Туристическая фирма ЗАО Москва-тур - разработка плана маркетинга (стр. 5 из 15)
Стратегия маркетинга - рациональное логическое построение, руководствуясь которым фирма рассчитывает решить свои маркетинговые задачи. Стратегия маркетинга должна точно назвать сегменты рынка, на котором фирма сосредоточит свои основные усилия. После разработки стратегии маркетинга, разрабатывается детальная программа мероприятий по производству и реализации товара с закреплением ответственных исполнителей, установлением сроков и определением затрат. Эта программа позволит составить бюджет на текущий год.
Одновременно, руководитель предприятия должен рассмотреть комплекс маркетинга и в общих чертах уточнить конкретные стратегии в отношении таких элементов комплекса маркетинга, как:
- новые товары;
- организация продаж на местах;
- реклама;
- стимулирование сбыта;
- распределение товаров;
- цены.
Бюджеты: План мероприятий в программе действий позволяет управляющему разрабатывать соответствующий бюджет, который прогнозирует прибыли и убытки. Бюджет содержит 3 основных графы: поступление, расход, прибыль.
В "Поступлениях" содержится прогноз относительно числа и средней цены товарных единиц, которые планируются к продаже.
В графе "Расходы" указываются издержки производства, товародвижения и маркетинга.
В графе "Прибыль" - разность между "Поступлениями" и "Расходами".
Утвержденный бюджет служит основой для закупки материалов, разработки графиков производства, планирования потребностей в рабочей силе и проведении маркетинговых мероприятий.
Порядок контроля: Здесь излагается порядок контроля за ходом выполнения всего намеченного плана. Обычно цели и бюджетные ассигнования расписывают по месяцам или кварталам. Это значит, что высшее руководство фирмы может оценивать результаты, достигнутые в конкретные отрезки времени и выявлять производства,. не сумевшими добиться поставленных показателей. При разработке бюджета маркетинга используют две схемы. Первая -планирование на основе показателей целевой прибыли. Вторая - планирование на основе оптимизации прибыли. Рассмотрим первую схему по этапам:
1.Оценка общего объема рынка на следующий год. Она формируется путем сопоставления темпов роста и объемов рынка в текущем году.
2. Прогнозирование доли рынка в будущем году. Hапример, сохранение доли рынка, расширение рынка, выход на новый рынок.
3. Прогноз объема продаж в будущем году, то есть, если доля рынка составляет n %-, а прогнозируемый общий объем рынка в натуральных единицах равен m единиц, то расчетный объем составит X единиц.
4. Определение цены, по которой товар будет продан посредникам (цена за единицу).
5. Расчет суммы поступлений планируемого года. Определяется умножением объема продаж на цену за единицу.
6. Расчет себестоимости товара: сумма постоянных и переменных издержек.
7. Прогноз валовой прибыли: разность валовой выручки (дохода) и валовой себестоимости реализованной продукции.
8. Расчет контрольного показателя целевой прибыли от сбыта, в соответствии с планируемым коэффициентом рентабельности.
9. Расходы на маркетинг. Определяются как разница суммы валовой прибыли и целевой прибыли по плану. Полученный результат показывает, какую сумму можно истратить на проведение маркетинга с учетом расходов на налогообложение.
10. Распределение бюджета на маркетинг по следующим составляющим комплекса маркетинга: реклама, стимулирование сбыта, маркетинговые исследования.
Рис. 1.3 – Возможный вид функции реакции сбыта
Вторая схема планирования на основе оптимизации прибыли. Оптимизация прибыли требует от руководства фирмы четкого осознания взаимосвязи между объемом продаж и различными составляющими комплекса маркетинга. Для обеспечения взаимосвязи между объемом продаж и одним или несколькими этапами комплекса маркетинга можно использовать термин "Функция реакции сбыта". Функция реакции сбыта – прогноз вероятного объема продаж в течение определенного отрезка времени при разных условиях затрат на один или несколько элементов комплекса маркетинга (рис. 1.3.)
Предварительную оценку функции реакции сбыта применительно к деятельности фирмы можно сделать тремя способами: статистическими, экспериментальными, экспертными.
Глава 2. Анализ деятельности ЗАО «Москва-Тур» и разработка плана маркетинга
2.1 Особенности маркетинга услуг. Краткое описание бизнеса компании. Миссия
Закрытое акционерное общество «Москва-Тур», именуемое в дальнейшем «Общество», учреждено в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.
Полное наименование Общества на русском языке – Закрытое акционерное общество «Москва-Тур».
Сокращенное наименование Общества на русском языке – ЗАО «Москва-Тур».
Общество является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Местонахождение общества :111024, г.Москва, Перовский проезл, д. 2, стр. 4.
Почтовый адрес: 111024, г. Москва, Перовский проезд, д. 2, стр. 4.
Место хранения документов: 111024. Г. Москва, Перовский проезд, д.2. стр. 4.
Основной целью Общества является получение прибыли.
Для достижения своих целей Общество осуществляет следующие виды деятельности:
- международная туристическая деятельность и организация туристических поездок по России;
- создание и реализация туров и туристических услуг (а именно: услуг проживания, услуг питания, услуг гидов, переводчиков, тур сопровождающих; транспортных услуг, паспортно-визовое обслуживание; информативные, маркетинговые, рекламные, консультационные услуги) в области иностранного и российского туризма;
- оказание туристических услуг, организация и ведение гостиничного хозяйства, оказание иных сервисных услуг, в том числе по визовому оформлению российским и зарубежным фирмам и гражданам;
- прокат туристического снаряжения, бытовой техники, оборудования и автомобилей;
- организация и эксплуатация объектов туристического, спортивного, оздоровительного и профилактического назначения;
- организация торговых предприятий, предприятий общественного питания и их эксплуатация;
- создание и эксплуатация ресторанов, кафе, баров и других пунктов общественного питания;
- торгово-закупочная деятельность в соответствии с действующим законодательством, включая комиссионную торговлю товарами народного потребления как отечественного, так и зарубежного производства;
- услуги косметического салона, парикмахерских;
- редакционно-издательская деятельность;
- визовая поддержка и приобретение авиабилетов;
- экскурсионная деятельность на территории России и других стран, индустрия досуга;
- различные формы обучения за рубежом;
- организация и проведение в РФ и за рубежом специализированных семинаров, конференций, выставок, ярмарок, презентаций
- организация и проведение в РФ и за рубежом специализированных семинаров, конференций, выставок, ярмарок, презентаций и других рекламно-выставочных и информационных мероприятий;
- гостиничная деятельность (создание гостиничных комплексов, мотелей, кемпингов и иных аналогичных объектов);
- оказание бытовых услуг, – как при собственных гостиничных комплексах, так и путем создания специализированных пунктов и центров;
- трудоустройство граждан, в том числе и иностранных, как на территории России, так и за рубежом;
- закупка, хранение и реализация изделий медицинской техники, предметов медицинского назначения;
- научно-внедренческая деятельность;
- операции с ценными бумагами;
- инвестиционная деятельность;
- размещение банковских пунктов обмена иностранной валюты, размещение нотариальных контор и выполнение работ, связанных с эксплуатационно-техническим обеспечением работы этих пунктов и контор;
- закупка и реализация цветных и черных металлов, изделий, лома;
- переработка лома, изделий из цветных и черных металлов, в том числе безотходное производство;
- риэлтерская деятельность;
- продажа жилых помещений с аукционов и на конкурсной основе;
- деятельность при совершении сделок купли-продажи, дарения, обмена, мены жилых помещений (в том числе посредническая), по расселению коммунальных квартир, отселению жителей из домов, подлежащих реконструкции;
- заключение договор купли-продажи жилых помещений с пожизненным содержанием;
- оказание услуг по оценке стоимости жилых помещений;
- деятельность (в том числе посредническая) по сдаче в аренду жилых помещений, находящихся в собственности как юридических, так и физических лиц;
- продажа нежилых помещений, а также земельных участков с аукционов и на конкурсной основе;
- оказание услуг по оценке имущества;
- осуществление транспортных перевозок;
- производство, реализация, скупка изделий из золота и драгоценных металлов;
- а также другие виды деятельности, не запрещенные действующим Законодательством РФ.
Общество может заниматься любыми видами деятельности не запрещенными Законом. Отдельные виды деятельности, перечень которых определяется Законом, Общество может осуществлять только на основании специального разрешения (лицензии).