Романова. Маркетинг. М.: 1996 год;
8. Ф. Котлер. Основы маркетинга. М.: 1993 год;
9. В. Т. Севрук. Банковский маркетинг. М.: 1994 год;
10. А. П. Панкрухин. Маркетинг. М.: 2006 год;
11. В. П. Федько. Маркетинг. Ростов Н/Д.: 2002 год;
12. В. П. Федько. Основы маркетинга. Ростов Н/Д.: 2005 год;
13. А. М. Годин. Маркетинг. М.: 2005 год.
ПРИЛОЖЕНИЕ
1. Ф. Котлер. Основы маркетинга. М.: 1993 год. с. 142 (рис. 6);
2. Ф. Котлер. Основы маркетинга. М.: 1993 год. с. 143 (рис. 7);
3. Е. Алихашкина. Исследование партнёров: выбор и оценка источников поставки.
Практический маркетинг. 1998 год. № 3. с. 13 (3);
4. Е. Алихашкина. Исследование партнёров: выбор и оценка источников
поставки. Практический маркетинг. 1998 год. № 3. с. 13 (рис. 8);
5. А. Н. Романова. Маркетинг. М.: 1996 год. стр. 102 (табл. 1).